前两天在 Twitter 上提到乔布斯就苹果新总部大楼给美国加州库布提诺市政厅做的讲演。这段视频里有一个细节很值得注意。讲演开始后不久，乔布斯用幻灯打出地图，向众人说明旧总部和新总部的相对位置。这时库布提诺的市长 Gilbert Wong 突然打断说（视频的 4’20” 处起）： 「乔布斯先生，你可以直接用手在上面画，我们很高科技的。（笑）」 乔布斯回复说： 「我其实用不着直接在屏幕上画，我想大家都应该都能看清。」 但凡仔细看过苹果的发布会的人都不会问出王（黄？）先生那个问题。苹果的幻灯片一向注重动画效果──这里说的不是 Keynote.app 软件内建的那些三维立方旋转或文字特效，而是通过和讲者的口白同步的画面变化──增字、减字、画圈等等──来将信息传递给观众。 是的，的确用不着在屏幕上画。只要设计时充分考虑过观众和幻灯片的距离（用以选择合适的字号），并通过上述动画视觉提示来传达信息，大家当然能看清。 这是一种相当低科技的方法，本质上仅仅是把一张张图片按照一定的顺序放给你看。但它非常有效。所有关于讲演的教程里都会写：你才是讲演的主角，幻灯片只是辅助工具。你不要傻到被幻灯片抢了风头。讲演应该一气呵成，应该和观众保持目光交流。显然，在幻灯片上指指画画时，你的目光必须指向幻灯片，而非观众。 用遥控器翻页也是一样。和躲在电脑后面不断按空格键相比，在保持自然肢体动作的情况下不经意地按下遥控器的 Next 按钮显然更「高科技」。但高科技不是重点，重点在于「保持自然肢体动作」。好的演讲要让观众感觉到你这个活人在跟她们交谈，而不是忙着在操控一台机器。（从这点上说，Phil Schiller 和 Scott Forstall 等人的讲演技巧都还有待磨练；我们能明显察觉到他们讲演时按遥控器的动作。） 苹果数十年来做的各种事情反复暗示着他们对「人」在技术宇宙中的核心位置的重视。正因为这样，他们的人机介面设计指南叫「Human Interface Guidelines」而非「User Interface Guidelines」（嗯，本站首页边栏的图片上的译法要改）。正因为对人的重视，他们才会如此推崇那些毁誉参半的现实风格 UI：Notes.app 上的皮革质感、iBooks 里的木质书架、等等等等。当我们对他们「发明未来」的野心和想像力表示惊叹时，不要忘记他们的产品中的那一点「人肉的味儿」。

估计这位香克曼老兄是实在憋不住了才写的。原文在此。── 编者 这篇文章本来该叫《所有社交媒体专家赶快去死》。不过做人要厚道。 但标题说的是实话。若你自称社交媒体专家，请别给我发简历。 任何公司都不该设这样一个职位。同理，它们也不该设上师、摇滚明星或专家学者这样的职位。每月给一名社交媒体专家发工资完全是浪费钱。 社交媒体专家擅长的事情好比「把三明治从冰箱里拿出来」。或许你拿三明治拿得比别人都好，但你知不知道，做出一份美味的三明治才是正经事。如果你一辈子都在从冰箱里拿三明治的话，我担保你肯定做不出好吃的三明治。 社交媒体只是市场营销和客服的一部分。跟我重复一遍。一直要重复到牢记在心。写在你的手上，挂在您的门前。社交媒体本身是帮不到你的。 第一轮科网泡沫时的错误正在重演。每个人都曾经以为在公司标识后面加个 .com 就算是不落伍了。错。如果你只会这个，那只是进一步强化了贵公司有多悲剧。你所做的并不是「打造全新概念，引领消费者一起分享，参与炫酷新媒体变革」。不，你只是个白痴，你的公司六个月内就会倒闭。 但你猜怎么着？十年过去，大家毫无进步！我们又饥渴了，又开始给自己打鸡血。我们不去好好拥抱新技术，将其与过去学到的东西结合，而是开始裸奔狂欢、手舞足蹈。是啊，今时不同往日，今时比往日牛多了！ 「现在不是做个网站那么简单了！比这要酷！Facebook、粉丝群、关注、参与感、影响力……」 可以闭嘴吗？不然我怕我要吐到你鞋上。谢谢。 做好营销，做好客服，由此产生收入，这些才是正经事。自盘古开天辟地以来就是如此。 保持透明度才是正经事。不要欺骗顾客，不要以为出了事在 Twitter 上认真道个歉就万事大吉。这样想你就输了。顾客会成群结队地跑走，因为她们随时有别的选择。她们想选哪家就选哪家，无论她们过去对你有多忠诚。你要是欺骗她们，就等着被曝光，然后卷铺盖走人吧。 让你的受众帮你讲故事和推广才是正经事。她们愿意向别人讲你的故事，是因为你为她们提供了她们应得的服务。美联航空搞的「United Breaks Guitars」事件算不上利用社交媒体的好例子。恰恰相反，这只是一次条件反射式的危机管理。要是美联用心把客服做好，危机本不必发生。 推送有意义的信息才是正经事。公司每次有产品打折就在 Twitter 上喊一声，这不算「有意义」。你要搞清楚你的顾客都是些什么人，并想办法找到她们。假如你的顾客根本不上 Twitter，那么在 Twitter 上发打折消息的阁下就是个白痴。营销先要了解受众，并向正确的人群发送精准的、定制过的推广信息。 「社交媒体专家」不懂这些。她们会给你建一张粉丝网页。过一阵子发现这些努力无法转化成销售数字时，她们就说，「嗯，我们要再多发点。」 不要当这种人。真正的营销专家知道何时该用传统手法，何时该用社交媒体，何时该用口碑营销。你可以试着问一个社交媒体专家，问她旅行社的旅行规划师是幹什么的。她开始在 Google 搜答案的时候，你就可以偷笑了。 简明扼要才是正经事。你知道那些自称社交媒体专家的人缺乏什么能力吗？（当然她们缺乏的能力不只一种。）写作能力。这类连一个像样的简单句子都写不出的「专家」还真不是一般的多。假如我们要在三秒内将信息传达给一个新顾客，你觉得最重要的是什么？ 不是 Twitter 关注者数目。不是 Facebook 粉丝数目。不是 Foursquare 签到的次数。不，最重要的是优秀的写作能力，就这么简单。好文字是简洁的，而简洁有利于推广。你知道有什么方法能确保让贵公司失去我这个顾客吗？只要在你的宣传文案里添上一个语法错误就好了。 最后，了解你的顾客、让你的顾客能想到你才是正经事。巴里·狄勒（Barry Diller）执掌派拉蒙时每天早上都拿出通讯录给十个人打电话，只是为了打个招呼。于是整个好莱坞都记住了这个默默无名的高层的名字，因为他愿意花时间去联系你，去跟你沟通。于是这一行为最终令派拉蒙在其他电影公司挣扎求存的年代里财源滚滚。 你了解你的受众吗？你有花时间联系她们吗？我不是说跟她们发微博，我说的是真的去联系她们。问问她们觉得你有什么不足，问问那些近期较少光顾的顾客在什么情况下会再来。发送打折信息和积累粉丝是不够的。拜托，你不至于那么天真吧。 你不会让实习生去写公司财报发布会的新闻稿，那么为什么当二十二岁小朋友说「我们要搞点社交媒体营销，这才是最酷的」的时候，你会去听，去信？ 社交媒体不「酷」。赚钱才酷。社交媒体只是众多营销工具中的一种，这些工具是用来增加收入的。如果你指望用社交媒体来幹任何其它事，请把这些工具砸烂吧，我估计再也不会见到你了。

六月七日凌晨一点。（美国旧金山时间六月六日上午十点。） 直播地址如下： Twitter.com/apple4us Weibo.com/apple4us 我们的程序员 Willow (@chengyinliu) 可能会到现场。 今年看点当然是 iOS 5，Mac OS X 10.7 (Lion) 和 iCloud。苹果之前做的 web 服务都比较鸡肋，且看这次如何。有人说 iCloud 不是用来取代 MobileMe，而是用来取代 iTunes 的。但愿如此。 还有一个传闻是苹果将在 iOS 5 里深度整合 Twitter。看来 Twitter 的确正朝着网络基础设施和协议（「不指定收信人的通讯协议」）的方向演变。Dave Winer 更觉得苹果应该收购 Twitter：一来苹果现金够多，二来苹果自己做社交产品总是做不像，三来 Twitter 几次试图加点盈利的设计都被骂惨（例如 Promoted Tweets 和「Dickbar」），不如卖掉，对投资人也是好事。 今晚见分晓。

一家名不见经传的公司，突然就处在了风口浪尖，成为众口所指。 最早是 PCalc 这个 iOS 上的计算器软件的开发者詹姆斯·汤逊（James Thomson）收到了这家名叫 Lodsys 的公司通过联邦快递寄去的律师信。Lodsys 声称 iOS 里的 In-app Purchases (IAP) 技术涉及到了她们所拥有的专利权。苹果虽然为此专利支付了授权金，但该授权并不允许苹果转授给第三方开发者。Lodsys 因而要求汤逊为使用 IAP 而单独购买另外的授权，限廿一天回复。众人哗然。 稍后又有其他几位 iOS 第三方开发者收到了同样的律师信，其中包括开发 Twitterrific 的公司 Iconfactory。消息爆开后，Lodsys 似乎是临时架设了一个博客，对事件做出了回应。据昨天英国《卫报》报道，苹果已经开始「积极调查此事」。 老实说，若不是精于专利权和知识产权的专业法律人士，是不容易厘清整件事的来龙去脉的。好在事件过去几天后，一位名叫弗洛里安·穆勒（Florian Mueller）的软件版权专家在 FOSS Patents 博客上写了一篇非常详尽的问答体分析文章，我根据自己读过之后的理解写几个要点。 我并非法律专业人士，以下转述若有讹误，完全是我的责任，望方家不吝指正。穆勒的文章虽然长了点，但非常精彩，单单是为了给自己普法就值得一读。 一、事情很棘手。目前为止，Lodsys 的律师信都是发给小公司和难以负担高额律师费的第三方 iOS 开发者。若开发者决定和 Lodsys 对簿公堂，律师费会比 Lodsys 索要的授权金高出很多。Lodsys 正是知道这一点才采用了这么一个赚钱的法子。 二、穆勒认为不排除 Lodsys「挟第三方开发者以令苹果」的可能性。Lodsys 在博客文章中说苹果已经获得了授权，但这一授权并不允许苹果再将相关权利转授给其她人——比如第三方 iOS 开发者。穆勒认为 Lodsys 可能是想让苹果再付一笔授权金，以获取将相关权利转授给她人的权力。这样一来，苹果花钱解决了第三方开发者的困境，维系了 iOS 生态圈，而 Lodsys 则能赚一大笔。 三、开发者目前面临一种两难的局面。如上所述，大部分独立第三方开发者没有能力负担律师费用和 Lodsys 打官司，同时她们很可能相信采用 [...]

最近知乎上出现了很多关于「知乎该怎么玩」的问题。我是知乎的第十五号用户，至今为止感觉都还比较好玩，所以在这里写一点自己的心得，供新来的朋友们参考。但请记住以下规则不一定适用于妳。 另外，我不是知乎的员工，这份指南只代表我自己的立场。 不要犬儒（cynical）。 最好的问题是那些对妳和她人都有持续性价值的问题。 每一个问题都是用户添加的。若妳觉得某类问题过多，最好的办法是自己多问其他类的问题，并多邀请对这些类别感兴趣的人来知乎。 提问宜用精炼的语言，必要时请填写补充说明。增加话题标签则可以提高被回答的机会。（关注了那些标签的人会看到妳的问题──哪怕她们没有关注妳。） 如果妳刚来知乎，问题长时间无人回答是正常的。这时请考虑多回答一些别人的问题，多关注一些人。在派对上手持酒杯呆立一角是不太容易有人来搭讪的。 知乎的时间线跟 Twitter 一样，必须勤加裁剪才能保持不蔓不枝。该点「取消关注」和「不感兴趣」的时候一定要点。 同样，该点「没有帮助」和上、下箭头时也不要犹豫。这是妳的权力，请多多利用。 注意标点符号的使用。如果看到由三个句号组成的「省略号」，我会去改。 如果妳为了回答某个问题特地去网上做了功课，最好将读到的内容消化之后，用自己的话说出来。这比单独给出一个维基百科的链接要有用得多。 如果妳发觉自己写过的某篇文章刚好可以用来回答某个问题，请给出文章的链接，但不要把全文贴入知乎──互联网上重复的内容越少越好。 知乎不是论坛，答案的顺序会随用户的投票而变化。所以「楼主」、「楼上」等论坛用语并不适用。假如原本在妳上面的答案被点下去了，「楼上」一词就会令后来者困惑。 在评论里「盖楼」（短时间内进行密集的讨论）没有问题，但完事之后妳会觉得空虚，像刚搞完一夜情；写了一个好答案则会觉得耳聪目明、精神满溢，像刚做完运动。 严肃不是有趣的反义词。

知乎上有人问： 把 Social Media 翻译成社会化媒体到底好不好？有没有其他的翻译建议？ 这位仁兄看得很清醒： 社会化媒体（Social Media）是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，微博（Twitter, 新浪微博）、播客、论坛、社交网络（Facebook, 人人网）、但是，社会化这个词是不是太抽象和无意义了点？另外「媒体」这个词在我们的概念里面只是关于电视，报纸等传统的一对多的传播载体，一说到媒体，我们往往想起的就是电视以及报纸。 我的回答如下： 社会化不仅不好，还是错误的翻译。我猜第一个这么译的人甚至可能都不知道 social 有社交的意思，只知道它是 society 的形容词，于是就在社会后面加个「化」字了事。 幸亏《The Social Network》这部电影的中译者的英文没有那么差，准确译出了「社交」二字。试想如果这部电影的中文译名为《社会化网络》，文化版和娱乐版的编辑记者们怎么会饶得了她？但人们对于技术领域的烂译、误译的容忍度就是那么高：渲染、社会化、鲁棒 / 健壮…… 我同意你对媒体一词的分析。我的建议是学习香港人，将报纸、电视等 media 译为「传媒」，而新媒体艺术、新媒体中的 media 则译为「媒体」，以示区分。

有几个问题在中国的互联网界是很容易引起热烈讨论和争执的。翻译是其中之一，版权是其中之二。不过昨天我在 Twitter 和新浪微博上提及《东方企业家》使用了知乎的内容但未署知乎名字的时候，却没有意料到事情会演变成现在这样──不过……其实也不是啦。 很多人误会了：我并不是在谈版权，也并不是在指责《东方企业家》侵权。版权是个法律问题，我没有能力谈。我谈的是个最基本的做事规范问题：如果你在你的媒体上使用了别人 / 别家的内容，应该告诉读者，我使用了别人 / 别家的内容，以及，这个「别人 / 别家」是谁。就是这样。（如果你看到我漏署了你的名字，请告诉我，我会改正。谢谢。） 至于后来转发《东方企业家》魏寒枫君的回复，也并不是为了那里面的几个比较具有刺激性的字眼。Fuck 一事成年人都幹，傻屄一词北方人（以及部分南方人）也都说，不值得大惊小怪。我觉得奇异的是，为什么魏兄听上去这么不喜欢互联网。从他的句子里读出的，是积蓄已久的对互联网的敌意和愤懑。 我不知道这种心态能在多大程度上代表传统媒体。九年前我在《南方都市报》工作，当时很诧异的是，你在报纸上引用某网站的话，文末附上个链接，都会被上司否决。我是一个对互联网怀有无尽感激的人，当时的结论只能是：传统媒体的人不喜欢互联网。 那么难怪传统媒体的新媒体「转型」总是失败了。 我喜欢互联网，我也喜欢传统媒体；我喜欢电子书，我也喜欢纸书。Let’s be intellectually promiscuous, shall we?

之前发过的「中英 app 产业创意企业家论坛」的北京分站活动现在开始接受报名了，详细的资料在下面。本站创始人张亮会和街旁创始人刘大卫以及豌豆荚创始人王俊煜作为中方演讲嘉宾共同出席。小弟我将充任主持。 此外，两位英国嘉宾 Kevin McDonagh 和 Simon Oliver 3 月 26 号在北京的 UCCA、27 号在上海的新单位也会各有一场演讲，具体时间请看上次发的新闻通稿。 由于场地空间有限，想参加北京 25 号活动的朋友请点这里报名。 由英国大使馆文化教育处、周末画报与创新工场联合主办的「中英App产业创意企业家论坛」将于2011年3月25日在北京举行，本次论坛为英国大使馆文化教育处发起的长期项目——「创意企业家（Creative Enterprise）」的一部分，旨在为来自英国和中国的App产业创业者们提供一个交流创业经历和了解两国App产业发展现状的平台。 主办：英国大使馆文化教育处，《周末画报》，创新工场 协办：Apple4.us 独家 LBS 支持：街旁 主讲人： Kevin McDonagh（Novoda 总监） Simon Oliver（Handcircus 创始人） 张亮（创新工场投资经理） 刘大卫（街旁创始人） 王俊煜（豌豆荚创始人） 时间：2011 年 3 月 25 日（周五） 晚六点至九点 地点：北京角度画廊（工体东路甲二号中国红街一座四层） 智能手机上的一个小小的软件，何以成为如今数码产业的大焦点？ 随着移动科技的不断推进，App（移动软件）不仅深入地渗透到我们的日常生活中，还成为了一个活跃的、备受关注的新兴经济现象。从 2008 年 7 月苹果公司发布其 App Store 至今，短短数年间，App 和相关产业的发展呈现了爆发式的态势：据粗略统计，现在全球范围内的六大 App 平台（iOS、Android、Palm、BlackBerry、惠普、Windows [...]

这里集中回答一下大家关于《干掉光驱、拥抱 SSD》的主要疑问： 将光驱拆了会影响保修么？ 理论上光驱不属于用户可以自行拆卸、更换的部件，所以可能会影响保修政策。但由于光驱上并没有任何封条，可以先拆了，等需要保修的时候再把它装回去。拆装过程中稍微注意一点其实看不出来任何区别。（当然，如果这样还是被看出来了因而拒保，请不要来找我……） 如果你对自己的手艺不是很放心、拆了光驱后心头有疙瘩，那建议还是等保修期过了再折腾。 MCE OptiBay 哪里有卖？ 文中说了，国内貌似没有，需要在它官网上订购。我在想如果需要的人多，可以搞个团购什么的，省运费。 如何用 Disk Utility 将 OS X 的系统恢复/安装光盘做到 U 盘里？ 这个步骤很简单（忍不住要赞美一下，这是我大爱 OS X 的一个重要原因：这么一个让人不折腾的系统，却自带各种折腾工具，而且相当简单易用），操作如下： 插入随机自带的 OS X 恢复光盘、或者零售版 OS X 的安装光盘。 OS X 恢复/安装 DVD 大小有 将近 7GB，所以需要插入一个容量至少为 7GB 的 U 盘（通常是 8GB ）。 在 /Applications/Utilities 中找到 Disk Utility.app，启动它。 然后根据下图执行如下操作：点击1；然后点2；将3托拽到4处；将1托拽到5处；确保6的选项勾上；最后点7。然后会提示你是否要清空 U 盘上的内容，确定后输入系统密码，Disk Utility 就开始将可引导光盘克隆到 U 盘上。根据你 U [...]

我几乎不用光驱，但它却占据了笔记本内相当大一部分空间（见图）。光驱用的是 SATA 接口，我决定把它拆出来，换上一块固态硬盘（后文称 SSD）。我垂涎 SSD 已久，但又有很多资料需要存储，在笔记本内保留一块大容量传统机械式硬盘（后文称 HDD）同时加装一块 SSD 做系统盘似乎是最完美的选择。 目前市面上不同品牌、不同种类的 SSD 很多，品质良莠不齐。综合考虑性能、价格、可靠性之后，我选择了 Intel X25-M 第二代 SSD，容量 120GB 作为系统盘。这款 SSD 售价 230 加币（约合人民币 1500 元）。我买的时候碰上 Intel 搞活动，返现 35 加币。淘宝上看到这款的售价目前在 1400 左右。如果你不是很放心其他品牌的 SSD，买正品 X25-M 比较省心。记得看到过一个数据说过去几年中 Intel SSD 的退货率是最低的。 安装的时候面临一个选择：是把 SSD 装在硬盘槽还是光驱槽？OS X 的系统深度休眠（电池供电时，若电量不足时，系统会将内存内容写入磁盘然后整体掉电）后只能从硬盘槽正常唤醒，SSD 装光驱槽的话就不能使用深度休眠了。另一方面，苹果本的硬盘槽支持『突然运动传感器』(SMS, Sudden Movement Sensor)，如果笔记本意外滑落时系统可以将硬盘磁头收回（parking）以防落地震动中磁头划伤盘体。这意味着 HDD 需要留在硬盘槽，那 SSD 就只能去光驱槽了。 思前想后决定还是把 HDD 留在硬盘槽，毕竟资料更重要。SSD 不需要防震，而电池没电、深度休眠的情况也很少遇到。如果你选择此种方式，请在 Terminal.app 里执行命令 [...]