文/Walt Mossberg   图/Wired.com

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在他八月辞去苹果 CEO 一职以后，说史蒂夫·乔布斯是个天才，一个影响了好几个产业数十亿人的话已经被写过很多遍了。他是与爱迪生或福特相当的历史性人物，这样的人能成为其他产业领导者们的楷模。

他做了一个 CEO 应该做的事：录用并激励优秀人才；着眼于长远而非某个季度的短期股指；敢赌敢输。他坚持产品的高品质，坚持做产品是为了最终用户而非像公司后勤部门经理或电信运营商这样的中间人。而且他是个天才推销员，名副其实的天才推销员。

正如他爱说的那样，他活在技术与艺术的交叉点上。

但不用我说，史蒂夫·乔布斯有着更为人性的一面。而作为他执掌苹果这 14 年中常与他交流的一个人，我有幸见识了其中的一部分。作为一个写产品评论的人，我不像新闻记者那样目标明确的要报道商业信息。可能正因此他会在对我说一些未曾与他人提起的事情时稍感心安。

如今尽管斯人已去，我也会恪守这些对话中涉及到的个人隐私。不过我愿罗列若干小事以纪念我认识的乔布斯。

打电话

我不认识苹果早期的史蒂夫。那时我还不写技术话题。我只在一个无关紧要的场合见过他一次。然而在他 97 年回到苹果后的几天之内，他开始往我家打电话 —— 而且是周日晚上，一连好几周。作为一名老记者，我明白其中多少有点讨好之意，这是要把我等可图之人拉进统一战线。我曾推荐过他们的产品，后来又劝告读者远离它们。

不过电话一事最后演变成了一个马拉松：每次一个半小时、话题天南海北且为私下交流。它向我展示了此人所涉猎的范围之广令人惊讶。刚才或许他正大谈数字化革命，现在却转为为何苹果当前的产品十分糟糕，直至某个拐角某条曲线或图标有多难看。

来了两次电话之后，我老婆对他打搅他人周末一事不胜其烦。我倒不以为意。

后来他有时会来电抱怨我写的评论（或其中某一段）—— 其实我内心是十分乐意向不了解技术的普通消费者推荐大部分苹果产品的，他们也是我专栏的主要读者。（或许因为这群人也是他的目标客户之故）我拿起电话便知他会发牢骚，因为他的开场白总是「喂，沃特，我不是来给今天的专栏挑刺的，不过我有几句话想说可以吗？」他说完后我通常不会买账，不过那也无甚大碍。

产品展示

有时（不是每次），他会在重大产品公之于世之前邀我去提前开开眼。我不知他是否也曾邀请过别的记者，我总之会和他以及若干助手在一个宽大的董事会议室见面。即使这场演示完全是私下进行的，他也执意要在揭示新产品前将其盖上，再由他像个地道的表演家一般揭去幕布。这时，他的眼里闪烁着光芒，声音透着激动。然后我们便会坐下长谈。谈现在，谈将来，谈产业中各家的三长两短。

我仍记得自己第一次看到 iPod 的那一天。我无法相信一个卖电脑的公司会插手音乐播放器的市场。但他避开细节解释道，在他眼中苹果是个数字产品公司，不是电脑公司。后来像这样我又见到了 iPhone、iTunes 音乐商店和 iPad 。去看 iPad 时他已因病无法再去办公室了，他叫我去了他家。

演示文稿

就我所知，史蒂夫·乔布斯唯一经常出席且不加控制的技术类会议是我们主办的 D: All Things Digital 大会。这里他会常年在台上接受自由访谈。不过有一条我们的规矩让他颇感不适：我们不允许使用演示文稿。而那正是他讲演时经常使用的辅助工具。

有一年在离他上台还剩一个钟头时，有人提示我说他在后台准备大量的演示文稿，而我已在一周前将所有规定告知了他。我让他身边的两名高级助理告诉他一会儿不能使用演示文稿，但两人却都说无法劝阻，只有我自己去。于是，我来到后台告诉他别忙了。乔布斯易怒是众所周知的，他这时完全可能大发雷霆并扬长而去。他也的确试图与我争论，然而当我坚持己见时，他只轻描淡写地说了句「OK.」就这样，他两手空空上台做了节目。和以往一样，是观众最喜爱的嘉宾。

炼狱中的冰水

在 D5 大会上，史蒂夫和他的老对头比尔·盖茨出人意料地同意接受一场史无前例的同台采访。但事情差点就泡了汤。

当天早些时候，在盖茨来之前我曾在台上单独采访了乔布斯。我问他成千上万的 Windows 电脑上都装有苹果的 iTunes ，那作为一名 Windows 的主要软件开发商苹果作何感想。

他当即答道：「就好比递给在炼狱受尽煎熬的某人一杯冰水一般。」后来盖茨来后听到了此言，心里自然十分不爽，因为我和另一位主持人 Kara Swisher 曾向两人保证我们希望这次访谈能一切顺利。

在采访之前会面时，盖茨对乔布斯说「这么说我是地狱使者了？」这时乔布斯不动声色地将身上带的一瓶冷水分给了盖茨。就这样紧张的局面被打破，采访大获成功。最后结束时，现场观众纷纷起立，能看到他们之中的一些人眼含泪光。

乐观主义者

我无法想象在 1997 和 1998 年苹果最黑暗的日子里史蒂夫和他的团队说话的样子。那时整个公司面临深渊，他被迫转向宿敌微软寻求援助。他必然有着糟糕而喜怒无常的一面。我也能想象那时以及后来，这种情绪表现在公司内和与合作伙伴打交道上，这些人讲的故事也非妄言。

但我能诚实地说，在和我的诸多对话中，大部分时候他谈话的基调是对苹果以及整个数字化革命的乐观与深信不疑。甚至当他跟我提起为了让音乐产业同意销售数字音乐时的困难重重，或抱怨竞争对手时也不例外。至少有我在场时，他讲话的中心总是耐心而往长远看。也许这是因为我是一名记者的缘故，但它仍给予我不小的震动。

在我们的对话中有时我会抨击唱片公司或电信商的一些决策，而他会出人意料地坚决反对。他会站在对方的角度来看问题，从而理解数字化对传统行业带来的冲击。

这种乐观精神在苹果第一家实体零售店开张时得到了体现。店址选在首都华盛顿市郊，恰在我家附近。他像新生儿的父亲一般领着媒体记者参观了店内。我当时议论说苹果应该不会开太多商店，并问起苹果对零售业知道多少。

他用一种不可思议的眼神盯着我，然后说会有很多很多商店，公司花了一整年时间研究店内布置，而且在一个秘密地点预先做了演习。我故意刁难他问道，即使公务缠身他可有单独考虑并批准像玻璃透明度或木料颜色这样的小细节。

他肯定地说，那是自然。

散步

在肝移植手术后的修养期，史蒂夫邀请我去位于加利福尼亚 Palo Alto 市的家里闲聊之前因病错过的新闻。闲聊最后变成了三小时的访问，其间他还不顾我对他身体的担忧而坚持去附近的公园走走。

他解释说自己每天都散步，每天都计划能走到更远的地方。而今天，按计划轮到了附近这座公园。我们正走着，他突然停下来，脸色很难看。我恳求他往回走因为自己对急救措施一无所知。我甚至能想象出报纸上的新闻标题：「记者束手无策 乔爷猝死街头」

他边笑边摇头，稍事休息之后继续向公园进发。我们在一个长椅上坐下，谈起了生命家庭以及各自的病情（几年前我曾心脏病发作）。他教育我应当珍惜健康的身体，然后我们起身返程。

史蒂夫·乔布斯那天并未猝死街头，否则我会一生难安。而如今他真的走了，且年纪尚轻，实为世界的损失。（译/Mu）

【回答人：黄继新】

黄继新，创新工场资深投资经理

《重返小王国：乔布斯如何改变世界》，作者：迈克尔·莫瑞茨
Return to the Little Kingdom, by Michael Moritz
豆瓣链接: http://book.douban.com/subject/5400552/

《史蒂夫·乔布斯复出记》，作者：艾伦·多伊奇曼
The Second Coming of Steve Jobs, by Alan Deutschman
豆瓣链接: http://book.douban.com/subject/1292273/

《完美之物》，作者：史蒂文·列维
The Perfect Thing, by Steven Levy
豆瓣链接: http://book.douban.com/subject/2269898/

《苹果往事》，作者：安迪·赫茨菲尔德
Revolution in the Valley, by Andy Hertzfeld
豆瓣链接: http://book.douban.com/subject/4214837/

《撬开苹果》，作者：利安德·卡尼
Inside Steve’s Brain, by Leander Kahney
豆瓣链接: http://book.douban.com/subject/3309579/

Insanely Great, by Steven Levy
无中文版，豆瓣链接: http://book.douban.com/subject/1341633/

美国白宫新闻秘书罗伯特·吉布斯(Robert Gibbs)刚刚对外证实，本周四美国总统奥巴马将在旧金山会见苹果 CEO 史蒂夫·乔布斯。

奥巴马这几天正在西海岸进行演说，“总统非常有兴趣想进行这次会面，”吉布斯说：“他希望与乔布斯谈论关于经济、创新，以及技术和教育等问题。他们上一次会面还是在 08 年竞选的时候。”

奥巴马也白宫之中著名的苹果用户，而乔布斯也是长期的民主党支持者。据《商业周刊》援引联邦选举委员会记录，乔布斯曾在 2000 年向民主党全国委员会(DNC)捐赠 5 万美元，并在 06 年向民主党国会竞选委员会捐赠 26700 美元。前美国副总统阿尔·戈尔也是苹果的董事会成员。

乔布斯与约翰·斯卡利，苹果前 CEO ，二人当时被《商业周刊》称为「动态二重奏」

这是约翰·斯卡利就史蒂夫·乔布斯接受采访的文字抄本。文章有些长，但值得阅读，因为其中有一些关于乔布斯如何做事的惊人洞察和见解。这同样也是你能听到的最坦率的 CEO 采访之一。斯卡利完全放开了谈论乔布斯和苹果公司，他承认苹果雇佣他去运营这家公司是一个错误，他表示自己一点也不懂电脑。这对谁来说都很难得，要公开对自己的职业生涯做出诚恳坦率的评价并不容易，何况他曾是风光一时的大公司 CEO 。

问：你提到了「史蒂夫·乔布斯的方法论」，什么是史蒂夫的方法论？

斯卡利：我给你说个大致概念。我第一次见到乔布斯时，大约是 25 年前，他把一些与今天相同的「基本原则」放到一起，这些「基本原则」也就是我所说的，乔布斯如何打造伟大产品的方法论。

史蒂夫从我遇见他那天起就热爱美妙的产品，尤其是硬件。有次他来我家的时候，被我家的门深深吸引了，因为门上有个特别设计的铰链和锁。我曾有过工业设计师的学习经历，因此连接起史蒂夫和我的是工业设计，而不是计算机。

我当时对计算机几乎一窍不通，当时的其他人也是一样。那时候个人计算机革命才刚刚开始。但我们两个都相信美妙设计的价值，但史蒂夫尤其觉得，你应该从提供良好用户体验的角度开始设计。

他总是以「用户的体验将会因此变成怎样？」这个视角来看待很多事情。但和今天的很多做市场的人不同，他们会走出去做消费者调查，问人们「你们想要什么？」史蒂夫不信这一套。

他说，「我怎么可能去问一个不知图形计算机为何物，一个从没见过图形计算机的人，图形计算机的未来会是怎样？」史蒂夫相信，这就像是拿着一个数学计算器给人看，他们是无法想像出计算机将会发展成怎样的。因为，这个鸿沟太大了。

史蒂夫看待产品的视角总是先从用户体验开始，而工业设计在产品给人印象中占据非常重要的位置。因此，他把我招到苹果，因为他相信计算机最终将称为消费产品。在 1980 年代初期，这种想法是很惊人的，因为当时人们都觉得个人电脑只不过是大型计算机的微缩版本。IBM 就这么看。

当时也有些人觉得，个人电脑的市场和游戏机差不多。当时有些早期的游戏机，结构比较简单，可以连接到电视上玩……但史蒂夫的看法却完全不同，他认为电脑将会改变这个世界，用他的话来说，他觉得电脑将成为「人类思维的自行车」。它将赋予人们之前自己从未想象过的能力。它与游戏机的市场规模无关，也不只是大型计算机的缩小化……

史蒂夫是一个具备强大想象力和愿景的人。而且还是一个执着于每一步细节都要精益求精的人。他在有系统地在关注每一件事情——归根到底，他是一个完美主义者。

如果你回到 Apple II ，史蒂夫是第一个把计算机放进塑料盒子的人，我们今天称之为 ABS 塑料（ABS plastic）的材料，他也是第一个把键盘集成到电脑上的人。今天回过头来看，这似乎是再简单不过，但在当时他创造第一台 Apple II 的时候，1977 年——也是史蒂夫方法论开始的时候，却并非如此。史蒂夫的方法论贯穿到 Macintosh 、NeXT 电脑，以及后来的 Mac 电脑，iMac ，iPod 和 iPhone 都在其中。

让史蒂夫的方法论与其他人的区别开的一点是，他相信你最重要的决定，不是你要做什么——而是你决定不做什么。他是个极简主义者。

我记得有次去史蒂夫的家里，他房间里面几乎没有任何家具。只有一幅爱因斯坦的画像，他非常钦佩爱因斯坦；还有一盏蒂凡尼台灯（Tiffany lamp）、一把椅子和一张床。他不仅是不喜欢被太多东西包围，而是对于挑选东西有难以置信的在意。对于苹果他也是一样。有些做用户体验的人，他们觉得工业设计不应该提到与开发科技产品的其他工作相提并论，他们觉得那是做珠宝生意的人该关心的……但回到我刚才说的锁的例子，铰链、精美的黄铜制作的门、精细的工艺、机械装置，我想，这能反映出史蒂夫感受到的一切。

当我第一次看到 Macintosh ——当时它还在开发之中——基本上只是一堆元件安装在我们称之为「面包板」的电路板上。它什么也不是，但史蒂夫拥有那种去接触和发现（他感觉会成为）绝对最优秀、最聪明的人的能力。在激发别人加入到自己的事业中去方面，他拥有异乎寻常的个人魅力和极强的煽动性。即便产品还不存在，他也能让别人相信他的愿景。当我去见麦金塔团队的时候（麦金塔团队最终的人数达到 100 人左右，但在我见他们的时候人数还比较少），当时他们的平均年龄是 22 岁。

有些人很明显从来没有从事过商业产品开发，但他们信任史蒂夫，相信史蒂夫的愿景。史蒂夫能够同时在多个层面工作。

在一个层面上，他的工作是「改变世界」，这是大的层面。在另一个层面上，他的工作又沉至实际打造一款产品，设计软件、硬件、系统设计，甚至应用程序、外围周边产品等成功的必要细节。

在不同的情况下，他总是能够找到在某个领域最棒的人，并且总是亲自完成自己团队的所有招聘工作，他从不将这个工作授权给任何其他人。

关于史蒂夫的另一点是，他从不尊重大的组织。他认为那是官僚且无效的。他基本上叫他们「蠢伙」（bozos），这是他对自己不尊重的组织或机构的习惯叫法。

麦金塔一体式的开发团队，最终人数涨到了 100 个。史蒂夫就给自己定下一个规矩，发誓麦金塔团队的人数永远不超过 100 个。所有，如果要想添新人进来，就得裁另外的人出去。这种思考是典型的乔布斯观察法「我无法记住超过一百个人的姓名，所以，我只想跟我私下认识的人呆在一起。如果团队的人数超过了 100 个，就会强迫我们变成了另外一种组织结构，我无法在那种环境下工作。我喜欢的工作方式是，我可以碰任何事情」。我在苹果期间了解了他，就是这样运营自己的部门的。

问：那么当苹果越来越大之后，乔布斯怎么做呢？我是说，现在的苹果已经有上万员工了。

斯卡利：史蒂夫会说：「公司的组织可以长大，但麦金塔团队不能」。麦金塔是以一个产品开发部门设立的——所以苹果公司是一个中心销售组织，是一个后勤总办公室，负责所有其他的行政、法律等事务，还是一个中心制造部门。但真正的团队是麦金塔团队，对高科技公司而言确实如此。建造伟大的产品，并不需要太多人。一般来说，你只会看到数量不多的软件工程师在开发操作系统。事实并非你想的那样，其实只要很小的一支团队。想象一下，它就像一个艺术家的画室，或者一个艺术家的工作间，乔布斯就是主任工匠师傅，他四处走动查看作品并作出判断，很多时候他的判断就是拒绝某些事情。

我能回忆起很多的夜晚，我们都在办公室呆到 12 点或者凌晨一点，因为工程师一般直到午餐时间才现身，然后一直工作到深夜。一个工程师可能把史蒂夫叫过来，向他展示自己最新写成的软件代码。史蒂夫会在看完之后扔给他一句：「还不是足够好。」他会不断地驱使人们提高对于自己能够做到的水平的期望值。所以，人们做出来的作品往往是自己都没有想到自己能做到的。很大程度上，或许因为乔布斯经常在进行角色切换，一会儿他会以其强大的领袖魅力高度赞许员工，刺激他们，让他们觉得自己正在从事一件伟大的事业；另一方面，他在拒绝作品方面又几乎残酷无情，直到他觉得已经达到完美的水平，可以装进产品——这个例子里，是麦金塔电脑。

问：他自己也清楚地意识到，对吗？这是个非常棒的发现，他并不是个喜怒无常的疯子？

斯卡利：对，史蒂夫让人难以置信的有系统性。他的办公室里总是有一块白板。他很少亲自去画。他的绘画技能并不突出，但他的品味让人叫绝。

把史蒂夫与其他人区分开来的是，比如比尔·盖茨——同样也非常杰出——但比尔对于卓绝的品味并不感兴趣。他感兴趣的是如何占领这个市场，他愿意去推出任何需要推出的产品，只要能够占领市场份额就行。史蒂夫绝对不会这么做。史蒂夫相信尽善尽美。他愿意在新的产品领域做额外的冒险，但从设计师的角度他总能得到特别的优势。所以，当我思考不同类型的 CEO ——有的是优秀的领导，有的是扭亏为盈的大师，有的是聪明的谈判代表，有的很棒的激励者——但史蒂夫最天才的技巧在于，他们是一个伟大的设计师。在苹果的每一件事情，都可以通过设计的镜头来理解。

在苹果公司，无论是用户体验的外观感觉，还是产品的工业设计，软件的系统设计，甚至是主板线路如何安排，都是经过设计的。机箱内部的电路板必须要让史蒂夫看起来觉得漂亮才行。甚至在设计麦金塔电脑的机箱的时候，史蒂夫故意使它设计的让普通消费者难以拆开，因为他不希望有顾客乱改里面的任何东西。

以他的苛刻标准来看，每件事情都必须经过完美的设计，即便很多用户根本看不到它们存在。

直到建造麦金塔制造工厂的时候，这一标准已经被系统化。麦金塔工厂初中仅计划成为一家自动化工厂，但最终成为了拥有自动分拣机器人的总装和测试工厂。今天这并不新鲜，但在 25 年前可不一样。我还能记得通用汽车 CEO 和罗斯·佩罗（Ross Perot）一起参观麦金塔工厂时的情景。我们的工厂只是进行产品总装和测试，但这一切进行的非常完美。因为这个工厂在设计的时候，就已经想得非常透彻，自动化的工厂就像是一个产品。

现在，如果你快进到今天看看史蒂夫创造的产品，如今的科技已经能做更多的事情，这使得产品能够更微型化、商品化，成本也更便宜。现在苹果已经不再制造任何东西。我在苹果的时候，人们常常称苹果为一家「垂直整合的广告代理公司」，这可不是什么恭维的话。

事实上，到今天大家都是如此。惠普、苹果，以及绝大多数科技公司都不再自己制造，而是将制造完全外包给 EMS ——电子制造服务商，也称 OEM 。

问：耐克是不是很类似？

斯卡利： 是的，大概吧，耐克已经很接近了，我想确实如此。我想如果你回头看看当时日本的消费电子厂商，他们都是类似的公司。

史蒂夫当时非常羡慕的公司是索尼。我们曾去拜访过盛田昭夫（Akio Morita），他和史蒂夫对于美妙的产品有着同样的高标准。我记得他送给我和史蒂夫一人一个第一代索尼 Walkman 随身听。在此之前我们从没见过类似的东西，因为根本就没这样的产品。那是 25 年前的事了，当时乔布斯对它非常着迷。他对 Walkman 做的第一件事就是把它拆开，然后观察他的每一个零部件。研究它的外观和质地，看它是如何制造出来的。

他也被索尼的工厂吸引了。我们进入索尼工厂里面。看见不同的人有不同颜色的制服，有的是红色制服，有的是绿色，有些是蓝色的，取决于他们不同的职能。这些都是非常细心的考虑，而工厂干净的几乎一尘不染。这些事都对史蒂夫产生了很大的冲击。

麦金塔的工厂就和索尼的非常像。虽然员工没有彩色的制服，但和索尼工厂一样优雅考究。史蒂夫当时参考的基准对象就是索尼。他非常想让苹果成为另一个索尼。他不想让公司成为 IBM 那样，也不想成为微软。他想要成为索尼。

但挑战在于，那个时候你还很难造出一款很像索尼的数字产品。一切都是模拟的，日本的公司更擅长模拟电子。你可以去阅读密歇根大学普拉哈拉德（ C.K. Prahalad）的书《为未来竞争》（Competing for the Future），史蒂夫也学习了这本书。

日本公司总是先从元件的市场份额开始，所以往往由一家公司支配一种元件，比如这家公司主导着传感器市场，另一家主导了内存，还有的可能主导了硬盘，等等。然后他们会基于已有元件的市场份额优势去生产一种最终产品。这对模拟型电子产品来说行的通，因为核心竞争聚焦在降低产品的成本——无论谁控制了关键元件的成本，都将是巨大的优势。但这对完全数字化的产品是无效的，因为数字电子的价值链主要不在这一块。你不是从某一个元件开始的，而是从用户体验开始的。

你可以看到今天的索尼存在的巨大问题，这个问题已经存在了至少 15 年，自从数字电子产品出现那天起。他们的组织是一种「烟囱管式」的，做软件的人从来不与做硬件的交谈，做硬件的不与做元件的交谈，做元件的不与做设计的交谈。组织之间相互争辩，而且组织又庞大又官僚。

按理说，应该是索尼先造出 iPod ，但他们没有——而是苹果。iPod 是史蒂夫方法论的完美展现，从用户出发，关注一个完整的端到端(end-to-end)系统。

伴随史蒂夫的永远都是端到端系统。他不是设计师，但却是一个很棒的系统思考者。这是在其他电脑公司所看不到的。后者总是趋向于专注在自己熟悉的部分，然后将其他的都外包出去。

如果你看下 iPod 的情形，它从供应链一路直到 iPod 在中国的制造工厂——其复杂程度不亚于设计这个产品本事。同样的完美苛刻的标准，索尼将其放到供应链的挑战，而苹果将其放到为用户设计。这是两种完全不同的看待事情的方式。

问：控制整盘全局的想法是怎么来的？就是控制一切、整个系统的这个想法。

斯卡利：乔布斯认为如果你开放了系统，人们就会自己动小手脚进行修改，而这些修改是对用户体验的妥协，而他不会交付一种他自己不想提供的用户体验。

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（下半部分待续）

苹果前 CEO 约翰·斯卡利首次对外谈论苹果 CEO 史蒂夫·乔布斯的成功。插图绘画由马休·费兰(Matthew Phelan) 。

1983 年，乔布斯以一句商业史上的经典名言把百事可乐 CEO 约翰·斯卡利(John Sculley)招到苹果：「你是愿意卖一辈子糖水儿？还是想改变世界？」

乔布斯和斯卡利一起担任苹果的联合 CEO 期间，也曾酝酿出包括前沿的技术（第一台 Mac）、震撼广告（著名的 1984 广告）和世界级的设计。但不久之后苹果就开始变酸，在一场关于公司控制权的董事会争斗中，斯卡利强迫乔布斯放弃了对苹果的实际控制，乔布斯因此辞职。

现在，斯卡利首次对外谈论史蒂夫·乔布斯及其成功的秘密。这是自 1993 年他离开苹果之后首次接受关于史蒂夫·乔布斯的采访。

「早期我跟史蒂夫一起工作的岁月，学到了很多产品开发和市场营销的经验，」斯卡利说「这么多年过去了，他仍然坚持着同样的『基本原则』，这着实让人钦佩。」

「我觉得，史蒂夫的『基本原则』从来没有改变过，只不过越来越炉火纯青了」斯卡利补充说。

我是在奥克兰机场附近的酒店大厅里遇见的斯卡利，他刚刚参加完自己投资基金的一个会议，在机场附近等候航班回东海岸的家。

斯卡利一开始并不很愿意谈论史蒂夫·乔布斯，这位他在苹果时的前搭档，既是他的门徒，也是他的导师。

「目前我与史蒂夫几乎没有任何联系。」斯卡利最初在回复我约见采访的邮件中这样写到。「他仍然对 22 年前被迫离开［1］苹果一事感到生气……我并非有意想把他赶走……我在苹果的经历现在世人皆知，但生活还是要继续，我现在已经不想成为公众人物，也不想对谁不怀好意。」

我告诉斯卡利，我是乔布斯的狂热粉丝，但并不想去挖掘那些陈年旧事，我真正关心的是「乔布斯是怎么做到的」，最终说服了斯卡利。

在近 90 分钟的谈话里，斯卡利透露了乔布斯的「基本原则」。简要总结如下，用斯卡利的话来说就是，史蒂夫·乔布斯如何打造牛叉产品的方法论：

（图：大约 1984 年的史蒂夫·乔布斯，由马休·费兰绘画。）

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1、优美的设计

我们两个都相信优美设计的价值，但史蒂夫尤其觉得，你必须从提供良好用户体验的角度开始设计……我们经常学习意大利的设计师……我们一起寻找意大利的汽车设计师，并且确实研究过他们设计的汽车，我们观察它们的外观、质地、材料、颜色，还有其他很多。那个时候，硅谷根本没人会干这些事情。在 80 年代那个时候，对硅谷来说这是世界上最遥远、最毫不相干的事情。当然了，这并不是我的主意。我参与其中是因为我的兴趣以及设计背景。但它完全是有史蒂夫去推动的……但许多人从未意识到的是，苹果并不只是关于电脑，而是关于如何去设计产品、如何去设计营销，如何进行市场定位。

2、用户体验

他总是以「用户的体验将会是怎样」这个视角来看待事情……在苹果公司，用户体验必须经过完整的端到端(end-to-end)系统，无论是桌面出版或者 iTunes 软件 。制造、供应链。市场营销、商店，这些都是端到端系统的一部分。

3、没有焦点小组

史蒂夫说：「我怎么可能去问一个不知图形计算机为何物、一个从没见过图形计算机的人，图形计算机的未来会是怎样？」史蒂夫相信，这就像是拿着一个数学计算器给人看，他们是无法想像出计算机将会发展成怎样的。因为，这个思维的鸿沟已经太大了。

4、完美主义

他还是一个执着于每一步骤的细节都要精益求精的人。他是有系统地在关注每一个事情——归根到底，他是一个完美主义者。

5、愿景

他相信，电脑最终会成为一个消费产品 。在 1980 年代初期，这种想法是很可怕的，因为当时人们都觉得个人电脑只不过是大型计算机的微缩版本。IBM 就是这么看的。也有些人觉得个人电脑的市场和游戏机差不多，当时已经有早期游戏机，结构也比较简单，可以连接到电视上玩。

但史蒂夫的看法却完全不同，他认为电脑将会改变这个世界，用他的话来说，他觉得电脑将成为「人类思维的自行车」。它将赋予人们自己之前从未想象过的能力［2］。它与游戏机的市场规模无关，也不只是大型计算机的缩小化……他是一个具备强大想象力和愿景的人。

6、极简主义

让史蒂夫的方法论与其他人的区别开的一点是，他相信你最重要的决定，不是你要做什么——而是你决定不做什么。他是个极简主义者。

他不断地将事情削减至它们最简单的水平。不是过分地单纯，而是精简。史蒂夫是一个体系的设计师。他能够简化复杂的事情。

7、招聘最优秀的人

史蒂夫拥有那种去接触和发现（他感觉会成为）绝对最优秀、最聪明的人的能力。在激发他人加入到自己的事业中去方面，史蒂夫拥有异乎寻常的超凡个人魅力和极强的煽动性。即便产品还不存在，他也能让别人完全相信他的愿景……他总是能够找到在某个领域最棒的人，并且他总是亲自完成自己团队的所有招聘工作。他从不将这个工作授权给任何其他人。

8、执着于细节

在一个层面上，他的工作是「改变世界」，这是大的层面。在另一个层面上，他的工作又沉至实际打造一款产品，设计软件、硬件、系统设计，甚至应用程序、外围周边产品等成功的必要细节……他总是固执地卷进广告方案、产品设计，以及其他所有事情。

9、保持小团队

关于史蒂夫的另一件事是，他从不喜欢大的组织。他认为那是官僚且无效的。他基本上叫他们「蠢伙」（bozos），这是他对自己不尊重的组织或机构的习惯叫法。

……史蒂夫曾给自己定下一个规矩，发誓 Mac 团队的人数永远不会超过 100 人。所有，如果要想添新人进来，就得裁另外的人出去。这种思考是典型的乔布斯观察法：「我无法记住超过一百个人的姓名，所以，我只想跟我私下认识的人呆在一起。如果团队的人数超过了 100 个，就会强迫我们变成了另外一种组织结构，我无法在那种环境下工作。我喜欢的工作方式是，我可以碰任何事情。」我在苹果期间所了解了他，就是这样运营自己的部门的。

10、拒绝劣质作品

就像是一个艺术家的工作间，乔布斯就是主任工匠师傅，他四处走动查看作品并作出判断，很多时候他的判断就是拒绝某些事情。

……一个工程师可能会叫史蒂夫过来，向他展示自己最新写成的软件代码。史蒂夫会在看完之后扔给他一句：「还不是足够好。」他会不断地驱使人们提高对于自己能够做到的水平的期望值。所以，人们做出来的作品往往是自己都没有想到自己能做到的……乔布斯的角色经常在进行切换，一方面他会以其领袖魅力高度赞许员工，或者刺激他们，让他们觉得自己正在从事一件伟大的事业；另一方面，在拒绝作品方面他几乎是残酷无情，直到他觉得已经达到完美的水平，可以装进产品——这个例子里，是 Macintosh 。

11、至臻完美

将史蒂夫·乔布斯与其他人区分开来的是，比如比尔·盖茨——同样也是非常地杰出——但比尔对于卓绝的品味并不感兴趣。他感兴趣的是如何占领这个市场，他愿意去推出任何需要推出的产品，只要能够占领市场份额就行。史蒂夫绝对不会这么做。

12、系统思考者

iPod 是史蒂夫方法论的完美演示，从用户出发，着手于一个完整的端到端(end-to-end)系统。伴随史蒂夫的永远都是端到端的纵向整合系统。他不是设计师，但却是一个很棒的系统思考者。这是在其他电脑公司所看不到的。他们总是趋向于专注在自己熟悉的部分，然后将其他的都外包出去。

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采访录音的完整文字抄本这里：John Sculley On Steve Jobs, The Full Interview Transcript ，Apple4.us 将分次翻译陆续为大家放出。

注：

［1］斯卡利并未直接解雇乔布斯，而是解除了乔布斯对苹果公司运营的责权，让乔布斯仍担任公司董事长，但乔布斯因不满主动从苹果辞职。

［2］详见【硅谷革命】13. 自行车一文。

史蒂夫·乔布斯的传奇已经家喻户晓，以至成为这个国家的神话的一部分：1997 年回到苹果的浪子，凭借一系列在正确的时间做出正确事情，一步步将苹果打造成为全世界最值钱的公司。

但是，如果乔布斯不曾经历过那段充满煎熬的商业奥德赛，仅靠 1980 年代中期的乔布斯，或许无法让苹果达到今日之成就。

（图：史蒂夫·乔布斯，摄于回到苹果之后的 1999 年。如果他从未离开过，今天的苹果公司又会是怎样呢？）

拉里·埃里森，甲骨文公司总裁回顾起这段岁月时这样总结。今年 8 月份，马克·赫德被迫从惠普 CEO 的位子上离职后，埃里森在一封邮件中对《纽约时报》称，惠普董事会做出了「自多年前苹果董事会的白痴们把乔布斯解雇之后，硅谷最糟糕的人事决定。」

事实上，苹果公司这位的联合创始人（史蒂夫·乔布斯）并没有被解雇，而是在 1985 年 5 月公司的一次重组过程中被解除了运营职责，但他仍然是公司的董事长。此时的苹果公司已露疲态：一年前推出的麦金塔的销量下滑，远低于预期；库存积压；公司似乎开始遭遇首次亏损。1985 年 9 月，乔布斯从苹果公司辞职，创办了一家新的电脑公司，他称之为 Next（下一个）。

假设 1985 年乔布斯没有离开苹果，假设乔布斯说服了苹果董事会，并且驱逐了他的对头约翰·斯卡利(John Sculley)，然后担任公司的 CEO 和董事长。那么，在乔布斯的不间断的指引下，苹果公司是否还会达到它今日成就的高峰呢？仅仅是提前了 12 年实现？

我们难以想象，如果故事是这个版本会朝着哪个方向发展下去。但重新回到苹果的乔布斯，显示已经是一位更能胜任的领导者——更准确地说，是因为他曾经狠狠地摔倒过。他花费了 12 个痛苦、骚闹的年头，仍未能给新的找到一条有利可图的道路。

「我非常相信，如果没有当年在 Next 时的『荒原体验』，重新回到苹果的乔布斯不会有今日这般成功，」技术咨询公司 Creative Strategies 总裁蒂姆·巴加林(Tim Bajarin)说。

乔布斯创办 Next ——它们自己的拼写是 NeXT ——的意图是针对高校市场，为大学生和学者老师们开发具高性能的计算机，他称之为「个人的主机」(personal mainframe)。

大学的顾问们曾建议乔布斯，应该让电脑的价格控制在 2000 美元以内。（当时 Mac 向大专院校销售的折扣价仅为 1000 美元。）不过，1988 年当 Next 机最终公布时其价格高达 6500 美元。除此之外，它的性能也不够强，附带的打印机也要 2000 美元。并不让人意外，在高校市场失利之后，乔布斯通过电脑零售商 Businessland 转而向公司客户销售，但 9995 美元的新价格也没有让 NeXT 在企业市场取得更好的成绩。

乔布斯的助理曾试图提醒他远离一些几乎是必然的灾难，但他并没有接受。1992 ~ 1993 年间，NeXT 公司 9 位副总中的 7 位先后被解雇或主动辞职。

这段时间，乔布斯很少授权他人。关于机器开发的几乎方方面面——包括机器内部的每颗螺丝——都由他来说了算。NeXT 办公室里的家具选择，一个很好的展示设计品味的机会，也是乔布斯非常关心的事。尽管公司战略一再被央求重新检视，但乔布斯还是过分关心其他的事情。1993 年，我写《乔布斯和 NeXT 大事》(Steve Jobs and the NeXT Big Thing)一书时曾和一些当时的和前 NeXT 员工谈过。根据其中一人的描述，即便 Businessland 拜访团的高管们已经在路边等候他，乔布斯仍然花了 20 分钟在直接指导景观工程人员精确地安装洒水喷头。

NeXT 的电脑在硬件和软件方面有不少创新，这吸引了一小批很忠诚的追随者。乔布斯创造了首台易于使用的 Unix 机器，但主流市场并不买账。事实上，他已向市场提供过了易于使用的机器，Mac ，因此 NeXT 无法将其自身的优势明显区别出来，尤其是在 NeXT 机器的价格水平上。

在花了近 7 年时间总共只销售了 50000 台机器之后，乔布斯终于停止了硬件制造，并解雇了 500 人团队中的一半以上，然后集中精力销售 NeXT 的软件。他的公司最终充当了苹果的研发实验室的角色。苹果于 1997 年收购了 NeXT ，并以 NeXT 的软件为基础开发了新一代操作系统 Mac OS X 。

乔布斯必须要跳出一种思维——计算机业的未来将是历史的再次上演。近几年，通过 iPod touch 、iPhone 和 iPad ，乔布斯从事的移动计算领域并没有依照个人电脑的老路子发展。乔布斯并没有发明媒体播放器、智能手机或平板电脑，但他明白，还没有其他人拿出与 Mac 等量级的产品。因此，这提供了一个成熟的机会，值得他将自己的设计天赋拿出来赌一把。

当然，他总是能够吸引到一批天才人物。不过，在重回苹果之前，他还没有学会如何留住人才。但现在他做到了。如今苹果的故事里，一个未被注意到的方面是，其高管团队的稳定性——这不是用韁绳就能栓住的。

凯文·康普顿(Kevin Compton)是 NeXT 时期 Businessland 公司的高级副总裁，在描述回到苹果之后的乔布斯时，他说：「对于追求卓越的激情而言，他仍是过去的那个史蒂夫；但就如何授权去管理一家大公司以实现自己的愿景，他是个新的史蒂夫。」乔布斯在 NeXT 期间还学到了，不要试图每一件事情都亲自去做，康普顿补充表示。

代价是让人沮丧的 12 年，数不清的挫折，以及放逐所得的视角和体验。但如果恰好相反，这 12 年乔布斯一直都是呆在苹果，或许将「苹果电脑公司」引向更强大的「苹果公司」永远都不会发生。

说到超级富翁的私人住宅，和比尔·盖茨的超级未来风智能豪宅，或者拉里·埃里森的日式园林庭院比起来，乔布斯的房子真算得上是有点寒碜，就在帕罗奥托市圣塔丽塔路 416 号马路边的一栋乡村砖砌小屋。你可以在 Google 地图的「街景浏览」模式亲自去看看，就在这里。

其实，乔布斯自己也在考虑换个新家。你或许会觉得乔布斯应该很有钱，买个新房子是很容易的事。君不知，乔布斯当年因为没有一件家具看的上眼，所以家里面就一件家具也没买。所以，乔布斯的计划是自己盖房子住。

去年，我们曾写过一篇「乔布斯拆房记」，现在故事终于有了新的进展：

当时说到，1983 年 29 岁的乔布斯曾在加州半岛伍德塞德镇(Woodside)买下了一处房产。房子修建于半个世纪之前的 1926 年，之前的主人是当时的美国铜矿大亨丹尼尔·考恩·杰克林。1983～1993 年，乔布斯离开苹果的大部分时间都住在这里，直到结婚两年后，乔布斯和劳伦·鲍威尔才搬到位于帕罗奥托的那栋乡村小屋。

到 2000 年左右，这栋古建筑已经不堪重负，多处垮塌，无法居住（见「走进乔布斯的老房子」，当时有同学留言说乔布斯的老宅很适合拍鬼片:p ）乔布斯也停止了对其进行维护。2004 年，乔布斯向伍德塞德镇镇议会申请拆除掉这栋老房子，计划在原来的土地之上新建一栋房子。镇议会本已同意了乔布斯的申请，但当地的文物古迹保护者却起诉了镇议会和乔布斯，阻止了这一行为。

文物保护团体称，这栋建筑是加州著名的已故建筑师乔治·华盛顿·史密斯所设计，它所代表的西班牙殖民复兴风格在当地已经为数不多，而且它还是矿业传奇人物丹尼尔·考恩·杰克林的住所，建筑内有大量使用铜制作的家用器具和装饰，能代表 20 世纪初期加州的家庭生活环境。所以，应该被作为文化遗产保存下来。

2006 年，加州高等法院裁决同意了遗迹保护团体的主张，要求乔布斯不能拆迁掉该栋古建筑。后来乔布斯的律师多次上诉要求法院对该案重新进行裁决，但法院都维持原判拒绝受理。

但经过长达 6 年的反复折腾之后，今年法院终于同意乔布斯可以拆除旧的建筑，乔布斯终于如愿能在原有的土地上新建自己喜欢的房屋。据 Gizmodo 的报道，乔布斯已经向伍德塞德镇提交了新住宅的详细设计规划：

根据规划，乔家新宅的预算为 845 万美元，算不上是豪宅，而比较典型的适合家庭居住的房子。面积只占用了原有建筑面积的 1/3 ，大约 450 平米（上图中的红色区域）：有 5 个简单的房间，带很多窗台，一个露天甲板平台，一个能容纳 3 辆车的车库，以及由碎石铺成的小路。一切都很简单、紧凑、务实并且舒适。

房屋周围还空置了大量的闲置土地，乔布斯计划在周围种上 6 英亩的花卉和植物，还有一个小菜园。要知道 6 英亩相当于 30 多亩地呀，或曰 24000 平方米。春天时，这里就是花的海洋了。这或许不仅仅因为乔布斯，他的妻子劳伦·鲍威尔这么多年来一直在家门口自己种一块菜园和花园。

相对于很多富豪的奢华住宅，乔布斯的住宅算得上是个异类。一位建筑合伙人在评价乔布斯的新住宅规划时说：

这份规划清楚地表明了一种对有钱人来说是「非正常的自我约束」，这种事情只会发生在客户对建筑师发出了明确指示，要求实用和简单的情况下。可以肯定的说，这份建筑规划是乔布斯特别要求的结果。相对于拉里·埃里森花 7000 万美元建筑的日式园林庭院，乔布斯几乎是在以东方苦行僧的方式要求自己。

[更新]：有读者指出，乔布斯新住宅的实际面积为 450 平米，并非 150 平米，现已更正。谢谢！

iPhone 上我最喜欢并且使用最多的应用是苹果的「Remote」，它让我可以遥控 iTunes ，后者通过我家里的 Airport Express 无线基站将音乐传送到客厅的立体声音响。不过，为什么这个应用已经有 8 个月没有更新了呢？

没错，按时间来说 Remote 这个应用确实该更新了。不过，它到目前仍然没有更新的原因是：写这个软件的人现在正忙于其他的事情。没错！是这个「人」，而不是这个「团队」。（他是我的一位非常好的朋友。）

苹果没有为他们生产的每个产品都建立一支很庞大的团队。相反，他们雇佣非常少的人，但这些人都非常聪明，他们可以在不同的项目里工作，并且可以按自己的意愿四处活动。

今天，你可能还在做 Remote 应用的开发，明天，你可能就被召集去做另一个需要你帮助的项目。

Mac OS 和 iOS 团队的工程师们，经常根据产品的发布周期循环，以及下一步最紧急的任务，而在在这两个项目之间来回切换。

即便 Final Cut Pro 团队的成员，他们有时也会被叫去做其他专业应用开发的工作，如果其他专业软件很需要帮助来及时推出产品。

苹果公司的工程师，他们不能假设自己永远只会在一个项目里工作。而在苹果的团队，他们的人数永远不会增长到「实际需要」的那个上限。

同样，创业公司也是因为保持「瘦小」才能快速成长。好的创业公司，总是拥有小型的团队，能快速建立产品，并根据需要随时做出调整。当你在创业公司工作的时候，你不仅要对一个软件的某一部分负责：你必须要去做任何需要你关注的事情的全部工作。

或许这就是微软的问题：他们认为自己可以用人海战术，放更多的人到项目中去就能解决更多问题。他们组建一支非常庞大的团队去开发产品，并且这么大的团队就需要很多管理人员。在软件开发型企业，我们需要的最多不过是「产品经理」就已足够。

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你还可以在阅读「我在苹果工作时学到的 8 节管理课」（英文）。

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今天，彭博社转发了日本娱乐八卦杂志「SPA!」的一个报道，成了科技界最好玩的笑话。

据日本「SPA!」八卦杂志报道：

今年 7 月份，乔布斯曾和家人一起到日本去度假，搭乘的当然是自己的 N2N 号湾流喷气式私人飞机。假期过的十分尽兴，乔布斯还买了一些日本的纪念品和礼物准备带回家。不过当假期结束，乔布斯搭乘自己的私人飞机准备返航时，却在大阪附近的关西国际机场受到了阻难。

原来在经过机场安检时，安检人员发现乔布斯的行李中有一盒「武器」，准确地说，是一盒古代日本武士里忍者所用的「星形飞镖」（可以扔出去伤人的那种）。安检人员要求乔布斯取出这一盒飞镖，因为依据航空公司的《旅客安全条例》：「旅客不允许携带管制的刀具、飞镖等可能作为武器的物品」，安检人员解释称「这是为了防止有人利用这些武器劫持飞机」。

乔布斯生气道：「有谁会去劫持自己的私人飞机呢？」

安检人员：「对不起！《旅客安全条例》对班机和私人飞机都同样适用。」

乔布斯被迫留下那盒飞镖，并发誓：「我以后再也不会踏足日本半步！」

关西国际机场的工作人员证实，却有此事发生，当时那位乘客留下了自己的星形飞镖，但他们拒绝指明该乘客就是乔布斯。

随后，苹果官方对 All Things Digital 就此则报道发表评论：

今年夏天，史蒂夫确实去过日本京都度假。但是这篇报道中关于在机场发生的扭曲事实的描述完全是捏造的。乔布斯在日本玩的非常愉快，并且他还希望近期能再去日本度假。

苹果官方还表示，乔布斯并不是一位忍者或武士，因此不需要那些飞镖。不过 All Things Digital 取了一个非常有趣的标题：

「那盒忍者飞镖？其实是送给我的好友拉里·埃里森的」

据说，甲骨文的拉里·埃里森确实对日本的古代艺术品情有独钟。

文/Alan Deutschman

原文链接

一九九七年九月十六日，史蒂夫·乔布斯宣布自己将出任苹果的「临时 CEO」。他搬进了一间明显偏小的办公室，紧挨着董事会议室。他留下了吉尔·阿梅里奥之前的秘书维琦并告诉她自己不喜欢公司现有的办公用笔。他只愿意用日本百乐（Pilot）生产的某种笔 —— 据他说那是「最好」的笔。

他喜欢穿着黑衫和短裤在公司园区附近赤脚行走。有一天他同吉姆·奥利弗搭起了讪。吉姆是沃顿商学院毕业的博士，吉尔从前的助手。

「你呆这儿干嘛呢？」史蒂夫不客气地问道。

「我在收拾东西。」

「你是说自己快失业了吧？」史蒂夫反问道。「那正好，因为我需要找人来干点儿苦力。」

多么奇怪的激励人的方式，吉姆心说。不过这倒又是一次为传奇性人物工作的机会。

后来的事实是所谓的「苦力」给了吉姆一个近距离观察史蒂夫如果拯救苹果的机会。这项工作是在史蒂夫裁决公司每一部分何去何从的一系列会议上做笔录。

这些会议都在史蒂夫办公室隔壁的会议室召开，那是整体偏低的公司建筑中唯一一座高楼。从那儿可以浏览广阔的硅谷全景。史蒂夫会找来一个产品团队的经理以及所有主要人物。人数上从十几人到三十多人不一，他们都挤在会议室里的那张长木桌周围。他们得向史蒂夫展示自己已有的产品并详细阐述对未来的计划。如果他们做的是硬件，比如显示器，他们需要拿出将来产品线上的模型。如果做的是软件，则需要在史蒂夫面前运行程序的各种功能。

史蒂夫显得比较平和。他想在采取措施之前吸取大量的信息。不过，仍然能感觉到四周有一股紧张的暗流。史蒂夫有时会斥责那些似乎没有意识到形势紧迫性的人。吉尔已经砍掉了不少产品，但史蒂夫想砍掉更多。史蒂夫说他只会保留优秀和能盈利的产品。如果一个东西无利可图但带有一定策略性，那么负责它的经理得为继续进行此产品辩护。

在和一个团队的首次会面时史蒂夫会倾听并吸收知识。在第二次会议上他会问一连串困难而具有挑战性的问题。他会说「如果你必须选择砍掉自己手上一半的产品，你打算怎么办？」他也会从积极的一面发问：「如果钱不是问题，你会怎么办？」

这一系列会议帮助史蒂夫认识了在苹果工作的数百员工。而一旦认识了自己的队员，他会直接跟他们打交道。他对传达指令的层层等级制度视若无睹。他能记住几百人做过什么事然后直接打电话给需要联系的人，每次都绕过对方的领导。这就好似公司的每一位员工都直接向史蒂夫本人负责一般。「史蒂夫能在自己脑中储存大量的信息，」吉姆·奥利弗解释道。「他能记住与 300 个员工上一次谈话或邮件的内容。」

他向高层管理人员施加巨大的压力。他折磨海蒂·罗伊森（Heidi Roizen）的办法是持续不断地向她的办公室、住所、手机和传呼机打电话 —— 几乎每日从早晨 7 点开始。后者被他的盘问以及频繁的长篇演说搞得心神不定，以至于最后决定要维持自己精神健康的唯一途径是不接电话。她试图只用电子邮件与史蒂夫联系，这样可以使自己能平静理性地考虑问题而不被他势不可挡的即时存在性所干扰。

海蒂曾与比尔·坎贝尔（Bill Campbell）谈起过此事，后者是史蒂夫任命的苹果董事会成员。比尔是个正直的硬汉，一名前任大学橄榄球教练。但他也承认，自己正受着史蒂夫不间断的电话煎熬。

「试试我的办法，」她向他建议。「别接电话。」

「我妻子也这么说。我试过了。但史蒂夫会登门拜访。他的住处离我家只有三条街。」

「闭门不出。」

「我试过了。但我的狗见到他就狂吠不止。」

在担任「临时 CEO」头一个月的任上，史蒂夫开始带着一个光滑的白色曲型泡沫块穿梭于办公室之间。它有着电脑的大小与形状。那便是后来众所周知的「iMac」，取自「internet Macintosh」（网络麦金塔）。它是乔纳森·艾夫（Jonathan Ive）的创造。与其说是一家主要消费品制造商的首席设计师，时龄 30 岁的艾夫看上去更像一个骑旧自行车的邮递员或玩滑板的人。

尽管在史蒂夫接手之前 iMac 的物理外观已经萌芽，但关于这个电脑剩下的一切仍不甚明了。史蒂夫的想法受到了他与拉里·埃里森（Larry Ellison）之间友谊与潜在竞争的巨大影响。他相信未来属于精简型的机器，称为「网络电脑」或简写作 NC 。它能与互联网相连并比个人电脑便宜一半。拉里甚至搞了一家叫网络电脑公司（Network Computer Inc.）的东西来投资这个想法。

史蒂夫决定 iMac 将成为一台网络电脑。 「我们要在埃里森自己的游戏里把他打败，」他告诉在苹果的同事们。大家对史蒂夫的暗自高兴颇感惊讶 —— 他正准备与自己最好的朋友一争高下。

*               *               *

到了九月，史蒂夫开始采取果断的行动。吉尔已经将研究和开发项目数量从 350 削减至 50，而史蒂夫又将其减至 10 左右。与期望做出一些惊人的技术突破来拯救公司相反，史蒂夫寻找的是如何改善苹果的市场策略来恢复其酷炫时尚的形象。他邀请了三家广告机构来提升苹果业务的知名度，其中包括 Chiat/Day 。后者曾在史蒂夫第一次执掌苹果时做出了举世闻名的「1984」电视广告。

它的创造者李克劳（Lee Clow）仍在 Chiat/Day 工作，他来到库布提诺提出了一个新口号：「不同凡想」（Think Different）。

「这句话语法有误，」吉姆·奥利弗在为史蒂夫作笔记时想道。但在场的人们没有一个敢指出这一点。

李克劳说哈雷戴维森摩托车的复出是值得苹果模仿的良好范例。哈雷的广告营销使人们相信自己能感受到一种反叛精神，即使自己是一名投资银行家而非地狱天使。它重振了本已过时的「战后一代」（Baby Boomer，二战后生育高峰期时出生的人。现在这一代人已至中年，有一定积蓄和时间，在市场中是一个特殊群体 —— 译者注）的反主流文化。

那正是苹果所需要的。

*               *               *

于是，新的苹果广告迅速地酝酿、成型。

史蒂夫一直对带有文化符号的照片情有独钟。在他位于加州洛斯加托斯的第一个家里，他在床垫旁放有阿尔伯特·爱因斯坦和一位神秘的东方智者的照片。史蒂夫还喜欢黑白照片。他在帕洛阿托的家中挂有安塞尔·亚当斯（Ansel Adams）的作品。这些都是必不可少的：口号、图标和黑白造型。

第一个看到新广告的公司以外的人是新闻周刊的凯蒂·哈夫纳（Katie Hafner）。她于周五早上十点来到苹果总部采访乔布斯。他让她等了好一会儿。最终他出现了，下巴上满是胡茬。因为熬了一整夜修改「不同凡想」的广告画面，他显得筋疲力尽。Chiat/Day 的创意总监将视频剪辑通过卫星连接发送过来，然后他拍板作了决定。现在整个蒙太奇终于完成。

史蒂夫和凯蒂一同观看了广告成品。

史蒂夫哭了。

「这就是我喜欢他的一点，」凯蒂回忆道。「那不是假装的感情。史蒂夫是真的被一小广告给感动了。」

一九九七年九月三十日，史蒂夫将苹果员工聚在一起搞了一次户外派对来庆祝新广告战略。派对上供应的是啤酒和纯素食。

他解释说苹果的广告将传达出一种形象和态度而不只是对产品的描述。 作为一个例子，他谈到了耐克广告是如何不展示跑鞋就表现出体育精神的。

「苹果每年在广告上的支出是 1 亿美元，」史蒂夫说道，「然而效果不是很好。」他接着说公司仍将继续保持这样的投入，但以后这笔钱会花得更好，因为大家意识到了苹果的品牌一直以来是公司最具价值的东西。

在演讲的听众里有一位名叫凯特·亚当斯（Kate Adams）的年轻女孩。这是她第一次近距离聆听史蒂夫的演讲，整个人非常兴奋。「那是一场不错 —— 不，非常棒 —— 的演讲。说话人的语气好比在说『我可能听上去象在边想边说，但事实上我对所讲的内容确定无疑。』」她在给友人的邮件中如是写道。

这位友人戴夫·温纳尔（Dave Winer）结果是个软件企业家。他在写一个叫 DaveNet 的专栏，文章会通过邮件发送给上百个产业里最具影响力的人物，其中包括比尔·盖茨和迈克尔·戴尔这样的 CEO 们。让凯特惊讶的是，戴夫将她写的邮件全文发表了 —— 那是史蒂夫讲话的详细叙述。

第二天，凯特收到了一条电话留言。

「嗨，我是史蒂夫·乔布斯。我想和你聊一聊。」

史蒂夫的声音听起来欣欣然。他想干嘛？难道这是他的某种管理理论 —— 随意把某个中层员工叫来问长问短？还是他被 DaveNet 的专栏惹怒了？

凯特致电史蒂夫的秘书请求会面。那晚她没怎么睡好。第二天早上十点她敲开了史蒂夫办公室的门。他坐在角落里在自己的 Next 电脑上忙活着。史蒂夫当时常用三台电脑，其中没有一台是麦金塔。他在家里和办公室各有一台黑色的 Next 电脑，另外还带着一台东芝 Tecra 笔记本。

史蒂夫背对着她，挥手让她坐下。

凯特等了有四分钟的功夫，此间她瞥见一堆印有「不同凡想」的 T 恤衫。

史蒂夫转过身来。

「嗨，你好。」他和蔼地问候道。接着他拿起一份打印好的电子邮件。「你能告诉我这是什么吗？」

史蒂夫有一套侦探软件可以搜索和屏蔽员工的电邮。

「你的演讲让我很受鼓舞，我只是想告诉我的朋友戴夫。」

「你知道这种东西是可以被发表的吗？」他问道。

「这…它已经被发表了。」她说。

「你知道这 1 亿美元的数字可是内部消息？」他继续发问。他的语气严肃而直接，但并不带有强烈的敌意。

当她准备离开时，他说道：

「顺便问一句，你在 QuickTime 团队是做什么的？」

「我在工程小组任职，」她答道。

「OK」

她赶紧逃之夭夭。她知道如果自己当时回答「市场营销」则必死无疑。史蒂夫仍需要苹果的工程师，但对于市场人员则毫无顾忌。

*               *               *

在史蒂夫重掌公司之前，苹果员工乐于向外界泄露消息。他们这样做的一部分原因是公司的市场营销的确低迷不振。如果你为自己的工作感到骄傲，唯一让产业同行知晓的办法便是自己将消息传出去。有好几个网站，像「Mac OS Rumors」，其唯一目的就是传播关于苹果的闲话。

史蒂夫则坚持他早有的「言多必失」政策。执行伊始员工们颇为恼怒，不过很快他们便开始相信史蒂夫能替他们做好苹果的营销。

但苹果的芸芸众生们仍对史蒂夫的坏脾气感到惴惴不安。有消息四处传播说史蒂夫走进会议室跟人说「这玩意儿是用来打酱油的么？」，然后接着就炒了那人鱿鱼。人们害怕掉进他乘坐的电梯里，哪怕只是几秒钟，因为当电梯门再开时自己也许已失去了工作。实际情况是史蒂夫真正拿人开刀的次数十分罕见，但少数几位遇难者的经历足以杀鸡儆猴。

有一阵子因为施工检修的原因史蒂夫所在楼内的电梯墙上覆有保护层，有人说：「看它被填充的样子，这一定是史蒂夫的电梯。」另一人回答道：「那是给他的还是给我们的？」

苹果需要某种整顿。当时公司里尽是经历过三位 CEO 的更替的员工，可他们毫不在意 —— 他们只是做着自己的事。「我不知道上一任 CEO 对公司是否有过任何影响，」Adobe，苹果最大的软件供应商的联合创始人约翰·沃诺克（John Warnock）如是说。「我们和历届 CEO 都开过会但没什么用。（苹果）没有动力，除非相关的团队肯着手开干。公司一盘散沙无法聚集能量，做决定的人往往就是第一个有勇气提出方案的人。但史蒂夫有一种十分强烈的意志力，你要么留下来跟他干，否则就立即走人。你必须得那样管理苹果 —— 非常直接，非常有力。你不能太随意。 当史蒂夫解决一个问题时，他带有一种复仇的力量。我认为他在 Next 的几年里学会了以柔克刚，现在他不准备再『柔』了。」

在史蒂夫回来之前，公司里弥漫着一股悠闲平和之气。员工们喜欢在研发中心的院子里聚在一起抽烟聊天。中心全部六幢建筑里外都放有烟灰缸供人使用。一些员工则把大部分时间花在草坪上和自己的爱犬掷飞盘。

史蒂夫执行了新的规则。 他下令在公司的所有地方禁止吸烟。接着他又禁止了将狗带到公司来的行为，表面上声称犬类难以看管并且有人对其过敏。

员工们对此十分愤怒：为何史蒂夫就无法理解他们呢？在院子里吸烟是他们与别的部门同事结交的方式，是一种重要的通信途径！史蒂夫的各种规定迫使他们不得不走到远离苹果园区的迪·安萨大道 —— 这完全是浪费时间。

而他们的狗对自己的效率高低也至关重要。不少人得在苹果工作很长时间，甚至晚上和周末也得加班。他们几乎很少回家。如果他们无法在单位上喂狗，恐怕就根本没机会见到自己的宠物。

似乎史蒂夫在将自己的生活方式强加给一万名公司的其他员工。在一次公司会议上，有人问史蒂夫觉得苹果最不好的地方是什么。

「食堂。」史蒂夫答道。

史蒂夫着手更换了整个餐饮部门。他从帕洛阿托的 Il Fornaio 聘请了一位厨师。不久，豆腐便成了菜单上的一道主菜。

然而，不知何故，这种管理上的恐怖主义似乎开始奏效。苹果长期以来就像是一家机关单位，数千员工在其中怡然自乐，不问当朝者为何人。现在一切都起了变化。人们开始意识到史蒂夫似乎可以将他的威权施加到生活的方方面面。苹果将要遵循一个人的意见，从禁止吸烟到健康饮食再到修改他们的电视广告。史蒂夫显然已经当权，而他似乎无处不在。

（译/Mu）

史蒂夫·乔布斯登上了《华尔街日报》峰会 D8 的讲台，接受了两位记者莫斯伯格 (Walt Mossberg) 和凯拉·舒维瑟 (Kara Swisher) 的联合访问。其中谈到了许多最近发生的事情，我们精选一些有趣的对话和各位分享。

如果你需要英文全文，请移步至 Engadget。如果您想看视频，请移步至 All Things D。

本文段落快速跳转：关于 Flash 争端、关于最近频繁发出的电子邮件、关于丢失的 iPhone 和对博客作者的激烈反应、关于富士康员工自杀、关于谷歌、关于 iPad、关于媒体业、关于原则。

关于 Flash 争端

乔布斯：我们的目标其实很简单，我们只不过作了一个科技层面的决定。我们不会再努力把这玩意儿放到我们的平台上。我们曾经告诉 Adobe 给我们搞一些更好的东西出来，但他们根本做不到。直到我们开始卖 iPad 的时候，Adobe 才开始行动起来。我们曾经挣扎过。我们不过是决定了不用他们的一款产品。但是他们把事情给搞大了──这就是为什么我写了那封公开信。我说够了那就是够了。这些家伙总是给我们添乱。我们已经受够了。

关于最近频繁发出的电子邮件

乔布斯：他(指 Valleywag 作者)从来没说明自己是一个记者。我那天工作到很晚，然后那个家伙忽然开始给我发一些很讨厌的邮件。我的本意不过是想要纠正他而已。我简直是一忍再忍……结果这哥们把邮件都给登出去了。

关于丢失的 iPhone 和对博客作者的激烈反应

乔布斯：调查还在进行。但我可以告诉你我所知道的事情。你造产品的时候得测试。你得把产品带出去。我们有一个雇员正好就带着那么一台。关于到底是他把电话丢在酒吧还是有人偷了那台电话尚存争议。不过那个拿到电话的人尝试把电话卖掉，他们给 Engadget 打电话了，他们也给 Gizmodo 打电话了。

关于富士康员工自杀

乔布斯：我们正在关注此事。我们看了所有这些公司的所有事情。我可以告诉你一些我知道的事情。我们正在关注此事。富士康不是一个血汗工场。它是一个工厂。但是，我说，他们有餐厅和电影院。但是，它仍然是个工厂。他们那儿出现了自杀和自杀未遂的情况──他们有 40 万员工。自杀率比美国的自杀率要低，但是这还是很麻烦的事情。在我的家乡 Palo Alto ，也曾经出现过这种传染式的自杀事件。我们正在尝试搞清情况。情况很复杂。

关于谷歌

莫斯伯格：关于谷歌你有什么看法？有些事情已经发生了变化。到底发生了什么呢？

乔布斯：我们不过是想制造最好的产品──我们只是思考如何制造更好的产品。结果他们决定和我们竞争，所以他们就开始了。

莫斯伯格：在手机上？

乔布斯：耶。

莫斯伯格：在电脑上呢？比如 Chrome 浏览器？

乔布斯：几乎所有的现代浏览器都是基于 Webkit 的……诺基亚、Palm、Android、RIM 也有一个……这都是我们的功劳。我们制造了一个真正的 IE 竞争者，在移动市场上我们的产品排名第一。

舒维瑟：你如何看待谷歌这个竞争者？你感觉如何？发生了什么？

乔布斯：好吧，他们就是决定了要和我们竞争。我们可没有进入搜索市场！

莫斯伯格：所以你有天早晨一觉醒来听到了 Android 的消息？

乔布斯：差不多吧。

莫斯伯格：你有一种被背叛的感觉吗？(全场爆笑)

乔布斯：我的性生活很和谐。

关于 iPad

莫斯伯格：你搞了一个操作系统(指 iPhone OS)，你是先在手机上搞的，为什么？为什么不先在平板电脑上搞呢？

乔布斯：让我来告诉你，实际上，我们是先在平板电脑上搞的。我先想说要有一个玻璃屏幕，而且支持多指触控，人们可以在上面打字。我向了我们的人问了问看法。四个月之后，他们就给了我这样一个很屌的屏幕。然后我又把这个屏幕给到了我们才华横溢的用户界面设计师。他搞定了惯性滚屏之类的功能，然后我想：“天，我们可以用它搞出一个手机”。所以我们就把平板电脑放到一边，转而钻研手机去了。

关于媒体业

乔布斯：我们现在比过去更需要编辑(意指媒体人才)。作为目前最大的线上内容商，我告诉你，应该这么做──把价格定到一个有侵略性的位置，然后等着看销量。这招对我们来说很管用。我正在试着让传统媒体业做一样的事情。他们需要采用和纸媒完全不同的思路。我觉得人们已经愿意为内容付费。我相信音乐和视频可以收费，我相信整个媒体业都可以收费。

莫斯伯格：但你的系统不是把书价搞得很高吗？这跟你刚才说的不是自相矛盾了吗？

乔布斯：耶……嗯……好吧，这事儿很复杂。相比于半年前，市场现在对消费者的需求很敏感。如果消费者要降价，那么市场也会做出反应。

关于原则

乔布斯：你知道，当整个 Gizmodo 事件发生的时候，有一些人对我忠告说：「你应该放手，你不应该因为有人偷了你的东西还以此要挟，就对一个记者穷追不舍。」我非常深入地想了这件事情。我最终意识到，最糟糕的一种结果，就是我们改变了自己的核心价值观并且放手不管。我做不到。我宁愿辞职不干也做不到。

倒回 5 年或者 10 年想想，你会怎么做……我们同样不会放手不管，因为我们秉持着同样的核心价值观。我们的核心价值观没有变过。我们做出来的东西和当年并无二致──就是最好的产品。我每天最开心的事情，就是看到一封不知道哪儿冒出来的邮件，发件人兴奋地说道 iPad 有多酷多酷。这就是在过去、现在和将来不断促使我前进的动力。

这或许是本届 D8 大会上，最有趣的一幕。

当被问到苹果市值超越微软成全球第一大科技公司，自己有何感受时，乔布斯只说了一句：

感觉这不真实。

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@flypig 稍后将放出乔布斯访谈全文精彩片段，敬请期待。

不久前，苹果的 App Store 团队以超出审批权限为由拒绝了一个名叫 Wi-Fi Sync 应用，该程序可以让 iPhone 与 iTunes 无线同步内容。当时怀疑称，苹果自己也在开发该功能，只是尚未应用而已。

随后的 Google 在 I/O 大会上宣布 Android 已经具备「云端-至-设备(cloud-to-device)」通信功能，让用户可以直接从桌面浏览器购买应用程序和媒体内容，然后无线同步至 Android 设备。

在 D8 大会上，乔布斯被问到「当（iTunes Store 的）媒体内容正发生变化时，苹果应该如何平衡好控制的力度」时，他回答说：

如今内容供应商，比如电影公司、唱片公司已经开始把 iTunes Store 的顾客看作真正的消费者，而不仅仅只有影院或者唱片店才是。这也导致了我们消费内容的方式的改变。

假如你想和自己的朋友分享你的各种设备里的媒体内容，现在你就需要一根数据线。没有数据线你就干不了。我们需要在这方面加把劲儿。我们需要把它做的更好。

还要多久？我们已经在开发了。

Are google taking the piss? I hope you have some good WWDC announcements to blow them out of water? F*** the google android team!

Google 山寨了吧？WWDC 上有啥牛B公告干掉他们没？F*** Google Android 团队！

帮主一如既往的淡定简短回复：

You won’t be disappointed.

不会让你失望的。

「 如果 Google 不行动起来，那我们都将面临一个残酷的未来：一个人、一家公司、一款设备、一个运营商将是我们唯一的选择。」

现场掌声雷动。

弄得不少本来也喜欢 Google 的果粉们不高兴了。不过，乔帮主生不生气呢？生气，确实！不过老人家半年前就出气了。

还记得今年 1 月份的「不作恶是放屁」吗？当时 iPad 发布会刚结束，乔布斯在苹果总部召开内部大会，关于 Google 他说到：

「我们并未进入搜索领域，是他们进入了手机生意里，毫无疑问，他们想干掉 iPhone，我们绝不会允许他们这么做。」

当有人提出下一个问题时，乔布斯充耳不闻，继续说：

「不作恶那个口号就是放屁的」

全场雷动。

当时大家都没有搞明白，老人家为啥突然动那么大肝火呢？今天才搞明白了，原来老人家半年前就看过 Google I/O 大会的视频了。

这个周末 Gawker 博客的作者瑞安·泰特(Ryan Tate)也给乔布斯写了一封信，表示他对苹果使用「革命性」一词【译注一】来描述 iPad 感到不满。不过没有想到的是，这封邮件引发了乔布斯与泰特在邮件中几个回合的大争论，乔布斯谈到了革命、自由、色情内容，以及苹果创造产品时的动机，甚至还启用了我外交部发言人的名言：你有孩子吗？

在 Gawker 有这些邮件的截图，翻译至此：

泰特：

如果鲍勃·迪伦现在 20 岁，他会怎么看你的公司呢？

他会觉得 iPad 和「革命」之间有哪怕一点点的关系吗？

革命是为了自由。

乔布斯：

没错，远离那些窃取你隐私数据的程序的自由，远离那些耗尽你电池电量的程序的自由，远离色情的自由。是的，自由。时代变了【译注二】，一些保守的 PC 时代的遗老遗少们感觉他们的世界正在逝去。就是这样。

泰特：

老实说，我的十三寸 MacBook Pro 的电池应付 Flash 绰绰有余。电池一点问题没有。iPad 的电池也一样。我更想看到一个有互动感的《Wired》，而不仅仅是一份美过容的 PDF。你们干嘛要这么做呢？只是因为 1990 年代末的时候 Adobe 搞过你们一次？这不是 Coca [译注：原文如此] 和 Flash 跨平台编译孰优孰劣的问题。用你们认可的软件中间层也能写出平庸的软件，而用 Adobe 提供的跨平台编译工具做出的东西也可以有很强的互动性。

另外提醒一下，「远离色情的自由」我不想要。色情有什么问题？！我老婆肯定也同意。

乔布斯：

《Wired》正在做一个用 Cocoa 写成的 iPad 软件。各家杂志基本都在做。另外，你要是有孩子大概就会关心色情的问题了……

泰特：

《Wired》在做 Coca [译注：原文如此] 软件因为他们没有其他选择。但他们原本不必在移植软件平台上浪费精力。我们应该鼓励搞平面出版的人用任何他们想用的工具创造互动性内容。康泰纳仕的人能想到「光把杂志搬到网上是不够的」我就谢天谢地了，而你们反倒给他们抬高门槛。相信我，我在 Newhouses 和《旧金山商业时报》干过，他们管理层对互联网一点野心也没有。你们的行为完全令到像克里斯·安德森（Chris Anderson）这样的聪明人没法做出有趣的东西。对于旧媒体而言，这不是原生软件和非原生软件的问题，而是互动与非互动的问题。时代集团的 XXX 在那里显摆，说他们那个垃圾《时代》周刊软件多聪明，因为他们只是把荷兰外包公司做的 PDF 转成了 Objective C 而已。但这软件真的和所有那些垃圾 iPhone 软件没有区别：其完成度刚好能挤进 App Store 骗点钱，仅此而已。我更感兴趣的是那些真正在做新的、有趣的东西的人，例如《Wired》——哪怕需要跨平台编译。

自从 2008 年我进这家公司以来就一直撺掇尼克·丹顿（Nick Denton）做点 iPhone / iPad 开发。到此为止了。我现在确信苹果会在软件审核过程上搞死我们，你们已经搞死了很多其实完全谈不上「有争议性」的内容。我宁愿直接做网页开发。不管你对施密特有什么看法，至少人家在为网页做索引的时候是在公平竞争。

泰特：

另外，我不是色情狂。不过大哥，客人来我家打开一段色情视频也不见得就会毁了我的孩子吧。如果我孩子有了 iPad，我肯定会确保上面没有色情内容的！再过一年左右，等我忙完哈泼斯的那本书和其他一些散活，我跟老婆会考虑这个的。

乔布斯：

等等，他们当然有其他选择。如果他们不想在 iPad 上做软件，可以不做。没人逼他们做。但似乎他们的确想做。

App Store 里有近二十万个软件，显然我们做得还不算太差。那些杂志软件最终会非常棒，就是因为它们是原生的。这都是老调重弹了。

天，你为什么总是缠着这种技术问题不放？这和自由无关，苹果是在为用户做正确的事情。用户、开发者和出版人随便怎么做都可以，如果不想买 iPad，不想写 iPad 软件，不想搞 iPad 出版，完全没有问题啊。看起来是你有问题，不是他们有问题。

泰特：

当微软决定让每个人都能为 Win32 API 写程序时，这还是一个「技术问题」吗？ 当 Adobe 也决定这么做的时候，难道你会高兴吗？

你有机会为一个新的平台定下基调。一个为新的手机和平板设备而准备的平台，一个为未来而准备的平台！我很失望看到它还是那个老旧的、复仇力量的狗屎。

泰特（补充回复）：

补充一下，是的，我的话听可能起来很刻薄。因为我觉得，这一切根本都不是技术问题——而是你在把自己的道德强加于人，以一种最怪诞的感觉来对待色情、（所谓的）「商业秘密」，以及技术的纯洁性。苹果自己也使用一些转换层和中间 API ，Objective C 和 Windows 版的 iTunes 就是明证。任何懂一点编程的人都知道中间层 API 的力量与价值。

而且，我不喜欢那些与苹果交好的警察们强行踹开我同事的房门。我相信法庭最终会对此事有所定夺，这倒不用我担心。

乔布斯：

你太搞不清状况了。没有人踹开任何的门。你听信了很多不实的博客报道。

微软过去（和现在）都有权为他们的平台制订任何规则。如果人们不喜欢，他们尽管换一个平台去开发，也确实有人这么做了。或者，他们可以买其他平台，同样也有人这么做了。

而对我们来说，我们只是尽自己的努力去尝试和创造（以及保护）我们所期望得到的用户体验。你可以不同意，但我们的动机是纯洁的。

顺便问一句，你又干过什么了不起的事情？你创造过什么东西没？还是说你只会批评其他人的工作、贬低他人的动机？

—

【译注一】来自 iPad 广告语「奇妙与革命性的产品，令人难以置信的价格」。

【译注二】乔布斯在这里引用了鲍勃·迪伦的著名歌曲《The Times They Are a-Changin’》，一语双关。

除了苹果公司公开的活动之外，乔布斯的身影出现在公众视线中并不多见。不过自 2003 年开始，乔布斯对于《华尔街日报》旗下的 All Things Digital 举办的 D Conference（数字大会）倒是特别热衷，后者是由《华尔街日报》的两位专栏作家 Walt Mossberg 和 Kara Swisher 主办的科技媒体。

乔布斯中间缺席过三次，分别是 2006 、2008 和 2009 年的 D4、D6 、D7 大会，其余几年都参加了，而且今年乔布斯将再次出席 D8。或许是为即将在下个月的举办的 D8 造势，Kara Swisher 最近发布了两段乔布斯参加第一届(D1) 和第二届(D2) D Conference 时的采访视频。

这些视频的有趣之处不仅在于，你可以一年一年地观察到乔布斯本人的身体和外貌的变化，比如：

（上图：2003 年参加 D1 时的乔布斯，采访视频和全部照片。）

（上图：2004 年参加 D2 时的乔布斯，采访视频和全部照片，这一年乔布斯进行了胰腺癌切除手术。）

我们还可以享受一下事后诸葛亮的乐趣，看一看当年乔布斯对于竞争对手的评价、对苹果公司未来的计划，如今都是否已经兑现。不难发现，乔布斯当年接收采访时都刻意逃避谈论苹果在手机和平板电脑领域的企图，但这却是苹果在之后几年获得最显著成功的领域。2003 年的采访中，乔布斯预言「微软的平板电脑将会失败」，当被问道苹果是否会推出平板电脑时，乔布斯回答：「眼下我们推出平板电脑的计划」。

不过对乔帮主的粉丝来说，这些视频的最有趣之处恐怕还是，乔布斯总是能够迅速、有趣、尖刻而机智的回答「消费者想要的是什么」以及「苹果给他们带来的什么」这些话题。

下面是华尔街日报中文网提供的乔布斯在 D2 的采访视频：

文/Nicholas Carlson

原文链接

明天，加利福尼亚州参议院健康委员会将审阅一项法案。该法案如果通过将使加州成为美国率先实行活体肾脏捐献注册的地区。它同时还将要求所有加州司机在更新驾驶执照时决定自己是否愿意成为一名器官捐献者。

按照一位著名支持者的观点，仅第二项措施即可使加州可用移植器官的数量翻倍。

这项由州参议员伊兰·阿尔奎斯特（Elaine Alquist）提交的法案准备经健康委员会传至州参议院并最终写入加州法律。一位加州政坛的内部人士告诉我们：「我还未听说有谁持反对意见的。」上周，此提案在州参议院的交通委员会投票中以 8 – 0 全体通过。

不过，尽管 1395 提案得到了广泛的支持，其最初的想法却在伊兰的办公桌上搁置多年。

事实上，活体肾脏捐献注册只得到了阿尔奎斯特一些在参议院的同事和州长本人的支持，今年三月能使之成为一个正式提案得感谢一个人：苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯。

具体地说，该法案能在今天出现 —— 并在将来可能形成法律条款 —— 得归功于乔布斯去年的病情以及他因寻找肝脏捐助者而花费的巨大努力。

下面就是故事的来龙去脉。

在 2008 年的夏天，史蒂夫·乔布斯在位于旧金山 Moscone 中心召开的苹果全球开发者大会上露面，向大家介绍了最新版本的 iPhone 。观察家们对其瘦弱的外表颇感震惊。史蒂夫看起来糟透了，以至于《史蒂夫·乔布斯的秘密日记》的作者丹·里昂（Dan Lyons）很快停止了写作其讽刺博客，他不愿意嘲笑一个垂死的人。

苹果的公关部门试图告诉公众史蒂夫只是得了一种「常见的小毛病」，他的体重会很快回升。

然而事与愿违。2008 年 12 月，史蒂夫宣布自己将不会出席即将到来的 2009 Macworld 主题演讲。此言一出媒体和他身边的朋友都感到震惊且担心。苹果试图再次表示这与史蒂夫的健康状况无关，但进入新年之后的两个星期，公司和乔氏宣布后者将请假离开一段时间以处理所谓「荷尔蒙失衡」的问题。

以下是当时的真实情况：乔布斯的肝脏功能正在衰竭，他得知如果不迅速更换自己将不久人世。在这期间，史蒂夫开始寻找一枚新的肝脏。不幸的是，在加利福尼亚像这样做的人不止他一个。事实上，2009年有超过 3400 人在加州等待新的肝脏。仅有 671 人如愿以偿。剩下的有 400 人因此丧生。

在接下来的一月到三月之间，史蒂夫所做的可能和绝大多数肝衰竭的美国有钱人一样：跑遍美国大把花钱让自己接受不同医院不同医生的检查以挤上尽可能多的等候名单。

这一方法被称为分级登记。其好处是医院在寻找需要肝脏的病人时会优先查看自己列表，之后再放宽到全国范围内。

但整个过程相当耗时。史蒂夫去的其中一家医院需要先与医生面谈，再与社保人员交涉，全套的医疗检查包括实验室测试、腹部超声波、心理学检查、结肠镜检查、心电图测试，「和一些其他测试。」

任何需要一枚新器官来活命的人当然会一遍又一遍的经受这样的折磨。绝大部分人根本无此财力。他们的保险公司只承担一次登记费用因为那着实价格不菲。

肝移植手术在卫理公会大学医院

直到三月的上中旬，奇迹出现了。史蒂夫榜上有名的其中一所医院来电告知他们现有一枚肝脏，而史蒂夫是接受移植的最佳候选人。

那是位于田纳西州的孟菲斯卫理公会大学医院。

史蒂夫马上行动。根据一位线人所言，史蒂夫让本地 Burch, Porter & Johnson 事务所的律师立即建立一个名叫 LCHG LLC 的有限责任公司并于 2009 年 3 月 17 日买下孟菲斯城富人区最好的豪宅。

接下来在 2009 年 3 月 22 日那一周史蒂夫接受了手术。执行手术的医生要么是詹姆斯·D·伊森博士或诺斯拉托拉·内扎卡特古博士。手术大约进行了 5 至 6 小时。捐献肝脏的是一位在车祸中丧生的二十几岁年轻人。

肝脏移植住院需要几个星期的时间，直到四月中旬史蒂夫才感觉自己能迁入他在孟菲斯的新家。据进行了若干采访的消息人士透露，周围的邻居发现了新搬来的这位住户。他们在街上发现史蒂夫的妻子以及他家周围树上安装的监视摄像头。他们注意到停留在住宅附近车道上的保安人员。

医生建议肝移植患者在出院后在镇上逗留最少一个月。于是，除了每周去一次医院，史蒂夫平常便呆在孟菲斯的家里。即使呆得不耐烦了，史蒂夫也不能经常外出，因为他必须服用免疫抑制药物以防止新肝脏出现排斥反应。这使他的抵抗力变得脆弱。（不过让人欣慰的是房子至少不错。它是一座售价 140 万美元，7400 平方英尺的别墅，有 5 个卧室 5 个卫生间。）

到六月时，史蒂夫已经恢复的差不多，他方才允许消息泄露给华尔街日报说自己将在月底返回。6 月 20 日，华尔街日报得到了史蒂夫医生的证言。九月，史蒂夫的健康状况已可支撑他出席苹果 iPod 系列的年度更新发布会。虽然听起来略有点让人担心，他告诉了人们关于自己的手术和新肝脏。

到了十二月，史蒂夫·乔布斯的生活又基本回归了生病以前的状态。而传闻又开始四处流传 —— 不似去年，更似自 iPod 发布以来每年史蒂夫都会遇见的 —— 关于苹果最新的产品，而非史蒂夫的健康。

乔布斯手术后在孟菲斯休养的住所

不过此次经历中的一些事仍困扰着史蒂夫。

困扰他的是虽然像自己这样的富翁活了下来，其他人却没那么幸运。特别让他不安的是，当自己能负担得起四处登记并拥有私人飞机可在任何一刻载他去任何医院时，其他的加利福尼亚人做不到。他们不得不留在加州独自等待。他知道有 400 个人在焦急的等待中死去。

于是，与以往几乎不关心政治的生涯不同，史蒂夫这次决定做点什么。

在十二月的一次晚宴上 —— 没人会告诉我们这次晚宴在哪儿 —— 史蒂夫就座于玛利亚·施莱弗尔（Maria Shriver）旁边。后者是约翰·F·肯尼迪的侄女、加利福尼亚州长阿诺·施瓦辛格之妻。史蒂夫将自己肝脏移植的整个故事讲给她听。他抱怨说加州在鼓励人们成为器官捐献者方面做得不够。他告诉玛利亚应该叫自己的丈夫在这方面有所作为 —— 加州应该要求那些准备拿驾驶执照的人对自己以后是否愿意捐献器官作出决定（以前他们可以选择不回答这个问题）。

加州第一夫人将这个意见转给了自己的丈夫。州长与史蒂夫通了电话。后来州长又打电话给州参议员阿尔奎斯特，他知道阿是器官捐助的长期倡导者。这样一来，一个在两年或更久的时间里都无法成为议案的想法突然间变成了州参议院法案 1395 。这全得归功于史蒂夫·乔布斯 —— 以及他现已运转良好的肝脏。

在他与州长的对话以后，史蒂夫公务缠身。基本上主要是因为 iPad —— 一个被想作是媒体救世主和笔记本替代者的设备。iPad 需要一个完美的问世。发布会前太多需要关心的事情使史蒂夫几乎缺席在斯坦福卢西尔·帕卡德儿童医院举行的法案公布会。其他出席人员还有州长以及阿尔奎斯特参议员。

当州长办公室提前十天联系卢西尔·帕卡德医院安排日程时，他们告诉对方著名的苹果 CEO 已被邀请参加，但不要在新闻稿中提到他的名字。

之后，在活动开始前五天，苹果公共事务部门的凯蒂·克顿和尼克·阿曼来到医院提前熟悉场地和活动流程。

最后，有消息传来说史蒂夫会出席活动。

到了星期五，州长及其随行人员、苹果 CEO 史蒂夫·乔布斯出现在活动地点。史蒂夫穿着他特有的黑色圆领衫和牛仔裤。在医院院长作了开场发言之后，州长站上了讲台。他看着史蒂夫说道：

非常高兴史蒂夫·乔布斯能出席本次活动。我认为他是我们今天能汇聚一堂并提出这项伟大法案的重要原因。这项法案将对加利福尼亚产生深远的影响。他跟我妻子讲述他的手术，然后玛利亚告诉了我，后来我又和史蒂夫谈了一下。我们打了几通非常棒的电话，现在一切终于变成了现实。我们在这里宣布这项提案。

我喜欢史蒂夫的一点是，他是有钱人，我们都明白那帮了他很大忙，但他的愿望并不止于此 —— 只有富人才能接受移植手术。他希望每个人，无论贫富，都有尽快接受手术的权利。这便是他同我的夫人及我本人谈话的原因。他向我们施加压力以促成整件事的成形，让加州有足够的器官来满足所有需要做移植手术的潜在患者。因此我们愿说 —— 为了他的慷慨，让我们向史蒂夫鼓掌。

这时史蒂夫走向讲台，以下是他的发言：

感谢施瓦辛格州长。去年我做了肝移植手术。我非常幸运，因为很多人在等待中失去了自己的生命。在加利福尼亚州去年有 671 例肝移植，然而去年也有超过 3400 人在等待新的肝脏。400 多人因未能等到而丧生。

我差一点就成了那 400 人之一。当时我在斯坦福接受精心的护理，但唯一的问题就是加州没有足够的肝脏来维持供求平衡。于是我的医生建议我加入田纳西州孟菲斯的移植计划，在那儿供求比率要比这里好一点。我很走运的及时得到了一枚肝脏。事实上，下周就是我手术成功的一周年纪念。

不过加州为何没有足够的器官捐献呢？因为加利福尼亚和全国其他大部分州一样，在获得或更新驾照时你必须明确的向机动车辆管理部门提出你愿意成为器官捐献者才行。没有人会主动问你这个问题。另外也没有市场营销来帮助你认识自己有这个机会。因此除非你本来就知道并主动申请，没人会来问你或给你这个机会。不过尽管制度如此粗糙，仍然有超过 20% 的加州人注册成为器官捐助者，这非常了不起。 但想象一下如果让每个人都知道自己有这样的机会会产生何种效果。

而这就是本项法案的内容。它会要求 DMV（机动车辆管理部）询问你是否愿意成为器官捐献者。仅此而已。问这样一个简单的问题可能会使加州器官捐献的数量翻倍 —— 就这么一个问题。那将成为一笔高回报的投资，特别是对目前超过 20000 的等待器官移植的加州人而言。

所以州长先生，感谢你在这项法案上起到的领导作用。下面我来介绍参议员阿尔奎斯特女士。谢谢。

乔布斯在卢西尔·帕卡德医院讲话

我们有理由相信这次事件对史蒂夫·乔布斯的触动超过了他的预期。

在五天前的踩点中，医院的一位员工回忆说苹果来人建议他们把参观肾移植区的那一部分弄得紧凑一点 —— 为整日繁忙的领导节约一点时间。然而在活动当天参观的最后一部分，这位医院员工说当其他所有人 —— 州长一行、苹果的随行人员以及医院陪同人员 —— 都在一间为刚接受了移植的孩子准备的看护室外等待时，「史蒂夫仍在里面与孩子交谈。」

「史蒂夫在里面呆了一会儿，看得出他当时非常开心。」（译/Mu）

Silicon Alley Insider 今日披露了一则乔布斯的电子邮件。众所周知，乔布斯本人是器官移植手术的受益者。在今年三月份，他为了支持加州州议会通过一项鼓励器官捐赠的法案而在一家儿童医院进行了一次演讲（见题图）。一名叫做 James 的读者读到过这次演讲，并于上周给乔布斯写了一封邮件，兹全文翻译如下：

谢谢您，您真棒。

我在 2008 年 4 月 23 日失去了我的女友。她患有黑色素瘤，肿瘤在肝脏内快速扩散，在我们发现它扩散至肝脏后 48 小时她就去世了…… 她只有 24 岁，我每天都在想她。我非常感谢您愿意抽出时间来做这件事情。我女朋友和我都从小住在 Cupertino（注：乔布斯居住地），能看到我们家乡的英雄花时间来做这件事情真是太好了。

再次非常感谢您。

诚挚的

James

几个小时之后，乔布斯回信：

不用客气，James。听到您女友的事情我很难过。生命是脆弱的。

Steve

发送自我的 iPad

启动声音：

苹果电脑著名的启动声音是由Jim Reekes（图1）使用他在1991年的那台价值7000美元的Quadra 700（图2）录制的，而这段声音来自其个人工作室里的Korg Wavestation（图3）合成器，他双手撑开到尽可能大，弹下了这个大三和弦。

为什么用这个音色？Reekes只是说他感觉这个声音“最正”而已，他想要的就是这种很宽、即便高音也有着很重的低音、有着锋利的起音的声音。Wavestation里的这个音色有点类似管风琴，又具备敲击感。

最后，Reekes又加入了一些附加音色，做了立体声移相和混响效果使声音的谐波更丰富。

Reekes知道自己的声音将被苹果用户所熟知，尤其是那些经常要重启电脑的用户，所以他在设计声音的时候也考虑到了这一点，遇到崩溃而不得不重启绝对是
一种跟开机完全不同的体验。所以Reekes不想让自己的声音使用户联想到“调色板清洗剂”之类的清爽的东西，而非崩溃这件囧事。

实际上Reekes操刀制作了很多苹果电脑的启动声音，从1991年开始历代苹果电脑的启动声音几乎都出自Reekes之手，一直沿用至今。有一次当
Reekes最终调节好一个启动声音之后，ROM工程师又在其基础上创建了新版本，他们做了一些微调，比如在首代PowerMac上加入了Stanley
Jordon的吉他扫弦声音。Jim对他们这个修改意见很大，因为那样声音将失去“力量”。ROM工程师毕竟不是录音工程师，他们不熟悉音频，最终把
PowerMac启动声音搞的听起来很神圣但毫无深度（没准因为那个ROM工程师是Stanley Jordon的粉丝？）

当Jobs在1997年回归Apple之后，据说他提出要让所有苹果电脑都具备统一的声音，并钦点说我就喜欢Reekes以前做的那种声音，于是没人敢在Reekes做的声音上做修改了。

Reekes并不是一个专职音乐人，他为苹果公司出花奴改造了最初的Sound Manager，同时也是QuickTime的关键工程师之一，甚至iPod触摸轮背后也有他的贡献。

命名风波：

关于启动声音的命名还有一些小插曲。在1989年，Apple Corps告Apple Computer侵权，当时正在开发中的System
7系统里有一段Reekes制作的叫做Chime（编钟）或是Xylophone（木琴）的声音（Reekes也记不清了），但在当时的条件下Apple
的法律部门认为这个以乐器命名的声音文件名字会被Apple Corps抓住把柄，要求Reekes改名。

结果Reekes将其改成了“Let it Beep”（让它哔一声），发音显然是模仿了Apple Corps创始人披头士的名曲“Let it
Be”，法律部门跟他说你这是在给我们找事，Reekes倒是很爽快的说“So sue
me（那就让他们来告我啊）”，最后Reekes从他自己这句话里找到了灵感，将这个声音称为“s-o-s-u-m-i”，他特意给法律部门发去了电子邮
件，而非语音留言来告诉他们最终确定用“s-o-s-u-m-i”这个词，以防止自己读出这个词让法律部门联想到“So sue
me”。Reekes解释说日语里真的有这个词，而且绝对跟音乐无关（读者里的日语达人，请教sosumi是啥意思？）。

就为一个启动声音的名字，费了这么大的周折，Apple公司的员工果然都很有“Jobs范儿”。

外一则：

可以跟苹果电脑启动声音齐名的应该说是Windows 95的启动声音了吧？这个被称为“The Microsoft
Sound”的声音出自电子音乐大师Brian Eno之手，他用自己的Yamaha DX7、TG77和Prophet
VS制作了这个声音（更多人相信他只用到了DX7），这个声音的感觉好像来自宇宙，巴-巴-哒-哒-哒～～～～象征乐观和未来且情感十足。在制作完毕
后，Eno才被告知这个声音必须是3.25秒长（还好微软的人没限制到毫秒级别），后又不得不做修改。

Eno为这个3.25秒长的声音获得了35000美元的报酬，每秒价值超过1万美元。不过Eno说自己为Windows 95设计了84段启动声音，最终选择了最好的这个。

本文综合编译自：

• 维基百科
• CDM
• MusicThing
• MusicThing
• Boing Boing

我长话短说。

我是瑞典的 Jezper，一个长期的苹果拥趸。我正打算把我家里的电脑换成新的 iMac i7。我也期待着 iPad 上市。但是我有这样一个问题：

那个仅配备了 Wi-Fi 的 iPad 版本能否支持通过 iPhone 共享上网？

这两样设备基于同样的内置了允许分享数据流量的技术的操作系统，这让重复购买数据套餐显得有点多余。

从您的演讲看来，iPad 定位在我的 iPhone 和 MacBook Pro 之间，我很希望它们之间可以无缝对接起来。

祝好

Jezper Söderlund

不能。

发送自我的 iPhone。

上周《财富》杂志将乔布斯评选为过去十年最伟大的 CEO。然而他从二十多年前就开始不断出现在各种杂志封面上，有人专门将这些封面收集了起来。我们从中挑选了 10 张，希望您周末愉快。

  《Inc.》 1981 年 10 月号。乔布斯首次登上主流商业杂志封面。

 《时代周刊》1982 年 2 月 15 日刊。乔布斯一直要求参与封面的设计，他常常坚持让苹果的最新产品同他一起出现。出于这一原因，乔布斯的许多杂志封面都是手绘作品。

1984 年的《MacWorld》创刊号。苹果当年「足以改写历史的新型电脑」在当代人的眼中丝毫不具美感，请看图中的键盘。

1996 年的二月的《Wired》杂志。

1998 年 11 月 9 日发行的《财富》杂志。

 
2006 年 2 月 6 日《商业周刊》中报道了迪士尼从乔布斯手里买下了皮克斯。

2007 年 6 月 25 日的《New York》。

2007 年 10 月发行的日本某 Mac 杂志。封面上盖茨在给乔布斯搓背。（不知在温泉中的猴子有何寓意？）

2007 年的最后一期《Fast Company》。

2008 年的一期西班牙版《Esquire》。