1. 死

随着乔布斯去世，人们最终要面对一个此前模糊不清的问题：究竟是什么终止了乔布斯的生命？

从医理上讲，2003年乔布斯所检查出的，只是一个相当温和的胰岛细胞肿瘤。可之后的八年中，他先后切除了胰脏和部分十二指肠、移植了肝脏、减去了几十斤的体重，最终却仍未能逃离死神的黑翼。在医疗发达的今天，美国人平均年龄为76岁，仅56岁就辞世的乔布斯可谓早逝。

越来越多的癌症医生在各种场合指出：如果乔布斯正常就诊，结局不会如此。而在沃尔特·艾萨克森那本基于五十次对乔布斯的独家专访而写成的传记中，这种猜测得到了验证。艾萨克森在书中写到，确诊后，乔布斯不听任何家人好友的劝诫，一意孤行地为自己制定了食疗计划，甚至尝试吃马粪、请灵媒等离奇的手段，直到九个月后，他的肿瘤恶化，变得不可治愈。

历史不容假设。但如果2003年体检之后乔布斯果断切除肿瘤，他的治愈成功率约等于100%。甚至，如果他没有耗到2009年初才换肝，其癌细胞也不至于迅速扩散至全身。这把我们带向了一个残忍的结论：是乔布斯本人的任性放任了癌症，并直接导致了自己的死亡。

为什么，我们这个时代最聪明也最富远见的人之一，会犯下如此严重而愚蠢的错误？

答案实则并不复杂：因为他是乔布斯。乔布斯对待肿瘤的态度和方法，与他设计产品、执掌公司乃至装修房屋时并无区别。无论作为未满二十岁的嬉皮士，还是五十岁时权倾天下的超级CEO，他始终如一的反抗常识、厌恶权威。他不知疲倦地在每件事情上寻找属于自己的方法，并异乎寻常乐观的相信事情总会像他所希望的那样发展。

有许多次，他是对的。重掌苹果时，公司正濒临破产，竞争对手迈克尔·戴尔甚至表示揶揄说：“如果我在苹果,我会关掉这家公司,把钱还给股东。”；2001年推出iPod时，399美元、5G硬盘空间的性价比被媒体认为是愚蠢的定价；2007年iPhone发布之后，诺基亚的CEO曾笑着对我说：“我觉得乔布斯应该先试试把市场认知度转化为市场份额。”；而在iPad的产品发布会当日，对它失望的邮件就挤满了乔布斯的邮箱……但乔布斯总能笑到最后。如果乔布斯是一个轻易与常识、习见妥协的人，他也就丧失了创造奇迹的魔法。（也有一些时候，乔布斯错的离谱，比如他在年轻时坚信只吃素食的自己不用洗澡，以至于其体味令人难以忍受。）

遗憾的是，死神比戴尔、盖茨和诺基亚更难撼动。肿瘤治疗——也许在某个时刻，它在乔布斯心中被称为iTumor——是乔布斯过去十年中唯一惨败的重要“产品”。而且，它是致命的。

另一个令人感慨的事实是：乔布斯的人生巅峰时刻——从iPod风生水起，到iPhone与iPad笑傲江湖，以及最后带领苹果公司登顶全球市值最高公司的宝座——几乎是与其病史完全重合的。这也意味着，如果在2003年检查出肿瘤后，乔布斯心中有丝毫的畏惧，从此转换人生轨道，这个世界就将失去多达3亿部iPod和1.5亿部iPhone，电脑产业、电信业、唱片业和出版业的变革速度都可能被放缓。

或许是从2004年被确定癌症未能根治时，乔布斯就下定了决心，开始了一次“一个人的战争”：以一人之力，对抗全世界科技业同行、投资人以及善变的消费者。

在2005年斯坦佛大学毕业演讲中，他以一种劫后重生的口吻提到，自己得了“一种非常罕见的可以用手术治愈的胰腺癌症。我做了个手术，现在我痊愈了。”外界一度相信了他，可在2008年6月，发布Macbook Air的乔布斯显得比他手中的超薄电脑还要瘦削，疑虑再起。显然是在乔布斯本人的命令下，苹果公司发言人只能含混的说他染上了“常见病毒”。而到七个月后，癌症复发的乔布斯无法主持当年的Macworld，迫使他承认身体出了问题。即使如此，在其公开信中他依然只是轻描淡写的说自己“荷尔蒙失衡”，需病休5个月。数月之后，人们才发现，他其实是去接受了肝脏移植手术。据说乔布斯的医生为其手术时，取出的是一个布满肿瘤的肝脏，癌症已然深重，但随后的一年里，人比秋风瘦的乔布斯依然先后发布了iPhone 4和iPad两款重量级产品，俨然神力未去。直到今年2月，乔布斯终于意识到自己时日无多，才逐渐淡出自己的舞台。

可以说，乔布斯在与死神的博弈中，先负一手，但他并未认输，并赢走了之后七年牌桌上的全部筹码。

在2005年那次已经成为经典的毕业演讲中，乔布斯曾讲到：

当我十七岁的时候, 我读到了一句话:“如果你把每一天都当作生命中最后一天去生活的话,那么有一天你会发现你是正确的。”这句话给我留下了深刻的印象。从那时开始,过了33年,我在每天早晨都会对着镜子问自己:“如果今天是我生命中的最后一天, 你会不会完成你今天想做的事情呢？”当答案连续很多次被给予“不是”的时候, 我知道自己需要改变某些事情了。

“记住你即将死去”是我一生中遇到的最重要箴言。它帮我指明了生命中重要的选择。因为几乎所有的事情, 包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧,这些在死亡面前都会消失。我看到的是留下的真正重要的东西。你有时候会思考你将会失去某些东西, “记住你即将死去”是我知道的避免这些想法的最好办法。你已经赤身裸体了, 你没有理由不去跟随自己内心的声音。

现在，我们清楚地知道他每天面对镜子自问时的答案了。

2. 致那个疯子

2011年10月5日，乔布斯轰然故去的消息引发了海啸般的悼念。事后统计，Twitter上一度有超过15.6%的内容是关于乔布斯的，而在中国，几个小时间，仅新浪上的相关微博就超过3500万条。

人们谈论他，不仅因为他创造了iPod、iPhone和iPad，还因为他本人像他的产品一样：独特、复杂、神秘。乔布斯和iPhone的共同之处是：很容易感受到其魅力，但想一窥究竟却很难（有多少人打开过自己的iPhone？）。

对此我深有体会。自2008年初我和一些朋友共同运营一个叫做Apple4.us的以乔布斯和苹果为主题的博客，迄今我们已发表了2457篇文章，仍觉不够。撰写它们是个愉快的旅程，小到读解乔布斯极富个人特色的只言片语，大到熬夜文字直播苹果的产品发布会、或听译他在1990年代初对公司内部发表的战略演说，富启发处不胜枚举。乔布斯是令人倾慕的天才、艺术家、犀利的商业决策者，而他亦正亦邪的浪子一面，暴君般肆虐、魔鬼般欺骗、傀儡师般操控他人，则平添戏剧性和张力。

乔布斯与他的同行们不同。盖茨、Facebook的扎克伯格和亚马逊的贝佐斯们所致力的，都是将技术融入生活：无论让每户人家的桌子上摆一台电脑、让每个人将自己的身份及社会关系映射到互联网上，还是通过互联网销售书籍、音乐和电影。他们像工业革命时代掌握蒸汽机的人一样，以更高级的技术破坏既有的世界规则，并以此打造庞大的商业帝国。

而科技对于乔布斯，更像画笔之于梵高、刻刀之于米开朗基罗。他热爱美好的事物，也希望自己成为一名创作者。自21岁创立苹果电脑，到56岁宣布退休，35年间他主导设计的软、硬件各超过百款，而在美国商标专利局备案的署有他的名字的专利就多达300余个——相比之下，拥有更深厚技术背景的盖茨名下的专利不过九项、Google的两名创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林拥有的专利总和也没超过20个。

这些创作成就来自于乔布斯那种不顾一切的投入感——这混合了烈火般的热情、激光似的专注、以及疯子一样的不知妥协。

在他去世后，许多此前三缄其口的生前敌友追忆了乔布斯的一些细节，大多关于此。

Google 前任 CEO 施密特回忆起乔布斯如何在一次会议之后追着他到停车场，讨论一些编程语言的问题；Sun 公司的创始人之一Andy Bechtolsheim想到的是他和乔布斯在一次晚宴上的交流，工程师出身的 Andy 惊讶于乔布斯对于电池和显示技术了解之深，几乎无所不知；博客网站Gizmodo的主编Brian Lam回忆了乔布斯竟会在电子邮件中对其网站改版提出建议；而当年与乔布斯在印度灵修时结识的Larry Brilliant记起的是2006年，当他的妻子和儿子同时患上癌症，乔布斯亲自制作了一个关于所有癌症医院的表格，根据诊后感染率、满意度等标准对许多医院进行了排序。

还有，几乎所有人都会讲到：乔布斯不知餍足的给他想找的人打电话，无论几点。Broadcom的创始人Henry Nicholas说乔布斯是那种如果在凌晨三点想到一个问题或有什么不满，他会立即打给对方的人。“他没有‘这事可以等到明早’的概念。在解决问题之前他睡不着觉。”

以乔布斯之聪颖，他本不用活得如此用力。但他很早就意识到，好的创作必须如此。在1994年的一个访谈中，他说：“大部分的人认为产品设计是关于产品的外貌和感觉，但是其实产品设计是关于产品的功能。Mac的设计并非指它的样子，虽然这是它很重要的组成部分。更重要的，是它是如何运作的。真的想把一些产品设计好，你必须搞懂它，对它胸有成竹。只有基于巨大热情的投入才能把一件事儿搞清楚，嚼个烂熟，而不是浅尝辄止。”

乔布斯一直在意事物是如何构成及运转的，并试图掌控每一个细节。当他去索尼参观，盛田昭夫送给他一台第一代索尼Walkman随身听，头一次见到随身听的乔布斯对其极度着迷，以至于回去的第一件事是将它拆开，观察其中的每一个零件，研究它的外观和质地，仔细分析它是如何被制造出来的。

而当他在苹果设计产品时，这种深入每个细节的狂热更被释放到极致。他要求藏在机箱中印刷电路板也必须设计漂亮，他绝不同意iPod大过他的手掌，他迫使iPhone的设计师们只在正面保留一个按钮，他会把鼻尖贴在屏幕上一个像素一个像素的审视最新的设计稿，他会和设计师争执他家车库的电线应该如何布置……

一位联想电脑的高层曾对我感慨，苹果的一些设计是其同行完全不敢想象的。比如Macbook背后的苹果标志，是嵌在外壳上的一块塑胶，如果是其他公司，肯定采用注塑方式制作这个白色标志。但注塑的问题是，它镶嵌到其它的材质里，脱模一定会造成缝隙。为了制造完美的标志，苹果买了几百台数控机床，日以继夜的进行塑胶切割，以实现完美的曲线。“这个成本对于其它公司是不敢想像的。”

曾有人说乔布斯是他见过的神经绷得最紧的人。这大概是一种误解。对于年轻时即开始研究禅宗的乔布斯，应如多数禅修者一样相信“活在当下”。乔布斯刚上大学时喜欢读铃木俊隆禅师的著作《禅心，初心》，书中讲人应该保持一颗空空如也的新鲜的心去做每一件事，即使做过一万次的事情也像第一次一样兴奋而好奇。涤净对于过去的留恋和对未来的幻想，深沉的活在具体的每一个时刻里，才能最逼近生命的真相。这一点，乔布斯应该很像梵高，有一种极度沉浸的本性。梵高可以为了喜爱的女性而徒步走上几天，到对方窗外驻足片刻而折返，这是一种很纯净的强大力量。

相比之下，乔布斯那备受推崇的“超能力”——洞察未来——显得更像外界的穿凿猜测。我甚至怀疑乔布斯是否真的用很多心思去关照未来。就像乔布斯在斯坦福的演讲中讲的，当他在大学研究字体时，他不知道什么时候能用到它，但这在日后让麦金塔成为了第一台拥有优雅字体的个人电脑。相信他在2003年构思iTunes音乐商店时，根本没想过2008年的iPhone应用商店；而1990年代做NeXTStep操作系统时，亦不知它会被苹果收购并成为Mac OS的核心——如果心念太杂，当下之事做的不够精纯，纵想未来也是枉然。

“你不可能在眺望未来时把生活中的每个点连接起来，只有回顾时能才连点成线。所以你必须相信今日所做的会影响你的未来。”乔布斯说。

最近，一个或许乔布斯也意想不到的伏笔绽放开来。那是1997年他重新执掌苹果后，为唤醒迷茫的苹果员工而录制的一则名为Think Differenet（不同凡想）的广告。画面由甘地、鲍勃·迪伦、爱因斯坦、马丁·路德·金等改变世界的人构成。这段曾广为传播的广告，采用了好莱坞明星理查德·德莱福斯的配音，但在制作时，乔布斯也曾亲自为之配音：

向那些疯狂的家伙们致敬。他们特立独行，他们桀骜不训，他们惹事生非，他们格格不入，他们用与众不同的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规，他们也不愿安于现状。你可以赞美他們，引用他們，反对他们，质疑他們，颂扬或是诋毁他们，但唯独不能漠视他们。

因为他們改变了事物。他们发明，他们想象，他们治愈，他们探索，他们创造，他们启迪，他们推动人类向前发展。也许，他们必须疯狂。

你能盯着白纸，就看到美妙的画作么？

你能静静坐着，就谱出动听的歌曲么？

你能凝视火星，就想到神奇的太空轮么？

我们为这些家伙制造工具。

或许他们是別人眼里的疯子，但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以為自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界。

因乔布斯辞世，由他亲自录音的版本流传到了网上，很多人一次次播放它并为之动容。很长时间以来，人们将它视作对叛逆者的赞歌。可今天看来，它清晰的呈现着乔布斯的梦想：他愿成为“盯着白纸，就看到美妙的画作”那一类人，也愿通过自己的创作，为那些有能力改变世界的人提供工具。

毫无疑问，他的目标早已圆满。他1970年代末参与的Apple II电脑为一个时代的科技爱好者打开了全新的世界；1984年的麦金塔让美术、文字、财务、教育等诸多领域的从业者可以借力电脑；1985年他投资的皮克斯为动画产业提供了科技沃土，更孕育出《玩具总动员》这样的杰作；2001年的iPod拯救了濒临破产的音乐界；2007年的iPhone为数以万计的开发者提供了融入更多用户使用场景的可能性；2010年的iPad则可能对出版业产生深远影响；即使其人生中最大的败笔NeXT，也至少有一件事可以夸耀：正是在这台电脑上，英国科学家蒂姆·伯纳斯·李写出了最早的万维网。

3. 当科技遇到人文

自iPod极大成功以来，外界一直试图窥探乔布斯创新的秘密。我所见过的数百名企业家、投资者和上千名创业者，没有谁在谈到乔布斯时不感慨于其创造力。

但苹果对此三缄其口。

仅从流传到外界的有限信息看，乔布斯的工作方法很像一个艺术家：他追求创作者内心的感受，以及创作的完满感。但与艺术家们不同的是，商人乔布斯也会从理性层面猛烈的质疑一切。

就像法国电影新浪潮时期拍摄的“作家电影”一样，乔布斯创作的出发点是自己。他坚信“比人们更早知道他们想要什么，是我们的本职工作”，也曾相当蛮横的表示：“只要我知道我想要什么，我就知道别人想要什么。”

他的一些重要作品灵感均来自于此。iPod是因为他热爱音乐，iPhone是因为他听到太多朋友对手机的抱怨，而iPad的诞生则异常戏剧化：在一次聚会上，有个微软工程师不停跟他炫耀微软在平板电脑领域取得的进展，乔布斯不胜其扰，回家时想：“我他妈的给你做个正确的平板电脑！”

正如每名艺术家都有其创作母题，乔布斯的母题是将科技和人文两种力量结合起来。

在他最后亲自主持的几次苹果发布会的结尾，他罕见地直白展露自己这一雄心：深蓝色的幻灯片上，伫立着一个路标，上面写着“科技街”和“人文街”，仿佛自己就站在这两条道路的交汇处。

虽然乔布斯并未像盖茨般独立编写过庞大的软件，但他拥有极佳的技术理解力及判断力。从他与一些业内人士的交流中大约可以领略，乔布斯很在意科技发展的轨迹及影响，他总会问：是否有一些技术阻碍了一个细分市场变成大众市场？未来的技术发展对这个市场是促进还是毁灭？如果利用新技术生产出一款新产品，它能否创造新的价值？因为这些问题，他在创作iPod时没有参与一度兴旺的PDA领域，而在进军手机领域时，iPhone必须能够流畅的浏览完整网页。

“人文”意味着什么？

曾是乔布斯搭档的约翰·斯卡利一言以蔽之，乔布斯“总是以‘用户的体验将会因此变成怎样？’这个视角来看待很多事情。”

或许跟他是个被寄养的孤儿有关，乔布斯很在意感受。据说他会在品尝过两只看起来差不多的梨子之后，说一个是他吃过的味道最好的，另一个则难以入口。而他对高科技产品所能提供的用户体验更是格外在意。一本名为《代号姜汁》的书曾这么样描绘乔布斯见到制造电动助力滑板车Segway Scooter的创业者时的场景：即使乔布斯为这款产品的潜力兴奋的一宿未睡，他还是忍不住痛斥对方的工业设计：“我觉得这是屎！它的外形不创新、它不优雅、也感觉不到人性化。你拥有让人难以置信的创新的机器，但外形看上去却非常地传统。”

相比之下，苹果设计的产品则提供了令人意外的丰富体验。第一代iMac那半透明的果冻色惹人喜爱，晶莹剔透的iPod则拥有一种“令人震惊的无色”，Macbook Air轻薄的令人不敢相信，甚至苹果即将动工的未来总部Apple Campus 2.0，也拥有乔布斯追求的美感：飞碟一般浑圆、扁平、以金属和玻璃为骨骼肌肤，闪烁着未来主义的气息。而它仅高四层，周围有80%是空地，将被种上6000棵树木，充满人性化和宜居感。

但对于乔布斯来说，以清晰的头脑从科技、人文两个角度把所有需要审视的问题都梳理一番，并不等于完成设计。曾有一名记者与他聊到创新，他的回答非常直白：“我对创新没兴趣，我只关心伟大的产品。如果你关心的是创新的话，那你最后只会列出我们作了哪些创新，一、二、三、四、五……就好像把这些东西堆起来就成了似的。”

因此，与其说乔布斯是心思细密的逐行列出用户愿意为什么付费，不如说他是在不停的努力中等待一个正确的、唯一的结果。就像米开朗基罗那句名言：“雕像本来就在石头里，我只是把不要的部分去掉。”

这个与创造力对峙的过程并没有太多章法可循。它就像你掷出一根针，目标是击中极远处另一根针的针尖。无论怎样修炼，创作者所能提高的只是大概的精度和力度，但为了偶然击中一次，需要百千次的尝试、不停的自我询问，以及承受这一过程带来的渺小感。而且，越高明的创作者，越会给自己设定一个最难的目标。

乔布斯承认，他所参与的经常是个痛苦异常的过程。在一次接受《滚石》杂志采访时，乔布斯承认：“我老是被那些更具革命性的改变所吸引。说不清是为什么。因为他们更难企及，更压抑。而且你总是要度过一个所有人都会告诉你已经彻底完蛋的阶段。”

几乎所有苹果产品和皮克斯的动画都曾面临“彻底完蛋的阶段”，而乔布斯经常不惜推倒重来。制作近四年的《玩具总动员》第一集就曾进退失据，即使公司亏损不止，乔布斯仍放了所有人去度半年的长假。而2001年发布的第二代iMac，最初的模型更像上一代产品的缩小版本。乔布斯承认：“没有什么不好，其实也挺好”。但“挺好”并不等于“正确”。找不到改良方案的乔布斯干脆把负责工业设计的乔纳森·艾夫叫到自己家中，两人一边在庭院中散步一边讨论：“每件东西都必须有它存在的理由。如果你可能需要从它后面看，为什么必须要一个纯屏显示器？为什么必须在显示器旁放一个主机？”不久后，乔布斯突然听到了内心的声音：“它应该像朵向日葵。”

此类濒死体验足以把创作中所有不必要的杂念洗去，同时擦亮那些真正可以闪耀光芒的事物。正如乔布斯的信徒、Twitter创始人杰克·多西多年后所总结的：美来自于一个对于艰难挑战的克服过程，并最终回归于一种简单的状态。

真正的美是无需证明的。而倾尽心血的创作者也总会在某个时刻心绪平静的意识到作品的完成。“我还记得与乔布斯还有其他人每天从晚上9点工作到夜里1点，只为第一台iPod的用户界面进行讨论。每天都为界面如何更简洁一些进行测试。当有一天我们看着彼此，说：‘哦，我们为什么还想把它做成别的样子呢’，我们知道我们到了终点。”iTunes和iPod的首席软件设计师杰夫·罗宾说。

4. 旅途就是回报

乔布斯深爱自己的作品。有一名苹果公司前任董事曾对我回忆起一段奇特经历：开董事会时，乔布斯突然心血来潮，说皮克斯刚刚制作了一段动画短片，我们一起去看吧。于是所有人一同驱车从苹果总部去至皮克斯总部，乔布斯带领所有人一遍又一遍的观看那短片。多年之后，那位董事仍然很难完全理解一个作品能带给乔布斯的喜悦感。

而乔布斯本人也说，苹果能够在电脑领域坚持下去的唯一原因，是他和他的团队是整个行业里唯一热爱电脑的人。英特尔的CEO、戴尔的CEO甚至微软的CEO都并不发自内心热爱电脑，可苹果爱。

但无论怎样舐犊情深，他终究懂得好的创作者是不能滞留于一地的——就像他的偶像鲍勃·迪伦从民谣抗议歌手变为摇滚乐手，而他喜爱的诗人威廉·布莱克早年以精雕细琢文字著称，后来返回到天真野性的风格上。1997年他回到苹果时，一度办公空间过于拥挤，乔布斯突然发现有个房间里摆放着许多陈旧的麦金塔电脑。他对身边的人说：“把它们清走。”这些电脑被送到了斯坦福大学。

这种无情是刻意的。“如果你希望过有创意的一生，比如当个创作者，你就不能太在意过去。你必须有意愿把你曾是谁、你曾做过什么都抛开。我们是谁？通常我们是我们好恶习惯风格的组合。其核心是我们信守的价值，以及基于此做出的决定与行为。外界总希望将你的形象固定下来，但这就让你很难始终当一个开拓者。”乔布斯说。

在他看来，那些有创造力者都必须拥有丰富的人生：

创造力就是找到事物之间的联系。当你问有创意的人他们是怎么做到的，他们会觉得有点点负罪感，因为他们并非真的“做到了”，他们只是看到了一些联系。有些事儿对他们就像是显而易见的。这是因为他们能把种种体验关联起来，并吐故纳新。他们能做到这点是因为他们有更多的体验，而且他们思考这些体验比其他人更多。

很不幸的，这能力并不多见。行业里的多数人并没有多元的经历。所以他们没有太多的点去连接成线，所以遇到问题时，他们只能完成缺乏广度的线性方案。一个人越充分的理解人性的体验，设计的就越好。

的确如此。即使对于乔布斯这样一个拥有彪悍内心的人，风云流变的人生经历依然在他的作品上留下深刻烙印。年轻时他喜欢对工程师说“旅途就是回报”，他也义无反顾的踏上了一条激流般奔涌的旅途。

20岁的乔布斯沉迷于新技术带来的冲击力。凭借绝佳的直觉和海绵般的吸收能力，他先后抓住了几个重大的科技突破：先是简陋的个人电脑，随后是在施乐公司的实验室里看到图形操作界面和鼠标，还有是离开苹果之后被朋友带去皮克斯，看到了电脑制作的三维动画。

与许多同时代美国人一样，那时的他对美国的制造业有着轻微的自卑，反而迷恋德国和日本的工艺。拜访过许多日本企业后，他在内心将索尼视为一个标杆，而在开发麦金塔时，他又从德国找到了青蛙设计公司做外包。当年的乔布斯钟爱豪华汽车，其梦想也是生产电脑业的保时捷。

但随着这个年轻的艺术家被苹果的董事会驱逐，他矫枉过正的走向了极端。无论投资皮克斯，还是创建NeXT，乔布斯都一根筋地相信，最好的技术加上最好的设计才是最好的产品。这让他的努力充满匠气：用一年时间只设计出一台电脑的外壳、幻想皮克斯那些专业的3D动画技术能被普及到每台个人电脑里、生产出昂贵的NeXT电脑却不知该面向个人电脑市场还是商用机市场……

就在频密的失败将乔布斯打至自信的谷底时，两件事拯救了他。

首先是，1991年他结婚了。婚姻生活让自以为是的乔布斯从新认识生活中的方方面面。如果说年轻时追求最佳体验的他是粗线条的——一切只用最好的：买保时捷跑车、请贝聿铭给设计自己的房屋、如果找不到称心的家具，就只买了一个床垫扔在房间里——婚后的乔布斯开始体察那些更细微、更适合不同场景的感受。

1994年，他接受《连线》杂志采访时，讲到了自己买洗衣机的故事，完整展现了他当时的变化：

我们家刚刚买了一个新的洗衣机。我们以前的洗衣机不怎么样，所以我们用了点时间了解它们。结果是，美国人造的洗衣机根本不对路，欧洲人的产品就好多了，但欧洲的洗衣机又需要两倍的时间！但是呢，它们大概只需要美国同类产品1/4的水，而衣服上残留的清洁剂也少得多。最重要的是，它们不会毁坏你的衣服。它们用了少得多的肥皂、少得多的水，而它们洗出来的衣服干净的多、柔软的多，也能多穿些日子。

于是我们家用了些时间讨论：什么是我们希望取舍的？最终我们谈了很多有关设计的事情，同时也有很多涉及我们家的价值观。我们真的在意是在一个小时内洗完衣服，还是一个半小时？我们是否真的在意衣服穿起来极为柔软，并耐久？我们是否在意用更少的水？我们用了大概两周的时间，每天晚上在餐桌上讨论这些事。我们围绕这个话题反复讨论，而谈的就是关于设计。

不久之后，皮克斯的成功进一步证明乔布斯的改变是正确的。足足有十年时间，乔布斯希望皮克斯出售高品质的软件和电脑，但乏人问津。可当它这些技术被制作成了一个美好的故事，很快就获得了3.6亿美元的票房——它点醒了乔布斯：最好的科技固然重要，但如果不能提供给人们美好的体验，无异于屠龙之术。

此时已是1995年，距离乔布斯上一次取得巨大的市场成就已经过了11年。但乔布斯从此踏上了新的轨道，像皮克斯的口号一样，他开始追求“艺术挑战科技，科技启迪艺术”。

回归苹果后，乔布斯几乎将自己的新领悟发挥到了极致。他发布的第一款产品iMac虽然拥有果冻般诱人的彩色外壳，但它的所有配置都与前一代麦金塔电脑几乎一样。仅靠其外壳，苹果就在三年间卖出了500万台iMac，且利润高达23%。在那之后的很长一段时期里，苹果宛然一家糖果店，所有商品都精巧可爱：向日葵般的iMac、冰块一般的G4 Cube、颜色绚烂的iPod mini……

但在2005年前后，乔布斯风格再次巨变。那个几乎可以在举手投足间创作出诱人设计的乔布斯突然转为返璞归真的素朴风格。2007年之后，无论iPhone、iPod touch、第三代iMac还是iPad，它们都不再拥有炫目的外表，而苹果将更多的精力投入在一些更朴实的体验提升上：轻、薄、更高分辨率、完整的金属注塑，甚至更快的拍照速度。更为重要的是，权倾一时的乔布斯可以利用其资源和谈判能力迫使音乐界、电信业、出版业追随他的方向。这种跨界的高度统一的完整体验是同行无人可以企及的。

直至今日，苹果仍然没有像四年前人们预期的那样推出彩色外壳的iPhone，甚至针对青少年市场的iPod touch也只有黑白两色。毋庸置疑它们的工艺，但乔布斯为何丝毫不愿再讨好市场了呢？偶尔，我会做出悲观的结论：日益加重的癌症让他达到了“重剑无锋、大巧不工”的境界。

5. 此后

乔布斯一生中说过很多狂妄的话。

年轻时，他对沃兹尼亚克讲，有朝一日自己会成为人类的引路人；成名之后，他对记者说自己的梦想是“在宇宙中留下一点印迹”；而在2007年发布iPhone时，他打出的口号是“重新发明电话”。

言者有心，听者无意。但在他人生结束时，令人惊讶的，这些豪言全部成真了。

那么，关于死后，乔布斯有什么不切实际的愿望吗？

“我没怎么考虑过遗产问题。我只想在新的一天到来时能睁开眼，和那些伟大的人聚在一起，然后满怀信心地去创造一些使我们和他人所喜爱的事物。”2007年时乔布斯说。此时他的癌症已经深重，但他显然希望死后继续创作。

我想，在某处，他这个愿望一定会被实现。

（本文作者为创新工场资深投资经理，科技博客Apple4.us发起人）

“他还那么活生生的，怎么就死了？”

虽然我们这代人见证过的只是中年乔布斯：从中年发福、到发迹斑驳、到逐渐瘦削、再到晚年的枯槁嶙峋。但不知为什么，读乔布斯的资料越多，我脑海中经常出现的乔布斯反而变得年轻：火般炽热、明月般俊朗。这世界上的几十亿人都会随着年龄增长变得保守、畏惧困难、丧失热情和信念，但乔布斯从未加入这一行列。直到其晚年，《时代》杂志为其拍摄的封面照片，他那双眼睛仍比我见过的绝大多数年轻人更清亮。

之后的两天里，我实在没什么可说，我唯一能做的只是用电脑和手机不停刷新 Techmeme，看人们撰写的每一篇纪念文章。从中，我受益良多。

多年前，我读媒体大亨 Barry Diller 的传记，写他在好莱坞经纪公司做报童时，把公司内关于猫王的全部档案读个通透，说这个人教会了他全部的人生道理。当时我就想，谁是我的猫王？非常荣幸，从 2003 年到 2011 年，乔布斯浓烈炫目的演出教会了我想学的一切。

他教会我要以一种疯狂的热情投入生活。

他教会我美是一股人类最不可抗拒的力量。

他教会我永远只看向前方。

最重要的，他教会我要努力成为一名创造者。

最终，在乔布斯去世当天，我做了一个对我个人意义重大、属于两年之后的决定。这是乔布斯送给我的最后的礼物。

现在，我终于可以和他说再见了。晚安，史蒂夫。

千言万语总结成三句话：

1. 创新工场成立一年多，成就斐然，我们投资孵化的项目中，已有多家公司以不错的估值被投资，发展前景广阔。

2. 好的工程师不愁没机会去大公司，好的工程师最需要的机会是在早期加入那些前途无限的小公司。想想百度最早的七名工程师，资质和能力上他们并不比其他工程师高出多少，但高成长的公司造就牛人。

3. 我希望成为优秀工程师的经纪人，我会尽一切代价帮最好的工程师找到最好的项目。

如有兴趣，请来信给我：zl # chuangxin.cn

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6.3年以上工作经验
熟悉以下技术之一者更佳：
1. TCP/IP 协议以及Socket编程
2. Android，iPhone或者Symbian平台之上的应用开发技术

职位二:webkit开发工程师

工作职责描述：
1、参与项目的软件需求分析；
2、撰写详细的设计文档；
3、Webkit浏览器内核移植及相关开发
职位所需学历、知识、技能和能力：
1、本科以上学历，计算机相关专业
2、2年以上的软件开发工作经验，熟悉使用C/C++编程语言
3、具有Linux平台应用程序设计和开发的经验，熟悉Webkit开发和移植工作。
4、熟悉XML，HTML，JavaScript
5、良好的英文读写能力
职位三：WEB前端开发工程师

职责描述：
1．完成前端软件系统代码的实现；
2．进行系统的功能定义,程序设计；
3．根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试，测试和维护；
4．分析并解决软件开发过程中的问题；
5．协助测试工程师制定测试计划，定位发现的问题；
6．配合项目经理完成相关任务目标。
职位要求：
1.正规院校计算机或相关专业本科以上学历；
2.2年以上JQuery开发经验；
3.精通JQuery,和跨浏览器平台的开发, 熟悉使用FireBug等调试工具；
4.有消费类互联网网站的开发经验；
5.对用户的交互有深刻研究和体会

职位四：PHP开发工程师

职责描述：1、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控2、应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮3、件系统、DNS、Web等的监控与管理4、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复5、信息安全管理6、突发故障处理

职位要求：1、计算机或相关专业2、有实际网站运营维护经验者优先3、熟悉WEB相关服务和应用开发，熟悉Java, Apache, Tomcat，了解应用服务器配置和优化4、熟悉网站运行监控系统，如nagios，cacti5、熟悉Linux的基本操作,了解SNMP等网管协议6、熟悉MySQL，了解MySQL性能优化和高可用性解决方案，特别是DRBD+heartbeat+MySQL replication7、了解安全管理8、熟悉掌握服务器，网络设备的故障排查、维修、更换9、主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强等

职位五：服务器端开发工程师

职位描述：
1、负责实现Web应用的服务器端逻辑2、负责数据库结构的设计和优化3、负责服务器端与前端通信协议的制定和处理4、编写后台相关的辅助工具5、负责应用部署的相关工作
职位要求：
1、2年以上Java编程经验，熟悉J2EE及其相关技术2、熟悉Linux系统，能够在Linux环境下进行简单开发3、善于利用现有工具解决工作中遇到的问题4、有广泛网络知识，熟悉HTTP协议，熟悉Web应用开发技术5、了解数据库相关技术，会使用至少一种数据库6、能够熟练使用至少一门脚本语言，如PHP，Python等，7、具有良好而规范的编程习惯和技术文档编写习惯8、有大型Web应用开发经验者优先

职位六：Ruby on rails 开发工程师

职位描述：
1．根据需求，使用 Ruby 和 RoR 开发 Internet 应用
2．独立完成编程和单元测试工作。
3．能在指导下完成详细设计。

职位要求：
1.掌握RoR的基本概念和基本技术，有RoR项目经验者优先。
2.熟练掌握HTML, CSS, javascript，掌握Ajax或Flex等优先。
3.掌握面向对象分析和设计的基本概念和基本方法。
4.具有良好的口头和书面表达能力。
5.英语水平能阅读英文原版技术资料的优先。

职位七：TECH  LEAD

技术主管将带领工程师开发出最有市场价值又实用酷炫的产品，我们专注于在互联网、移动互联网和云计算等领域，这将要求计算机科学的深厚基础与经验，以及丰富的项目管理经验，并有热情与兴趣利用计算机来开发新的产品，例如：
1、编写服务器端和web端的程序，开发出强壮的大规模互联网应用或迅速的创建产品原型等；
2、利用分布式系统，操作系统，网络和大规模存储技术创建云计算的系统、平台与架构等；
3、手机等移动终端的程序开发和移动互联网应用的建设等。

职位要求：
1、计算机科学或相关技术学科的学士或以上学历；
2、深厚的计算机知识基础与经验，能够利用技术解决复杂的问题；
3、丰富的C，C + +或Java 编程经验或有Python, Perl或JavaScript/AJAX技术方面的编码技能；
4、拥有实际的技术项目管理经验，良好的沟通能力和领导能力；
5、最少4年以上的软件开发经验；

职位八：iphone职位开发工程师

职责描述：
1、  从事iPhone平台软件研发。

职位要求：
1、计算机、软件、通信、电子等相关专业,本科及以上学历;
2、精通C/C++或Objective-C语言，两年以上手机平台或嵌入式开发经验；
3、对iPhone开发平台有深入的了解和浓厚的兴趣，熟悉软件开发管理过程，有良好的编程规范及开发技能。最好有在线作品;
4、掌握MAC或Unix系统工作机制，熟悉SQL语言，熟悉TCP/IP协议及网络编程;
5、对工作充满激情，学习能力强，有强烈的责任感与进取心。

职位九：Flash 开发工程师

职责描述
1．独立完成相关游戏组件的开发，并保证可重用性
2．深刻理解相关游戏逻辑，完成相关代码实现，并保证代码的严密性
3．具备一定的构架理解能力，配合项目组长完成相关游戏构架的支持与扩展

职位要求
1. 正规院校计算机或相关专业本科以上学历；
2. 2年以上AS3开发经验；
3. 有过Flash游戏开发经验；
4. 拥有良好的编码风格和面向对象的编程思想；
5. 熟悉ActionScript3.0和后台Server之间的通讯与交互；
6. 大学英语4级，能够进行英语收发邮件和文档阅读；
7. 对新技术有强烈的探索欲望，责任心强，善于团队合作，能够承受工作压力。

职位十：运维工程师

职责描述:
1、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控
2、应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理
3、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复
4、信息安全管理
5、突发故障处理

职位要求:
1、计算机或相关专业
2、有实际网站运营维护经验者优先
3、熟悉WEB相关服务和应用开发，熟悉Java, Apache, Tomcat，了解应用服务器配置和优化
4、熟悉网站运行监控系统，如nagios，cacti
5、熟悉Linux的基本操作,了解SNMP等网管协议
6、熟悉MySQL，了解MySQL性能优化和高可用性解决方案，特别是DRBD+heartbeat+MySQL replication
7、了解安全管理
8、熟悉掌握服务器，网络设备的故障排查、维修、更换
9、主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强等

职位十一：产品运营经理
职责描述：
1.     定期收集和整理市场反应，和产品合作的相关资料数据，并进行有效的分析;
2.     负责产品上线后的数据管理和运营工作;对相关产品运营数据进行监控和分析，提出产品优化方案;

职位要求：
1.     计算机科学或相关技术学科的学士或者硕士学位（或同等学历）；
2.     2年以上相关工作经验；
3.     有良好的数据分析能力，对产品和数据敏感，思维清晰而有条理，执行力极强;
4.     优秀的文档书写和表达能力，优秀的沟通和协调能力;
5.     具备吃苦耐劳、高度责任感和团队合作精神;
6.     熟悉互联网产品，拥有博客、视频、论坛等产品营销经验者优先;
7.     拥有产品规划和产品设计经验者优先;

职位十二：Android开发工程师
职责描述：
1、  负责Android平台下应用或者Framework层的开发

职位要求：
1、计算机科学或相关技术学科的本科，硕士或博士学位（或同等学历）；
2、丰富的C，C++或Java的编码技能；
3、对软件产品有强烈的责任心。
4、热爱设计编写程序，对IT行业充满激情，有独立的用代码解决问题的能力；
5、熟悉Android应用开发框架，能独立开发高性能的Android应用；
6、熟悉Android平台架构，有Android源码二次开发经验者优先；
7、有实际的移动互联网软件设计与开发的深厚经验者优先；

职位十三：测试主管

工作职责：1.     负责公司所有产品线的测试工作，包括互联网服务、手机应用等，保证产品的质量和性能2.     负责测试团队的管理和组建3.     设计和优化测试流程，提高测试质量和效率4.     设计自动化测试架构，进行测试平台的构建和测试工具的开发5.     选择,搭建,维护bug报告和跟踪系统6.     能够与开发团队做很好的沟通, 在没有详细技术文档的情况下设计出全面的测试方案
任职要求：1.     计算机相关专业本科以上学历2.     4年以上测试经验，2年以上测试管理经验，有一定软件开发经验更佳3.     具备手机应用、客户端软件、互联网服务等产品中至少2种以上的测试经验4.     具有一定的技术背景，精通软件测试理论、方法和过程5.     出色的团队领导能力和管理能力，能不断提高团队成员的工作能力

职位十四：Delivery Manager

Job responsibilities:

Overall responsible for DianxinOS Smart Phone project, including all development, sourcing, industrialization and launch activities during the entire product life cycle with partner(s).
Manage the project toward its goal in terms of scope, time, and quality.
Plan, form and run allocated main projects or cluster projects to develop, deliver and maintain the product.
Focus on needs of the customer and partners and manipulate a good balance between customer and internal product strategy
Initiate and run process and quality improvement on the responsible projects.
Within the scope of the project specification take all possible steps to secure and deliver all parts of the product offering as committed at each milestone.
Act to get requirements and ensure decisions in time. Together with the BD and MT take decisions regarding deviations to the customer/partner’s expectation,
Responsible to take action to avoid projects risk

Job Requirement:
Experience from project management positions handling complex development projects,
Result oriented with high drive and obvious authority ensuring trust and confidence.
Documented leadership capabilities. Able to both motivate, set clear goals and follow up in a professional way.
High social competence with ability to both handle project teams and external partner communication.
Good in English writing, reading, speaking and listening skills.
Experience from Mobile Phone industry is plus.
PMP certificate preferred

职位十五：手机游戏服务器端开发工程师

职位要求：
1. 熟练掌握C/C++;
2. 扎实的计算机知识基础，丰富的实际代码编写经验;
3. 对移动互联网应用开发有激情;
4. 对新技术有强烈的探索欲望，责任心强，善于团队合作，能够承受工作压力;
5. 有网络游戏服务器端开发经验者优先考虑;
6. 计算机科学或相关技术学科的学士，硕士。

我们正在进行一项产品开发，我们的目标是在移动设备上创造非凡的购物体验。所以我们现在需要全职的iOS工程师

iOS工程师
如果你：
1）有丰富的C，C++或objective-c的编码技能；
2）熟悉iOS应用开发框架，能独立开发高性能的iOS应用；
3）熟悉iOS中各类接口；
那就加入我们的Founding Team，开始一段全新的旅程吧。

加入我们，请写信至 rid#live.com

关于这款游戏，我的评价非常简单：它第一次让我感觉 iPhone 上可以玩到 PSP 级别的动作类游戏，在游戏的打击感、爽快度上，它绝对是 iPhone 游戏的一座巅峰，甚至让我回想起在 PSP 上打《战神》和在 NDS 上玩《忍者龙剑传》。

基于游戏提供巨大的愉悦，我不由自主给游戏的创作者 Marek Rabas 写了封信，希望交流一下——吓了一跳，这家制作日本风格武士（更准确的说，「侍」）游戏的公司居然在捷克。以下为访谈：

张亮：在你的上一代游戏《武士：勇者之路》里，玩家是用基于多点触控的手势识别来操作主角了，但到了《武士2：复仇》中，你们改变了操控方式，加上了虚拟游戏手柄。为什么做这个变化？

Marek Rabas：我们真的喜欢用手势识别来操控游戏。但郁闷的是，我们发现很多人不知道如何以此进行游戏，包括一些记者。他们不会在屏幕上「划」，而是点击屏幕，然后觉得这个游戏是坏的。这是关于上一款游戏最大的批评，甚至影响到了对游戏的评价。另外就是，我们希望能让格斗更迅疾，让游戏的视角变化的更频繁，就此考虑，手势识别是不便利的。

张亮：这款游戏的另一个亮点是，游戏进行中，游戏会自动切入慢镜头——特别是你发大招的时候——这就像看功夫片。你们是怎么考虑这个的？

Marek Rabas：毫无疑问，玩家们喜欢切飞对手的脑袋，于是我们希望给玩家更多的时间享受那一瞬间。当然，这不意味着我们喜欢杀戮，这只是游戏，大家可别在现实中这么做 ;)

张亮：实话说，这款游戏真的让我觉得有在 iPhone 上打 PSP 的感觉，甚至可以说，比许多 PSP 格斗游戏更好（想想毫无打击感的无双系列和波斯王子），能不能介绍下这款游戏的诞生始末？有什么你们遗憾的？有什么给其他开发者的建议？

Marek Rabas：以前我们是做写实类游戏的。比如有关二战和越战的第一人称射击游戏，还有第三人称动作冒险类游戏《黑手党》和《黑手党2》。我们想做点儿与众不同的事情：把家用主机的感觉移到手机上来。iPhone 4 是部极其牛逼的手机，而 Unity 3D 引擎也极其牛逼，所以为什么不试试？我想结果还是挺不错的：每秒 60 帧的效果，不赖吧？

遗憾嘛……就是资源和预算的限制。我们还是一家很小的公司，在我们的团队里，只有两个美术、一名程序员和一个音效师。这限制了我们做更多的内容或做的更精致。

至于给开发者的建议，我们还没这么自以为是，不过开发者应该去开发他们自己真的热爱且享受开发过程的游戏。

张亮：同样让我惊讶的是，你们是一家捷克公司，却做出了非常酷的日本风格的游戏，这是怎么办到的？你看日本漫画吗？

Marek Rabas：我们是砍杀类游戏——《战神》《忍龙》《鬼泣》等游戏的大粉丝——我自己也研究过几年的天真正伝香取神道流，我也让我的同事们学一点这东西。没错，我们看了很多的旧的武士电影、武士漫画。这是个很激动人心的主题。

张亮：看简历，你们参与过 XBox 和 PS 游戏的开发，转到手机上感觉怎么样？

Marek Rabas：你要知道，开发一款家用主机上的顶级大作，团队需要非常庞大，大家要为此工作个几年，没有周末，天天加班，被压力压的喘不过气来。而且，还有可能你的游戏随时被公司高管叫停，或者游戏做的不靠谱。你的几年就这么被荒废了。在 iPhone 和 Android 上，你同样能做好游戏，却只花几个月时间，而且你立即看得到结果。而且，没有高管，没有制作人，没有出品人 ;)

张亮：你怎么看手机的未来？

Marek Rabas：我们还真不觉得自己聪明到能评论未来了。还是把这个留给游戏业的明星们吧。;)

张亮：你们的下一步？

Marek Rabas：我们在做一个小的休闲类游戏，在今年底明年初，我们会开始一个新的系列。这次将会不同于《武士2》，但还是砍杀类的。

评选方式如下：

海选：11月22日－12月06日凌晨（两周），由网民提名各奖项候选企业，我们欢迎所有中文互联网的用户参与第一轮的海选提名。每人对每项奖项都可以提交一个候选网站或者应用/服务，但每个IP每天只能提交一次。海选提名于2010年12月06日凌晨结束。

访谈成于 1994 年，乔布斯在 NeXT 时期。这篇访谈中，他还谈了他们家购买洗衣机的体验，同样有趣。

「设计是个好玩的词儿。大部分的人认为产品设计是关于产品的外貌和感觉，但是其实产品设计是关于产品的功能。Mac 的设计并非指它的样子，虽然这是它很重要的组成部分呢。更重要的，是它是如何运作的。真的想把一些产品设计好，你必须搞懂它，对它胸有成竹。只有基于巨大热情的投入才能把一件事儿搞清楚，嚼个烂熟，而不是浅尝辄止。多数人并不投入于此。

创造力就是找到事物之间的联系。当你问有创意的人他们是怎么做到的，他们会觉得有点点负罪感，因为他们并非真的「做到了」，他们只是看到了一些联系。有些事儿对他们就像是显而易见的。这是因为他们能把种种体验关联起来，并吐故纳新。他们能做到这点是因为他们有更多的体验，而且他们思考这些体验比其他人更多。

很不幸的，这能力并不多见。行业里的多数人并没有多元的经历。所以他们没有太多的点去连接成线，所以遇到问题时，他们只能完成缺乏广度的线性方案。一个人越充分的理解人性的体验，设计的就越好。」

可有些事儿是注定无法平息的。

我倾向于把这一战当作一次预演：中国的移动互联网时代还没有真正来临，腾讯这家雄霸传统互联网和移动互联网两界的公司更还没遇到真正的颠覆者，它很可能将保持过去几年「全面开战」的风格，与大多数高增长的创业公司展开闪击战，直到真正的世纪之战到来。不甘寂寞的想，中国互联网业正处在战国时期：相安无事煮酒论英雄的君子之交时代已经结束，兵戈相向雄霸天下的时代容不得平庸。

换句话说，如果你在创建一家真正能影响中国互联网格局的公司，你不可能不遭遇腾讯──它就是「鲤鱼跳龙门」的那一道关。

那么，3Q 之战暴露了些什么？（如果你自认为对腾讯已经足够熟悉，请直接看第四点）

1. 腾讯的迷茫期

很多高增长公司都会有一个「做乘法」的阶段：它做的下一件事会让上一件事显得更有价值。比如苹果从 iPod 到 iPhone 到 iPad，Facebook 从校园市场到全面开放注册到开放 OpenSocial，还有亚马逊从卖书到卖各种商品到开放云平台到针对中小商家开放服务体系……这是一种水到渠成的成长，完全基于一家公司成长到一定程度看到了更大的世界以及对用户需求的更深刻的理解。

腾讯同样曾经有过一段类似的成长。当它把普普通通的即时通讯加入 QQ 秀、QQ 群、QQ 空间等一系列大大小小功能，一个简单的互联网工具被「非工具化」了，变成了很多人的人际关系网甚至生活方式的一部分。

回首当时，腾讯还不是中国互联网上的霸主，人们甚至担心它的用户会不会流失到 MSN 上去，而它的许多创新（比如「挂太阳」）显得那么不起眼，可正是靠着这些看似无足道其实满足用户真实需求的创新，QQ 让许多用户无法割舍。

而这同时压抑或掩盖了腾讯的另一个基因：在重大战略方向上，它从不吝于拷贝，比如成功的门户和游戏，和失败的电子商务及搜索。

最近两年，看上去它正在丧失这种让人敬畏的基于用户需求的创造力。多少有些迷茫的腾讯变得无所不为：微博、团购、小游戏站、安全、媒体播放器、下载器、儿童游戏、手机浏览器，还有大吞吐量的投资……作为一家日活跃用户过亿的公司，你当然可以说它们都符合用户的真实需求，但有没有一件事是它比整个行业看的更远的？

作为中国网络业当之无愧的巨无霸，腾讯似乎开始进入「做加法」的阶段了。

对于创业公司，这是一个好消息，也是一个坏消息。

2. 遏制策略

顺理成章的，在腾讯找到下一个真正的爆发点之前，它在小心翼翼的呵护自己的立身之本。

腾讯的立身之本是什么？如果你的答案是 QQ 或者即时通讯，那就错了。它的立身之本是对于中国网民的深刻覆盖，这已并非简单的装机量所能代表的：它的活跃用户数量、这些活跃用户之间缔结的人际关系、这些关系所影响的人们的行为……

视野所及，没有任何第二款产品可以冲击 QQ 既有的一切。如果勉强说有，那就是今年狂飙突进的微博（虽然我们并不知道它的红火有多少是僵尸作祟）。

因为没有明确目标，所以腾讯的危机感反而来的强烈：它貌似担心所有大用户量产品的兴起，哪怕很多产品注定不可能像 QQ 一样「非工具化」。

51、迅雷、暴风、搜狗输入法、UCWeb、摩尔庄园、360，这是过去几年里与腾讯车轮大战的公司们。除了以彩虹挂挂切入腾讯命脉而遭强劲截击的 51，其他几战的结局类似：腾讯并不能真正击溃各自领域的领跑者，但它的确会让这些公司饱受牵制。别忘了，过去五年中国没有一家真正的互联网公司做大上市──假设如果没有腾讯的牵制呢？

记得年初在游戏产业年会上，出身于腾讯而后打造摩尔庄园的汪海兵说过，和腾讯竞争无他，必须要做到自己有更好的产品。当然，中国能做到这点的创业公司已经是珍稀动物了。

3. 三板斧

腾讯竞争靠什么？通常而言，无外乎是三点：a. 精良的产品能力; b. 基于 QQ 的流量运营能力; c. 耐心。

这是一个正循环。

平心而论，腾讯拥有中国互联网业最好的产品技术团队。工作原因，我认识不少腾讯的前员工，其中不少水平精湛的产品经理，而我经常听他们讲到的一个故事是：腾讯出身的产品经理自己创业时都会遇到一个挑战，就是发现有些技术是实现不了的。他们在腾讯时，基本上不需要担心技术实现这个问题。

足够好的产品加上 QQ 的大用户量，足以灭掉多数侵犯者了。

只有两种公司它不容易干掉：能够自己构成用户关系网的; 基于网络服务的工具。前者如摩尔庄园，后者如 360 和迅雷。

遇到这种公司，腾讯的策略是持久战。

这方面它经验无比丰富。摘下 2006 年我采访马化腾后写的文章：

判断一个项目时，腾讯先看长期来说对用户有没有价值，再看自己是否擅长，最后看团队。通常而言，能独当一面的人总是缺乏的，这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户，腾讯用了两年时间准备，这被马化腾称为“入门”。

以战养战，且对长线业务充满耐心，就解决了甚至连腾讯内部都有过疑问：产品线拉的过长怎么办？

“大家不是平等的优先级，是错开的。”马化腾说，吃着碗里的，看着锅里的，再想着田里的，这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务。

2003年12月，腾讯推出自己的门户网站，发布时，看好它的人不多，或者说，当时依然看好门户概念的人不多。但马化腾清楚自己想要什么：一个最切实的理由是，他看到有越来越多的增值服务（比如网络相册）无法在客户端充分施展，而且，网络广告的收入将长期稳健发展，这不仅关系到收入，也是较高市盈率的保障。

腾讯创立之初就曾做过门户网站，但在资金无多的情况下，迅速放弃了。但他一直没忘记这个想法，而且在赢利之后经常会去算，一个两三百人的编辑队伍需要多少成本，腾讯是否承受的起。但真正的问题仍是无形的know-how：怎么确保在发生重大事情的时候，立刻在腾讯上做出反应？用户关心是哪些内容？如何第一时间传递给最需要该信息的人？怎么通过新闻服务来改善用户对腾讯的印象？

大约用了两年时间成为“专业选手”，现在所能看到的成绩是：QQ门户在所有中文网站的流量中名列第五，仅次于百度和三大门户。

2003年同时进行的，是对网络游戏的摸索。马承认，在这个领域腾讯的动作比较晚，当时盛大、九城已经成绩不俗，整个市场上有百余家公司希望通过网络游戏淘到一桶金。

未能免俗，腾讯在考察了一圈之后，首先选择了从韩国代理游戏，未见成绩，但积累到了心得：一则，马化腾明确了，这件事必须自己能够控制住进度，也就是说，研发必须自己做。二则，现在没有开发大型网游的基础，所以退而求其次，从棋牌游戏入手。

这次启动项目，他只用了4个人——这正是现在腾讯内部很常见的孵化器。短期目标是，通过两三个月就推出产品，把传统的棋牌游戏加上比较强的用户感，再和QQ结合起来，测试效果。仅用了一年时间，QQ游戏就风头直逼棋牌游戏领域的传统霸主联众，当前同时在线帐户数达188万。而长期目标则更富有雄心：在没有游戏内容的情况下，先把大型网游的框架做起来，比如大型游戏在后端服务器的支撑。随着《QQ幻想》的推出，基本上也宣布了在此方面积累期的结束。

五年之后，腾讯在游戏领域的成绩显然可以说明些问题。腾讯的耐心不是等，而是随着用户的累计不停迭代、改进产品，这相当有杀伤力。

类似的，马化腾想进入安全领域也非一日。有前腾讯员工跟我说，他一年前就把安全团队从即时通讯部门拆出，单独运营。

4. 360 卡住了什么？

很多人在说扣扣保镖最终会让用户把 QQ 的人际关系网备份到 360，也在说 360 将出自己的聊天工具。我其实并不太相信事情会朝此演化：一个复刻版 QQ 肯定是打不过腾讯的。

其实，此次 3Q 大战最有趣也是最隐晦的一点是，它破坏了腾讯既有的良性循环。

扣扣保镖真正伤害到腾讯的，是它内部产品相互推广的渠道：（暂且不谈这是否合法，）当扣扣保镖能够拦截 QQ 的广告和弹窗，它就相当于卡住了腾讯向用户推荐自家产品的命脉。

腾讯依然可以打造精良的产品──但它想将这些产品推广到大量用户群时，障碍出现了──如果不能有效推广，它就不能有效迭代产品，它相对于所有同行的竞争优势就不再明显。

从 3721 时代起，周鸿祎就明确了自己的战术：踩在对手脚背上与对手摔跤。他从不急于做那些让用户二选一的产品，而专擅那些「用我的产品而让某产品更好」的产品。

这种跗骨之蛆式的进攻是腾讯前所未见的，也是马化腾必须采取杀招的红色警报。

但马化腾必须做好一个心理准备：腾讯已经成为中国最大的用户平台，如果它不愿选择开放，其实也很难避免被别人踩脚背。

而且，如果说周鸿祎以一款扣扣保镖让马化腾不爽，那么说白了，腾讯的短板多少已经清晰可见：它最擅长的是「闪击战」似的用户数量运营，而非服务运营。

5. 余音

这次洪荒之战给创业者什么警示？

这是我在前面暗示的几条：

- 尽可能避开腾讯的主战场

- 想清楚你的产品能否迅速构成用户关系网，或此工具是否基于网络服务

- 别忽略腾讯的耐心

- 别指望靠一个技巧绊倒腾讯

还有最重要的两点：

- 找到你的产品可以在服务运营层面腾讯说不可逾越之处

在今天的中国网络业，其实已经有几家公司约略显现了此一能力：大众点评网在餐饮领域、豆瓣在文化生活信息领域、好大夫在医疗信息领域……毫无疑问，腾讯同样可以在一夜之间切入这几个市场，但它们长时间积累的用户沉淀信息让腾讯不可能用闪击战冲垮它们。

- 与腾讯共生

我真的希望腾讯能够开放平台。在那天到来之前，仔细想想你的产品怎么和腾讯的产品共生。当然，骑到老虎背上并不那么容易。

以至于今年年初，乔布斯老师发布 iPad 时，反身啐了一口 PC 说，这东西就好像拖拉机一样——当着全世界给自己的初恋情人一掌亢龙有悔。（说个真实的笑话。1994 年 8 月，网景上市的时候，同期上市的公司是什么呢？一家拖拉机公司……）

于是我们进入了开宝马坐奔驰的年代，于是苹果的 60% 收入来自于三年前没有的业务。

进化永远是单行道，谁坐惯了兰博基尼再去坐狗骑兔子都会郁闷，就像昨天晚上的同学们熬夜坚守苹果发布会，前一个小时看到的是 iLife 的升级介绍，都要吐血。如果这一个小时用来介绍一些小鸟，一些僵尸和一些水果，恐怕就没那么长夜漫漫了。

但也怪不得苹果，回头看过去的二十年，整个软件业拿的出手的，无非文字处理软件、表格制作软件、图片处理工具，还有暴雪的游戏们……以至于几年前微软的二号人物 Craig Mundie 跟我吹牛的时候，说软件业的杀手锏就是 OS 和 Office，互联网的杀手锏就是邮件和搜索，云计算时代应该也是两样。我当时心想，这哥们真的是二进制的产物。

按我们中国人的传统智慧，否极泰来、阴阳相生。当一件事已经被压抑到可以用两个单词来总结，它或者死，或者重生。

这是我对 Mac App Store 的诞生的最直接的想法。

个人电脑 + 软件业，有一个机会来做点什么了。

而我的第二个念头就是，这次的机会应该属于中国开发者。

为什么？

君不见，在全世界都往互联网前进之时，中国几乎是唯一还在软件客户端方面囤积重兵的大市场。

QQ 不说了。网游领域、安全领域、浏览器领域、下载器领域、播放器领域、操作系统的 shell 领域，中国的同学们前赴后继做了足够多的微创新：我经常想，如果微软采取番茄花园的方式在中国拓展业务，早就赚翻了。如果火狐早点看到 hao123，也早就倾覆浏览器市场了。中国公司在用户需求的把握上，就像针灸，让外国同行可望而不可即。

我一个的好朋友，他的公司有个阿拉伯人，来了中国之后最兴奋的事情是把迅雷介绍给了自己在沙漠里的弟弟妹妹，于是你可以想象这样一幅画面：阿拉伯的年轻人们，坐在电脑前，用迅雷看着有中国字幕的好莱坞电影……

这种事儿还可以有更多。只是把软件发行到全球去非常麻烦。

现在苹果行了一个方便。大家至少可以先试试水。

别小看这个市场。今天全球的 12 亿台电脑中，Mac OS X 的市场份额已经高达 7.83%，这相当于 9396 万台电脑。苹果官方说法，Mac 有 5000 万台装机量，且以 33% 的速度增长。谁能从里面拿下 10%，也殊为不错！然后反击回 PC 市场，你至少有了最初的品牌基础。

当然，问题会有很多，比如内容的盗版问题。

但，别忘了，至少在目前，大家还是在电脑上花钱最多，行为也最复杂，这必将是金矿。

最后说一句，我非常愿意在这个问题上和所有有兴趣的同学深入交流，也许创新工场可以扶植你的国际化进程。有想法请邮件我：zl # chuangxin.cn。

以下为访谈摘要。

张亮：这次跟您来聊乔布斯，是因为乔布斯已经成为杰克·韦尔奇之后中国商界的一门「显学」，大家都想从他身上学点东西。不过这后面有几个问题：乔布斯什么可学之处？这个人是可以复制的吗？外界对于乔布斯的推崇之中，有没有什么南辕北辙之处？……不过所有问题之前，先来回答一个最基础的问题：你觉得乔布斯是怎样的一个人？

周鸿祎：我看过几乎能找到的所有乔布斯的传记，网上关于他的资料也看过不少，恐怕中国比我更熟悉苹果的历史的人不多。最开始我觉得他是个很桀骜不驯、有创造力的创业者，后来佩服他的是他能东山再起。不过呢，最近三年有一个全新的感觉。乔布斯从1975年出道到今天，干了35年——最近这三年仿佛是把35年的功力一掌击出——他用一款iPhone干掉了诺基亚，再回过身来用iPad对微软和英特尔发起很大冲击，如果算上之前用iPod超越索尼。这几个产品只是孤立的看，也不觉得别人想不出来，但乔布斯就好像进入了「飞花摘叶，即可伤人」的境界。那现在我觉得，乔布斯太伟大了，跟他的这些创新比，我们现在做事的格局都还不够。

张亮：大概是这些成就让乔布斯俨然一种成功学。你怎么看这个热潮？

周鸿祎：学乔布斯比较容易陷入两个误区。第一个是把乔布斯神化。我们都是人，就他是个神，那还有什么可以学的？其实乔布斯也是一个有七情六欲、缺点很明显的人。比如他对员工比较粗暴，比如他早年的合伙人沃兹尼亚克也被他骗过，再比如他跟女朋友生了个私生女不承认。这些都应该让你感觉乔布斯是个有血有肉的人，不是一个神，这才能去研究。第二个，你知道事后分析最大的问题是什么吗？因为事后分析总是很功利的看做一件事儿对自己的好处，没有看到完整的过程。不看来龙去脉只看孤立的成功，这就会让你得出很多奇奇怪怪的结论。只看iPhone、iPad和App Store的成功，就好像说你看到所有的成功公司都有一栋独立办公楼，那你就得出了结论说「有独立的办公楼是成为伟大公司的必要条件之一」。这种把不是成功真正的原因上升为经验，是非常害人的。现在有一些公司认为苹果不过如此，不去学它的DNA，只抄它的产品，这肯定是错的。

张亮：你觉得应该怎么学习乔布斯？

周鸿祎：我一直在想，究竟乔布斯为什么能想到iPhone这么一款产品？

首先我觉得这肯定不是一个造化于密室，然后用几年时间去实现的灵感。我甚至可以说乔布斯一开始是没有战略的。为什么呢？因为其实战略就是四句话：我是谁？我在哪儿？我做什么？我不做什么？像麦肯锡帮一些公司做的战略规划，往往是在成熟的行业去做同行分析，比如微软也会请专家说你看Google是怎么做的，但这种战略总是对一个已有的成熟套路的总结和改良。但是苹果这种创新是颠覆，是走向一个未知领域。你对什么都是未知的，刚开始一定是摸着石头过河，但乔布斯不断的把握好每一步，再加上他很多年的各种积累——这些积累我相信一开始是存在你脑海里某一个地方，并不起作用，但是你走到这一步的时候它就开始发挥作用了——最后才有一个从自发到自觉的过程。

你回想一下当初的苹果（注：2001年），它也是没办法，它做电脑实在是卖不过戴尔，做操作系统也打不过Windows，就先做了一个外形很时尚的音乐播放器。

我想第一版iPod出来时比尔·盖茨肯定在偷笑，说这兄弟肯定昏了头了，做了一个在中国珠海已经烂大街，随便几十块钱可以买一个的MP3播放器。

但其实乔布斯非常尊重用户的需求。我相信他当时也受到了外界的启发，比如当时已经有了Napster这样的产品，证明年轻人非常欢迎这种东西——其实我们都知道音乐对青少年的重要性，当年我们上大学时谁没一个随身听？说是学英文，主要还是听歌，这是最本质的需求。可如果你不是非常重视用户的需求，你就会忽略它。

大公司忽视这个需求，那些做MP3播放器的小公司知道这个需求又没有能力把事情做好。正是这样一个中间地带，就给了乔布斯一个机会：他能做操作系统，能做硬件，应用软件也能做。这些事儿都能自己干，做个MP3播放器，就像「杀鸡用牛刀」。

我猜做iPod的时候也没想到日后的iPhone和iPad，只是它基于iPod做了很多探索。你看，他先把iPod从黑白屏幕变成一个很小的彩色屏幕，一开始只能看照片，然后这个屏幕再扩大，能看视频。这个时候你再加一个通话模块是不难想到的。等有了iPhone，你再想到把屏幕再放大变成iPad，也是顺理成章的——乔布斯的战略都不是大跨步的战略，而是一步一步的，他每一步都是在不断地捕捉当前的用户需求和市场状况，然后再往前走一步。

iPod卖了一亿部之后再做iPhone，你不感觉水到渠成吗？可如果没有这些每一步的积累，没有用户的基础，如果第一步出来就是iPad，会怎么样？

其实盖茨很早就有了平板电脑的想法，也早就做了智能手机。但盖茨犯了一个什么错误呢？就是盖茨手里有一个榔头，他把所有东西都当钉子。盖茨有Windows，而桌面上的Windows是针对鼠标和键盘的，它做手机操作系统时也是这么搞。其实平板电脑明明是用手触控的，你非要像用鼠标一样使用「开始」按钮去点开里面的程序，这不是很傻吗？这就是不考虑用户。

但乔布斯非常的关注细节。你看乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素的看那些按钮的设计，像他曾经跟他的员工说，你要把图标做到让我想用舌头去舔一下。只有像乔布斯这么关注细节的CEO，才能真正去了解用户的需求。所以我不认为他做的所有事情都是一开始就从大方向上想好。相反你看英特尔、诺基亚这些公司做的战略，你会觉得所有的东西都很好，但就是离消费者太远，所以结果要么就是发现不了真实需求，要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。

所以我从乔布斯这里学到的一个很重要的事情就是：企业的战略是可以来自于细节的。

张亮：这就是你最近努力倡导的「微创新」。

周鸿祎：创新不是大家想的那种，一个人特别牛逼，构思出一切。我认为创新就是一种思维方式，或者分散，或者逆向，或者组合。它一定是有基础的。创新应该像我们玩游戏似的，走到某一步的时候突然出现一些新的线索。

比如呢，从iPhone到iPad的过程中，最牛的一件事是打造App Store。但即使App Store，也不是一个伟大到别人想不到的东西。

你自己想一想，如果你是一个真正的用户，不是一个手机发烧友，你今天拿到一款诺基亚手机，装软件的话，需要懂什么叫证书，什么叫签名，还得知道去哪儿下载，怎么装。这些东西就连我这样一个一个熟悉PC的人都不搞不懂。你不觉得其实这个需求已经放在那儿已经很多年了，只不过诺基亚从来把它忽视了吗？所以苹果做一个统一的、很方便的平台让你下载软件，这个想法难吗？不难。至于说这里的许多软件不是苹果做的，是别人做的跟它分账，这套商业模式也不难做。苹果之前已经有了iTunes，有了音乐和视频商店，已经解决了0.99美元卖一首歌的问题，那它再卖1.99美元、2.99美元的东西，没有任何问题。所以过去iTunes的很多实践到一定时候就成熟了，就会结出这个果实。

张亮：所以你的结论是，学习乔布斯关注产品细节的一面？

周鸿祎：我觉得他有一个特点，我是学到了。当然我看产品的时候，我就跟跳大神似的，灵魂出窍了。怎么说呢？就是我当时好像变成了一个「没有任何耐心、很急躁、对计算机对很多东西了解不多，甚至用东西很粗鲁的最小白的用户」。所以很多产品到我这儿一用，用不了几分钟我就找出毛病。其实你说，我是一个工程师，再难用的产品能难得住我吗？但恰恰我在用产品的时候变成一个最普通的用户，变得很挑剔。

张亮：不过乔布斯很著名的一个习惯就是从来不做用户调查。

周鸿祎：乔布斯其实只是不喜欢做焦点小组（Focus Group）。焦点小组的问题是，它太假。你把用户拉到一个语境里，问他很多问题，这一定会误导用户。

但是我相信，乔布斯一定花很多时间在琢磨用户是怎么想的，我不相信说这东西都是在他心里一个人憋出来的。我相信乔布斯会在生活中问很多朋友，没准儿他会跟很多人去聊天，他也会有很大的阅读量，包括他会上网去看。比如说他做iPhone的时候不就说吗，每个人都有手机，但都觉得很难用，他自己也觉得很难用，因此就问为什么不能做一部不一样的手机。这就是他在了解用户的需求和想法。

张亮：你是怎么了解用户需求和想法的？

周鸿祎：我了解用户的方式很简单，我会经常会变成一个普通用户，去使用外面的公用电脑，这才是最真实的环境。我也会去看普通人的电脑，因为你可能不是安全专家，所以我在你的电脑上去用我们的软件，或者我问你的意见，比问专家的意见更可靠。我看《电脑报》、《中国电脑教育》这样的报纸，我很喜欢看上面的读者来信，这里面聚集了大量的用户反馈。

这跟我的经历有关，我读书时就创立过公司，后来在方正我想的也是要把我的东西卖出去。所以很多时候我不是以技术人员的角度看我的产品，而是我会带着产品去听普通用户为什么不用它，或者为什么人家骂它。这种东西经历多了，你就慢慢地能从普通用户的角度去理解问题。

张亮：你刚才讲到乔布斯从iPod到iPad，并不是基于战略，而是摸着石头过河闯出来的。其实你自己也是在奇虎做了很多事情，最后在安全领域做出了成绩。这两件事，都是有偶然性的，甚至是盲打误撞。但平时你也能看到很多创业者，他们有很多奇思妙想，但就是选错了方向，而且调整不过来。为什么你们能闯对领域，他们闯不对领域？

周鸿祎：你别忘了，我进入安全领域时，已经36、7岁了。乔布斯回苹果时也42岁了，iPod又是在那几年之后了。我们的之前的经历和积累是很丰富的。我认为你看到的那些不靠谱的人，他一定没有经验，基本上什么都没干过，只是凭想象。其实有的时候你也会看到有的人闯对了领域，但是做不起来。

我举个例子，很多人说我做浏览器，是从2004年就投资了世界之窗，当时我就踌躇满志。错了。当时是我的老部下要走了，他在我这儿干了几年，我把他培养起来，他说他要去做个浏览器，你要帮我。其实我当时对做浏览器不太看好，因为那时候我还不敢做浏览器，所以我做浏览器插件去控制浏览器。这是3721的思路。而且我也知道，国内做的浏览器没有核心技术，就是IE加一个外壳。但是他说这么多年我也替你做了很多事，从情理上我当然说，我就会支持你。这件事没有那么功利。

后来为什么突然要收购世界之窗呢？外面有很多分析，但是我告诉你最真实的原因。我们做360的时候，越做越发现说大部分安全入侵是从浏览器开始的，用户浏览网页就被挂马了，我们当然会很自然的想到要解决浏览器的安全。那你说这次我为什么不做个插件来干这事呢？你知道我干3721插件让我吃够了骨头了，所以我肯定就不会再想干插件了。所以这时候我就会自然想到世界之窗。

我一直在说，一个人一定是复合的，当你做一个决策，它是来自许多方面的。所以你的经验不足，你的积累不足，你是做不出某个决策的。

我们做安全做到那程度了，因为我做的那个投资，对浏览器的理解也越来越深入，浏览器市场的变化被我意识到了，我的经验跟原来不一样，已经超越原来做插件的时候，这个决策很自然就出来了。

我再举个例子，今天很多人说Foursquare，都在琢磨如何抄。你们知道它的诞生经历吗？他的创始人很早前就在做城市信息搜索（city search），不太成功，后来又做一个基于定位的酒吧交友，也不太成功就卖给了Google。到最后，他把城市信息搜索加上定位交友加上一些游戏性，变成了Foursquare。就像做火药，你把硫磺加木炭不行，把木炭加硝酸也不行，但把这三样东西按一定比例掺在一起就变成一个大炸弹了。变成炸弹之后，大家就会说，只要你同时研究硫磺、硝酸和木炭，你就能做炸弹了，但这是不行的，没有东西是这么研究出来的。

总的来说，人在年轻的时候做事不能太功利，你如果踏踏实实把每一件事把握好，即使当时没收获，它也在你的DNA里埋了一个东西，未来很多东西会被串在一起，发挥作用。

张亮：外界看来，乔布斯是前互联网时代的产品经理，他用很长时间打磨一款产品，近乎独断的决定要什么功能不要什么功能，比如iPhone刚出来时没有很多用户觉得最重要的拷贝粘贴功能。对于互联网时代的产品经理们，这是不是不可复制的？

周鸿祎：我觉得不是这样的。做产品，一定要做优雅方案，不要做完美方案。比如iPad，很多人列出来iPad的20个缺点，我觉得这个思考点就错了。iPad用于工作肯定不方便，它不能多任务、输入也不方便。但人家没有设计成那个样子。如果它的定位是去击败笔记本，那它到处都是缺点，它就死了。但iPad的定位就是一个娱乐工具——能够满足所有人需求的东西是没有个性，而且你越追求完美，方案就越复杂，周期就越长。而创新追求的就是在一个点上打动人。

这个东西很复杂，我刚说使用产品时我能模拟主流用户，但同时你不能被用户牵着鼻子走，你要学会过滤用户的声音。因为每个用户有每个用户的想法，有的能代表一类需求，但有的你一看就只能说对不起，这个我做不了。

这是一个需要很长时间积累的事情。有的用户需求你一看就觉得很重要，有的表面看觉得没什么，但挖掘下去，能否看到用户都没有意识到的需求。

作为产品负责人，你永远要想办法去进球，而不是关注于不漏球，光想着怎么不漏球，也进不了球。

张亮：你说做产品要追求优雅，但优雅这个概念很难定义的。

周鸿祎：谁说的？优雅就是用你最少的资源、最合适的方法去满足用户的需求，不要过度去解决。

张亮：相信很多创业公司都在思考一个问题：该不该像乔布斯一样精益求精再发布产品？

周鸿祎：不要等到产品很精益求精了再发布。事实上，我认为互联网时代发布产品有点像参加聚会，你自己先说一个想法，别人再给你补充。20年前你做一款产品，要先做市场调查，天天要做计划做预测，也不知道怎么获得用户反馈。但互联网给我们提供了机会，你的产品今天发布，明天就能看到反馈，要充分利用这个优势持续不断的改进。所以要有精益求精的精神，但想清楚没有产品会做到完美。

张亮：在乔布斯的诸多决策中，有没有什么是你认为明显错误或看不懂的？

周鸿祎：他的AppleTV就很不成功，我觉得在这个问题上他想的还没我想的明白。

当年我看陈天桥同志和他的盒子战略不成功，就一直在思考这个问题。后来我也买了好几台Wii，好几台PS3，好几台Xbox 360，有的送人，有的就当蓝光播放机用。后来我发现，通过电视控制客厅是一个很大的战略，绝对不能用做电脑的思路去做。就像微软用Windows的思路去做手机和平板电脑失败了，苹果做AppleTV时也用的电脑思路：你要通过无线把你电脑里的视频转到电视上看。我觉得这个思路是极端错误的，普通人用遥控器连PC，立马就不会操作了——我觉得电视是世界上要做到最简单的电子产品，因为普通老头老太太都得会用。

我投资了一家机顶盒公司，非常简单，只要连上网，另一头连上电源，网上所有的P2P的视频资源你都可以看，没有所谓的下载的概念。你设想下，你拿到一个盒子再接上电视，你的期望当然是五分钟就能看电影，如果告诉你今天晚上看不了，明天早上再看，你就立马没有心情了。所以苹果做AppleTV，还欠缺一件事，就是一张P2P网络。

这次Google TV做的也不对，为什么呢？里面做了太多的功能，太复杂。我应该给施密特写封信。

张亮：严格的说，苹果并非互联网公司。它有音乐业务和广告业务，大家也在猜测他会进入搜索、社交市场，你怎么看苹果的网络战略部署？

周鸿祎：每家公司都有自己的DNA。苹果也有它的DNA，Google做硬件一定做不过它，但也许苹果做搜索引擎就是做不过Google。我感觉他们对互联网、对社区的理解还是差距很大的。现在它手里这么多现金，应该收购一些公司。

不过我个人认为有些东西是个命，就像苹果能做高端市场，这种气质学别人不来，这就跟你身上可以穿满名牌但你的气质就是不像一个英国三代的贵族。还是做最好的自己比较好。

张亮：最后的问题：你心目中乔布斯的接班人应该是什么样的？

周鸿祎：再找一个乔布斯是不太可能了，应该是萧规曹随吧，他制定的方向和战略，继任者追随，依然会是很大的公司，不过未来的机会可能抓不到了。

文/ Tim Bao

布丁达人是一款定位为中国的本地生活类信息的聚合以及同城交友的一款免费软件。开始做布丁达人其实仅仅是发现随着移动互联网的兴起，人们的第一需求就是找身边的一些基本生活信息，比如电影、演出、美食、团购等。于是乎，我们团队简单的讨论了下，就先从最基本的需求做起了。

我们团队里几个都是做 Android 出身的，没人懂 iPhone 开发怎么玩，所以最开始在讨论做不做 iPhone 版的过程中一直在纠结。最后觉得是说 iPhone 的用户其实都很潮，应该是典型用户，所以还是搞出几个人从零开始学习，买 Mac Pro，买 iPhone ，一个字，做。

所以这里是你设计的产品本身是哪一类人群的问题。我简单的感觉是 iPhone 用户都比较潮，比较有消费力，而且有那么点意见领袖的味道；而 Android 目前基本上还是 IT 圈子在玩，我身边似乎都是程序员在玩 Android，所以二者适用的类型不尽相同。

举例来说，生活类服务应该属于通用需求；而交友类虽然属于通用需求，但是 Android 用户 iPhone 用户的交友类需求可能是不太一样的，一个是比较闷，一个是比较活泼，这也许会影响你产品本身的设计等。

不过 iPhone 开发似乎也没有想象中那么难，实际上我们也就是一个专职的 iPhone 前端开发加一个后台，一切从零开始一个月也基本上把 Android 版的大部分功能移植过来了。不过 iPhone 开发在很多细节上确实让我们遇到了问题：最大的就是UI规范上。我们的 UI 都是按照Android UI 出的，可是 Android 和 iPhone UI 差得还真是挺远，想统一基本是没办法了，而且 iPhone 4 之前的版本都是单进程，会让很多调用比如看地图只能跳出程序外，或者就自己写个 view 来包一张地图。这里还有一个小 tip：我们在提交苹果审核时有一次被打回来，说是某个按钮点击无反应，的确这个按钮当时没怎么仔细看就放上去了，想做一个 title 来提示界面的，这让我感叹苹果审核的严谨啊……所以这里有一个很大的建议：大家应该去把苹果 UI 规范先好好拜读一遍，先了解人家的游戏规则再跟人家玩。

我们 iPhone 上的 1.0 版本就是只有找活动: 电影、美食、演出，原因是因为这块的数据我们可以从合作方那边拿到，目前是支持全国大部分城市的，没办法，从已有的资源做起嘛。不过在 mtime 不能用的今天，这里的看电影功能还是不错的。

不过在不断开发的过程中，我们发现其实很多人有交友类的需求，但我们觉得现在很多交友很无聊，应该把有共同活动兴趣和想法的人配在一起，让你可以找到更多志同道合的人。于是我们在 iPhone 1.1 版就把身边同趣功能做进去了。目前还比较初级，未来会逐步强化。

很多人找活动的同时愿意把这个意愿分享出来，这往往对好友是个推荐或暗示作用，也能起到交友或者一起去玩的目的。于是我们就做了好友的活动意愿分享，比如你看到某个电影好，你就点一下「我想看」，系统就会给你同步到微博等 SNS，这样你真实的好友都会知道你的需求，也许还可以约着一起去看。这个功能在 Android 版本上有了，但 iPhone 还没有。

目前，整个团队处于紧张的开发期，希望尽快的完善同城交友的功能，让更多人可以享受到交友的乐趣，享受更丰富的活动人生。

最后，总结下，给想搞 iPhone 开发的人一些建议:

1. 其实 iPhone 开发难度并不高，而且 iPhone 不像 Android 要适配无数个版本和机型，而且 iPhone 的用户量巨大，所以有想法就赶紧来试吧。
2. 想清楚你开发 iPhone 软件是为了什么，你的产品是做什么的，用户是谁。如果你是个人开发者，想赚钱，那么做一些游戏和高端工具类软件如教育、医疗可能比较挣钱；如果你是团队开发者，那就看你团队的目标来定了。但是一定要分析 iPhone 用户的用户类型，或者多观察观察你身边用 iPhone 的人，猜测他们大概喜欢玩什么，或者拿他们的手机看一看就知道他们平常哪些软件下载的更多了，那就什么都知道了。
3. iPhone 开发前期可能得多一些成本，比如 Mac ，比如 iPhone ，所以如果是个人其实是做定位于全球的应用更能收回成本，如果是团队的话就看团队本身的目标了。
4. 开始之前先拜读 iPhone UI 规范，你会发现很多好处的。
5. iPhone 应用表面上没太多推广渠道，不过多多 Google 你会发现还是有很多奥妙在里面，不要以为丢给 App Store 就可以了，尤其是付费软件，价格策略，更新机制等都很重要。这点我也在摸索，希望有机会可以给大家总结一个 iPhone 应用推广经验
6. 最后最好用 iPhone 的 SVN 管理，不然代码丢了都不知道怎么恢复了……

iPhone 版下载链接； Android 版 APK 下载

不过，一百万人心中，又有一百万个乔布斯。

最近，Bloomberg 电视台遍访熟识乔布斯的人：苹果联合创始人沃兹、苹果前 CEO 约翰·斯卡利、曾写《小王国》后转型 VC 投资处 Google 的迈克尔·莫瑞茨、梦工厂 CEO 杰弗瑞·卡曾伯格、苹果“ Mac 福音师”盖伊川崎、传奇记者罗伯特·昆季理……无论如何，这是值得一看的一出节目。

在线观看视频链接；下载链接

附赠：《游戏改变者》节目制作的 Mark Zuckerberg 专辑下载链接。

虽然我个人很少使用 37 Signals 的产品，但还是要佩服其团队创意常新，以及把产品做到一个极致的能力。

或许有不少人知道，他们除了能做一大堆产品，还写过两本不错的书。

今天推荐其中一本，Getting Real 的中文版（点击此处下载）。非常抱歉我没找到译者是谁。

推荐语来自一名我激赏的创业者：

总结一下这本书的思想：

1，精简指令集：要求我们关注最核心的问题，敢于对于一些不重要的问题说不，甚至要保证这个系统的足够简洁。

2，搁置争议：不要老是讨论很多细节问题。其实，跑通之后，这些争议问题就会大白天下了

3，敏捷快跑：尽快跑通核心功能，然后好好庆祝

我们的项目能否成功，关键在于各位能否“扼杀自己的无休止的功能欲望”，尽快“突破关键点”。

另外，强烈建议大家都用用 37signals 的产品（尤其是对比一下其他类似产品），站在用户的角度你们想想我为什么觉得这个产品好，你就一定会明白“简洁和敏捷”对于一款产品的重要性了。

最后引用一句“乔布斯”的经典名句：“创新来自说不,否定一千件事情,以确保我们不步入歧途或是试图做得太多。我们总是在考虑进入新的市场,但是通过说不，可以让我们集中精力做那些真正很重要的事情。”

我觉得 Quora 有两个独特价值。

虽然该公司软件已经无法下载，但媒体称，它那囊括美国全部城市高清地图的软件，只有 303k 大。从技术角度而言，非常可观。

早在2009年初，我采访华硕电脑 CEO 施崇棠时，他就曾表示，苹果不可能放过这个领域的机会，毕竟地图服务是移动互联网上首屈一指的大生意。不过，过去一年半时间里，苹果在此领域相当低调。

此外，这是苹果今年继 Quattro, Intrinsity 和 Siri 之后的第四次收购，攻势之烈，前所未有。Quattro 已经脱胎换骨为 iAd，，Intrinsity 应该已经融入苹果的芯片团队，Siri 则是长线产品——如果苹果真的能“重新发明搜索引擎”的话——Poly9 多久能重装上阵？

第一篇看的是怎么在无法做出完整判断时选择人才：比如，究竟该如何选职业运动员？如何选投资顾问？——很多事情绝非你确认一个人聪明绝顶或四肢发达就够的。一个大学橄榄球队的超级明星，可能根本进入不了职业联盟，而一家金融公司想招聘一名合格的投资顾问，成功率大约为 1%，即面试 1000 人，选出 40 人进入长达四个月的培训，从中再挑出 20 人引入职场，最后时间洗刷的结果是，只有 10 个人会适合这工作。

第二篇看的是被高估的天赋：2000 年前后，麦肯锡公司曾出示报告，说现代公司应该像信奉基督耶稣一样迷恋人才，你的公司人才越多、考评人才方法越合理、对人才的激励越到位，你的公司越可能成功。当时有一家公司在这方面做的超级好，它每年雇全美最顶尖的商科生，小心遵循麦肯锡的人才管理方法（任何人可以努力推进自己最想做的工作，如果你能证明很多人愿意追随你，那公司愿意充分放权，因为似乎聪明人用脚投票的结果是最优的），甚至 CEO 都是麦肯锡出品……这家公司叫安然，2001 年丑闻爆发，成为 21 世纪第一波经济危机的导火索。

我喜欢格拉德威尔，因为他善于打破大家惯常的迷信。虽然，不可避免的，将我们引入另一种迷思。比如，这两篇文章看下来，你会觉得所谓的人才这说法就是不靠谱的。你可以用无数种标准去考评一个人，但你没法预知谁能最大程度上超越其他人（无论身体素质、篮球天赋、智力、心智，拆开看乔丹都未必比其它球员好很多，但……）；你能够尽最大努力去招募尽可能多的人才，但这依然不能确保组织的成功。

作为一个曾经用八年时间分析很多企业成功失败的文字工作者，以及在过去半年里试着学习如何预知哪个创业团队能比其它人走的更远的投资业初学者，格拉德威尔恰好点中了我最近思考的脉：如果你认为自己拥有一套足以预料未来的逻辑，那你……实在傻到家了。

这是一个很浅显的道理，但我们一次次重复犯错。

最近，很多人在说乔布斯是不是疯了。iPad 一直在活塞运动 Flash；iPhone OS 4.0 的发布，则宣布了此一平台的进一步封闭化；当然，新的开发者协议里杜绝了 Flash 针对 iPhone 的编辑器的可能，等于堵死了 iPhone 上打造跨平台产品的可能性……

人们不可避免的要回顾历史：1984 年，年方而立的乔布斯是如何在更开放的对手面前败下阵来。似乎，25 年过去了，他并没有真正吸取教训。

作为一个关注移动互联网行业的人，我得承认，我不能理解乔布斯最近做的很多事情——约翰·格鲁伯（John Gruber）巧舌如簧的辩解在我看来也没太大意义——我能约略猜出苹果为什么要在 iPhone 上打造游戏平台，却不认为它有做这件事的必要性（尤其在伤害了 OpenFeint 和 Plus+ 等平台的前提下）；我毫不怀疑 Flash 对于移动终端的效率损耗，却也觉得苹果严防死守第三方打造平台无异于大禹父亲的治水之道；甚至如果对于 Quattro Wireless 的收购只是为了打造一个属于自己的广告平台，那我很想问问，既然乔布斯说移动的核心不是搜索而是 App，那苹果为什么一直不增加 App 的营销渠道而让数以十万计的产品拥挤于 Top 100 这一修罗场？

随着 Android 的崛起已然势不可挡，苹果现在做的很多事情在我看来都是不可理解的。

但，就像格拉德威尔的书所暗示的，历史的逻辑比人类的逻辑复杂的多，无论我们还是乔布斯，没有谁能精确的绕开所有错误，穿梭于所有可见的不可见的障碍，我们唯一能做的，就是以自己的方式，尽最大的力量，走尽可能远。乔布斯之所以是乔布斯，并非因为他是完人，而是因为他比我们多数人都更敢于坚持自己认为正确之事，从不妥协。

他对还是错？这不重要。重要的是，他把自己所拥有的全部赌在了自己的选择之上，没有任何风险对冲，没有丝毫的不坚定——我个人琢磨的越多，越觉得做成一件事很大程度上不是靠你有多精打细算深谋远虑，而是你有多相信它。

这是我此刻最敬佩乔布斯的地方。

约略可以想象，看到本文标题，已经有 10% 的读者心中暗骂「哗众取宠」而翻页到下一篇文章了。剩下的，掩卷而哂、犹豫未决、不知所谓甚至见猎心喜的列位读者，则做好了或嘲笑或日后用作谈资的准备。

要的就是这感觉。这是传统意义上，一篇见诸报章的「新闻」的使命。先别去管字典里关于新闻的定义，这世界上真正与每个人有关的「新闻」是一种完整体验：无论婚丧嫁娶，还是世界末日，你获得关于某件事或某个人的未被讲述过的信息或见解，由此产生知识或情感上的改变。

不用说，这种随信息流动而带来的人的触动是一种不灭的体验。它不会死。

正在死去的，是过去百年时间里体格日渐完善，一度成为权力工具的新闻创造机制：那个把大小事件集腋成裘，换上耸人听闻标题（如本文所拥有的那个），配上活色生香图像，最终把让你嬉笑怒骂的体验变为发行、广告收入的完整产业链条。

大概你已经听到过可资佐证的一些案例：几乎每周都有一家美国的百年老报宣告破产，新鲜力量如 Conde Nast 集团在 2007 年以 1.5 亿美元启动的商业杂志 Portfolio 已经关张，《时代》和《新闻周刊》在主动减少自己的发行量，而老牌如《商业周刊》竟被一美元之价贱卖……已有不少相关变化的分析：互联网将大多数人阅读新闻的习惯改变，在传统媒体人还没找到在网络上赚取足够回报的方式前，「骆驼背上的最后一根稻草」，始于 2007 年 8 月的这场经济危机已经不期而至。

如果，这尚且只是正在发生的历史的一个小小波澜呢？

在把这话题引向更远之前，必须明确两个定义。「新闻」和「死」。

关于新闻，《现代汉语词典》上的解释是「报社、通讯社、广播电台、电视台等报道的消息」，别嫌这说法过于简略，维基百科上的答案并没有详尽太多：「由纸媒、广播、互联网或口口相授传播给第三方或大众的任何新信息，或关于当下事件的信息」。坦白说，「新闻」是个非常难以被精确描述的事物。它应该指那些发生在 24 小时之内的事件？可这世上有多少事要时过境迁才能在媒体上销秘。未被讲述的信息？恐怕任何有阅读经验的人都不难反证，绝大多数报纸、杂志刊登的，并非是「未被讲述过的」。它被默认为关于任何新近发生事情的客观报道，但问题又来了，客观？众所周知，刊载出来的新闻是总被筛选过的，而那些新闻史上著名的人物，无论普利策、亨利·鲁斯还是默多克，并非因其客观闻名，恰恰相反，他们是偏执坚守某种立场的意见机器。

与其说这种定义的不清晰是因为人们不求甚解，不如说它是一种持续变化中的事物，又犯不上被时时界定。最终，新闻变成了附着于一系列载体的信息，而人们甚至不在意它是否真的「有新可闻」。

为求方便，且容我武断的描述一下我所理解的新闻：广义上，它是信息不对称下的信息流动。这世界上的每件事，都是一小部分人知悉，更多人蒙在鼓里，新闻则是那个让信息稍微平等的手。到了上个世纪，这种推助其流动的力量成了一个可被管理的、持续的生意。于是，我们获得了一个狭义的定义，也是本文中最多指向的定义：让不对称的信息流动起来、转化为一种阅读体验的那门生意。为严谨计，本文以纸质媒介的新闻为主要讨论对象。

而「死」并非说这个行业就此消失于人类社会，恰恰相反，它可能依然会存在很多年，但就像美国的汽车业一样，丧失了其应有的生命力，却仍有一些个案可以维持。

也像底特律的工厂面对丰田的猛烈冲击兵败如山倒一样，截止此时，「新闻」这种形态的信息流动，已经丧失了其不可替代性。

「无冕」之王

无从考证出处，但中国一向有将记者喻为「无冕之王」的习惯。显而易见，这尊敬并不真实，但下至普通文字爱好者乐于见到自己的作品「被印成铅字」，上至中国政府对于新闻媒体的重视，倒也不难感知，在外界看来，媒体是有一些独特的权力的。

这权力大概是基于三个方向的：对尽可能多的信息有知情权，对于自己获知的信息有独立表达权，以及向尽可能多的人发布信息的传播权。

它们是新闻业用了大约 200 年的时间一点点争取来的。

媒体这事物，雏形发端于17世纪，只记述英国宫廷轶闻。后来因为革命，成为了带有党派之见的宣传工具。今天大谈言论自由的欧洲当年并非如此开放：有统计说，1650 年之后的一百多年里，仅法国巴士底狱里的犯人，就有 1/6 是跟出版业相关的，而法国大革命末期，1793 至 1794 的一年间，就有 1/6 的记者被革命掉了——必须补上一句，当时的记者还没有「采访」这么个工作环节，采访诞生于 1860 年的美国，南北战争时，纽约的《太阳报》开始派几十名记者深入前线。

即使在相对遵行自由市场导向的、当初还是英国殖民地的美国，新闻业自我意识的觉醒也是压迫下反抗的结果：1765 年春，因为和法国开战导致的经济压力，英国决定在北美也实行印花税，这相当于许多报纸一半多的收入。关乎自身生死时，报人们逐渐放弃了冷冷然的中立，合纵连横报道美国各地的抵抗行为，态度明确的引导民众对此事的理解。

这还不算多年来，新闻业缓慢的克服自己的先天局限：印刷成本是随着 19 世纪初的造纸机、印刷机、制版技术的诞生和改进降低的，而发行则长期局限于各国的邮局体系，为促销，报纸们必须让利给报童，算是扩大了销售半径。事实上，到今天，印刷和发行依然是所有媒体共同的沉重的肉身：发行量越大，纸张及印刷成本越高，而想让报刊进入从街头报亭到机场、酒店的零售网点，则需要一笔额外的费用。

所以，各位应该可以想象，当互联网诞生并以一种超越物理世界的速度进化，它所引发的巨变：任何人可以选择以真实身份或匿名的方式表达，可以选择主观或试图客观，几乎零成本的出版，几乎零成本的发行。

要言之，互联网轻而易举取得了新闻业从诞生迄今 200 年辛苦获得的一切。在看清未来之前，传统新闻人所看到的是宽敞的平原，足够畅快撒欢：对于笃信「内容为王」的人们，印刷、发行之事原本就被等而下之对待，现在它们变得更不重要了！更美妙的是，一篇好的文章可以在全世界传播，而不在局限于纸张传播所及，这似乎也意味着更大的广告空间。

新闻创作者所统治的天下似乎更为辽阔了呢！

1990 年代中期开始，包括《时代》周刊在内的美国主流媒体陆续尝试自建网站，而版权意识不强、技术理解力落后的中国的传统媒体则更为慷慨的在千年之交时把自己的内容赠予了新浪、搜狐们。

这在日后成为了让许多媒体管理者后悔不已的决定。好像是他们自己把脖子套进绳索，然后把绳子的两端塞到了一双粗壮有力的手中，引颈待戮。我曾见过一个激烈场面，2006 年，在谷歌山景城的总部，一份中国报纸的主编面红耳赤的斥责谷歌一名负责技术的高层，认为是他的公司让自己的报纸没落了。就我所知，那份报纸的没落并非最近几年的事，只是，遗憾的是，互联网让它连复兴的可能性都没了。

即使功成名就如《时代》周刊前主编沃尔特·伊萨克森也客气不到哪里去。在 2009 年 2 月他所撰写的那篇封面文章《如何拯救你的报纸》里，这个参与发明旗帜广告的传统媒体人多么懊恼自己与其它媒体业新锐人物放弃了内容收费模式。文章结尾，他用一种近乎乞求的语气呼吁人们重新对内容付费，仿佛募捐就能拯救报业。

显然他没搞清状况。或者他过度高估了自己的历史角色。当一场潮流发生时，无论某个人参与与否，潮流都会发生。新闻产业所遇到的问题并非收费还是免费这一念之差。也有人认为问题出在渠道和内容的实力失衡：就像国美之于家电厂商，当渠道庞大无匹，就成店大欺客之势，这似乎正是 Google 所做的。这判断也是错的。

在过去一百年里，读报就像吃饭、睡觉一样，是一种稳定的习惯。美国人喜欢早上喝咖啡时阅览新闻，中国人惯于晚饭后读报，从此过程中获知某件事的详情或许重要，但更重要的是，它就像一种仪式：在几十分钟里，通过阅读新闻的形式，每个孤单的个体与广阔的世界建立一个粗疏的联系，完成进化的同步——没错，这非常像每天你把手机连上电脑，完成通讯录、日程表的同步——几天内完全没有新闻摄取是没有问题的，但如果三四年时间都与外界缺乏信息同步，就成了「不知有汉，无论魏晋」。

即使电视的流行，CNN 所代表的「7×24新闻更新模式」的诞生改变了传统的每天固定时刻的新闻阅读，但这种变化其实并非多么颠覆性：它只是提升了报道新闻的频率。在新闻采集、处理方式上，它和其它媒体并无二致，唯一的区别只是当新闻发生时，它不用等待第二天清晨的发刊，而是可以直接通过卫星信号传播。但对于普通受众，除了海湾战争、9-11 恐怖袭击等特殊事件发生时，持续不间断的新闻发布并非不可或缺。这让 CNN 等电视新闻媒体更像纸媒体的补充。

出于这种「同步」目的，传统媒体是以「信息包」的形式存在的：每天上百篇的文章被集合在一起。或许某一个时刻谁能写出一篇全世界没有第二家报纸能写的内容（比如《华盛顿时报》关于水门事件的系列报道），但更多时候，同一档次媒体所能涉及的新闻是大同小异的，差异通常存在于执行层面：新闻的选取不同，报道的侧重点不同，一手信息源不同，角度、观点不同。

而互联网所冲击的，并非是付费内容这一小小堡垒（传统媒体业早已尝试过许多内容免费的经营方式），而是下面两个问题上翻云覆雨：

一、做个比喻，如果说世界的变化是一条逝者如斯不舍昼夜的大河，传统新闻业就像河面上每天铺就一块石砖，供人们拾阶驻足。而互联网却像一叶扁舟，水流所向，轻舟已至，中间无所凝滞。无疑，这世界最好的筑桥者，也跟不上船的速度——或者可以说，我们传统所说的「新闻」，是被刻意提炼出来的石砖，而当你能够风行水上时，一切就没那么刻意了，你能够持续的获得新信息，无论它们是否被称作「新闻」。

二、传统媒体的「信息包」形态，说好听了是给读者以全方位服务，不好听了说，是二手新闻和二流新闻的保护伞。毕竟，以前被传统媒体视为自身局限的印刷、发行成本，注定了北京人读不到《纽约时报》，而成都报纸上撰述的本地新闻，对于东京的读者恍若几光年之外。就是说，传统的读者，终归要在自己伸手可及的范围里选择一份报纸、杂志养成阅读习惯。但打破物理概念的互联网没这么婉转：人们完全可以低成本的获得关于某一事件的最佳信息源，这让那些二手的、二流的新闻会被自然淘汰。

试问，这世界是否有一家传统媒体公司，能够以互联网的速度持续生产一手、一流的新闻？

另一极的崛起

如果在今天描述互联网与传统媒体的关系，有三个选项：a) 增补，b) 冲击，c) 取代。我想业内人会选 a，但除了构建网络版，行之有效的增补方法暂时欠奉。普通读者会选 b，反正总有东西可读。而作为一名在传统媒体业工作九年但相当关注互联网变化的人，我非常担心最终的结果是 c。这与新闻业最终是否无纸化无关，也与 Google 是否垄断无关，重点是，就今天所见，几乎传统媒体所能实现的一切，互联网都可以做，甚至做的更好。

此前我们已经谈了传统媒体在互联网时代丧失的价值，也就是所谓受到冲击的部分。尚未涉及的，是互联网自身增加的价值，也就是它有可能取代传统媒体之处。

因为很难逐一列举传统媒体所能做、互联网所不能做的事情。不妨反过来：有什么是互联网媒体能做到的。

——互联网媒体能报道突发新闻吗？

是的，可以。从 2007 年 4 月 13 日墨西哥城发生地震首先报道于 Twitter，到 2009 年 1 月 15 日美国飞机迫降于哈德逊河时营救人员用手机拍照并发布于 Twitter，再到 2009 年 2 月 9 日中国中央电视台配楼着火时文字、图片及视频均由网民率先发布于网络上。过去两年里，当重大事件发生时，当事人或接近事态的人可以借助互联网第一时间发布消息，几乎已成惯例。

——互联网媒体能创造独家新闻吗？

在一些方面，它可以。比如隶属于时代华纳集团的名人新闻博客 TMZ 比尸检办公室早六分钟公布迈克尔·杰克逊的死讯，虽然它接近于上面所说的「突发新闻」，但这并非任何一名普通网民的即兴作为，而是一家职业博客媒体的成果。

当然，在今天这个时代，独家新闻本来就是一件难以界定之事。如果仅就采访到其它媒体采访不到的人、写出其它媒体所未见之事这个角度，这早已不是什么壁垒。这在科技业相关报道方面尤为突出，负责硅谷报道的 TechCrunch、专事科技产品报道的 Engadget 几乎已经明确替代了它们在传统媒体领域各自的对手。如 Google 收购 YouTube 即 TechCrunch 率先报道，而一向以保密工作见长的苹果公司近两年来几乎每款重要产品发布都被博客媒体们提前预告。更夸张的是，一个叫 Brian Stelter 的 20 岁出头的小年轻，竟然因为一个叫 TVnewser 的博客而成为美国电视业人皆仰之的明星：电视圈中人里每天有上百条独家消息发给他，期待他发布出来。

这个话题的最新案例，是有人找到了 Twitter 公司上百份内部文件，将它们一股脑发给了 TechCrunch，并由后者择要发布。

——互联网媒体能成为持续的、高质量的信息平台吗？

是可以的。至少主流商界已经接受这点。全球科技业几乎所有主流活动都会专设博客席，热门会议如苹果公司的 Macworld，非凡人物如比尔·盖茨，都已对博客们敞开了大门。这在一定程度上是传统的媒体人转上网络的结果：很多领域的精英人物也是最敢于尝鲜者，比如科技业顶级记者 Robert Cringely，《财富》杂志主编 Andy Serwer，都在十年前开始撰写类似博客的网络专栏。

甚至，2009 年 4 月美国传统媒体重要代表《华尔街日报》在一篇名为《美国最新职业：博客作者》的文章中，竟然写下了这么一句话：「在某种程度上，博客网站 Huffington Post 的价值无疑超过《华盛顿邮报》」。虽然这种论断多少有同行相轻的色彩，但以《华尔街日报》之严谨风格，将一个博客网站和美国最权威的报纸《华盛顿邮报》相提并论，本身已经说明了很多问题。

为什么创立于 2005 年的 Huffington Post 可以比肩成立于 1877 年的《华盛顿邮报》？

这是个结构问题。传统的主流媒体如果想获得尽可能多的读者，它必须走上中庸道路：以尽可能大众的表达方式，满足尽可能多人的口味。这个臆想中的读者，就像陶渊明写的五柳先生：「喜读书，不求甚解」。但谁都知道，读者的口味是千变万化的。

互联网所带来的冲击在于，它可以将各种小众的阅读需求集合到一起，形成「大的细分市场」。比如，无论观点怎样，《华盛顿邮报》始终必须以一种老成持重的姿态行文，可 Huffington Post 不用，它的作者大可将观点尖锐、辛辣到极致，文风亦不拘一格。这种劲道十足的文章确保着现在 Huffington Post 每个月有大约 900 万的独立访问者。

而且，博客的形态注定了它符合互联网时代的长尾效应。对于任何话题的持续关注，都能获得足够数量的读者。相比而言，传统的媒体就笨拙的多，它总有自己的新闻节奏，比如《财富》杂志以关注美国大型企业著称，美国首富比尔·盖茨近三十年登陆于其封面三十次（已经是《财富》史上封面人物之最），但一个有心于微软报道的博客，比如著名记者 Mary Jo Foley 经营的博客《关于微软的一切》，每天至少可以写上两到三篇相关文章。这种频次没有任何行业报纸能比肩。

——互联网媒体能创作出即使传统媒体也很难完成的报道吗？比如战地报道，以及掀翻总统的水门事件式的报道。

这有待证明，毕竟，承担巨大财务压力乃至生命风险进行新闻报道，通常很难由某一个人完成。即使一朝成名的水门事件记者鲍勃·伍德沃德和卡尔·伯恩斯坦，也需要凯瑟琳·格雷厄姆作为《华盛顿邮报》拥有者甘冒生命危险支持他们的探索。

但一些细节似乎暗示着，这并非全然不可能。

一件有趣的事，是 2009 年 5 月，英国 Echo 杂志的记者托尼·麦克唐纳在酒吧会友时，被突如其来的散弹枪击中，他下巴中弹，在前往医院的路上竟然上 Twitter 发言：「我在西德比村中弹了，散弹遍布我的脸颊——我想我还好。」也许这就是未来的战地报道雏形。

另一件不那么有趣的事情，是近在眼前的伊朗大选，因为伊朗政府于 6 月 16 日宣布取消外国记者的采访证，并禁止他们从事现场报道，即使一向在重大新闻方面不失分的 CNN 也相当沉寂。但伊朗一批网络用户利用 Twitter 为主的网络媒体实现了信息的发布。这轰动一时。

如果 30 年前，「深喉」可以使用 Twitter，他还需要冒险和冒头小伙子鲍勃·伍德沃德深夜接头吗？

是信息，而非新闻

以上的论述相当费力不讨好——它总有挂一漏万之嫌——但只要看看在中国，什么正改变着老百姓们阅读报纸的习惯，你就会明白，之所以替代效应如此轻易的发生，是因为新闻是个自我保护壁垒很低的产业。

残酷现实是，人们不再买都市报了，取而代之的是，各种定制的手机报。

有人认为手机报是一种阅读吗？显然不算，它只是信息的浅度传播。但显而易见，对于那个曾经由大众媒体设想出的「大众读者」，他/她也的确不需要深度阅读，或者说，如果只是从获取信息、与世界「同步信息」的角度计，1000 字的文章和 100 字的短信没有太本质的区别。而且，它比读报更便利。

这是一个有趣的现象。事实上，过去一百年里，当绝大多数行业在不停提高自己的竞争门槛——比如，汽车业更快、更清洁；零售业更全、更便利；地产业更好的利用空间——新闻业是为数不多没有明显提升竞争壁垒的产业。

什么是好的新闻？答案很简单：快的、准确的、独家的、有深度的、叙述优美的、能够影响读者思考的。

但看看新闻业，你就会发现，民众真正持续消费的新闻是：简单的、易得的、八卦的、跟自己有关的……对于绝大多数人，一篇关于中国社会问题的深入报道或许是「好」的，但未必是他们会去阅读的，他们宁肯把这些时间分配给莎拉波娃在网球比赛时的裙下风光、周杰伦的最新绯闻，以及一些荒诞的社会新闻。

当然，新闻业并非一个全无追求的行业。这毕竟是一个由大量知识工作者构成的行业，哪怕出于卑微的自尊，他们也会试图写出一些严肃、深度的报道。但就像新闻本身从来不是一个被严谨定义过的词汇，大众对于新闻的需求也从来没有明确过——因为，这世界上本来没有什么是你必须知道的事情。如果说此前新闻业能以相对稳定的形态存在，是因为它依靠长期的教育市场让供求关系达到了平衡，那在这个信息爆炸的时代，供远远超过了求。

在三十年前，一个记者所需要考虑的唯一问题是：你有没有可能写出一篇比同行好的新闻？

而今天每名记者面对的都是一个无解的问题：读者只有两只眼睛和每天 24 小时，他们却拥有近乎无穷的资讯，他们凭什么选择读我的文章？（连带着，是这样一个幽灵般挥之不去的担忧：自己会不会随时失业？显而易见，传统新闻业扶级而上的晋升体系已经没有了。今天新闻系毕业的任何一个学生都不应该假设自己穷二十年努力成为一份杂志的主编。）

造成这种供大于求的初级原因是，写作并非一种专业，而是一种能力。一个汽车工人不可能在下班后自己构建流水线，但每个人都可以写点什么。互联网则让这些信息的传播在瞬间完成。因此，在可见的未来里，信息的几何级数增长将不会停歇。

这方面的典型就是 Twitter。这个每次只让用户撰写 140 字的网络应用，前所未有的采集了世界上尽可能多的人的想法——某种意义上，甚至不是他们真实所想，只是他们脱口而出的「杂音」——当数以百万计的人、以秒为单位纪录自己在某个时刻的所见所想，它就成了一个难以想象的信息平台：绝大多数信息是孤独的、无用的，但当许多人同时发表对某一件事的看法，其影响力相当于一台发出巨大轰鸣声的民意投票机。

时至今日，很多人仍不知该如何定义 Twitter，而在不久前泄露的公司内部文件中，Twitter 的管理者们将自己比喻为「地球的脉搏」，一个全世界信息的神经系统。这是很绝妙的想法。

它也成为我完全不看好将传统媒体的网络版收费的根本原因。在一个信息无止境增长的时期，将有限的、可替代的信息锁在一个「有围墙的花园」里，就像在群山中销售一块砖头，人们并不否认其价值，但也不会认可它的价格。

但几乎可以确信，这还只是个开始。一个更大的信息发生器就在人类历史的不远处。

某种意义上，人类世界数千年的文明正迈上一级新的台阶：从点滴信息的舒缓流动，到包罗万象的信息通过不同的渠道形成广泛、普遍的联系。

在未来的十年里，我们将看到这个物理世界在虚拟世界里构建一个全新的框架，绝大多数物体、绝大多数人（甚至人的一些器官）构建新的链接。最简单的，所有家庭的电视、冰箱都可以由手机遥控，而老人们的心脏、血管情况则在微不可见的监控设备下与医生的仪器形成永不间断的联系。复杂的可能性……考虑到绝大多数对于未来世界的复杂预测都彻底失准，我主动放弃了这个权力。

就像我们之前的那个比喻，「世界的变化是一条逝者如斯不舍昼夜的大河」，那么，未来的信息将爆炸式的增加，尽可能的捕捉、纪录、追踪、分析这世界上尽可能多的变化——一个模拟上帝的工作。或许最大的瓶颈并非人力，而是人类能否足够快的发明出相应的存储技术。

在传媒领域扮演了数十年「先知」角色的麦克卢汉曾说，「媒介是人的延伸」，但似乎在可预见的未来，这句话可能被改写为：「人是信息的延伸」。

有人认为，法国人鲍德里亚的哲学思想对于今天及明日的媒体产业有着深刻的见地。我并非这个领域的专家，但不妨引述他的一段话：

社会的狂喜：大众。比社会更具社会性。

信息的狂喜：仿真。比真相更真切。

时间的狂喜：实时。比当下更当即。

真实的狂喜：超真。比真实世界更真实。

性的狂喜：色情。比性更性感。

由此，「自由」已逝，空留「解放」；「真相」被「验证」所取代；「社会」为「通讯」消解……每一处我们看到的都是一个悖论：想法被其自身的实现而毁灭。而随着「瞬时」和「泛在」的兴起，「历史」也走向消亡。

形灭神聚

话说到此，已经变成了两个层面的问题。一个是传统「新闻」的生死，一个是传统媒体的生死。

新闻，我们前面所说的，基于信息不对称的那门生意、滚滚湍流中的块垒、被千万人以一种特殊的手艺处理过然后定期发布的信息，它已经死了。至少，它金蝉脱壳，蜕化成了无所不在的信息流。

传统媒体，那些曾经属于新闻的肉身，衰老而举步维艰、不知所措却又不甘自堕。它该怎么办？

新闻死了，传统媒体不会死。少了名不副实的灵魂，正好由赤条条重新装点个干净。

信息的爆炸，带来的将是一个彻底反向的改变：以前人们需要未被讲述的信息，现在人们则需要在已经讲述的信息上加以梳理、分析、挖掘。

以我粗浅的看法，未来媒体业的出路已经出现在人们眼前：把媒体做成书。换句话说，当信息的销售不再以新鲜程度为核心考量，那么新的追求应该是信息的深度、广度、独特性以及持续性。当然，很多在过去几十年里行之有效的媒体类型，如八卦小报、体育新闻等，将彻底让位于互动性和时效性更强的网络业。

一个例子，是这两年风头最劲的纸媒体，英国的《经济学家》。在美国所有政治、经济类刊物平均广告量减少 50%、60% 时，它的广告收入在增加（虽然 2009 年第二季度也降低了 20%），发行也是如此。

众所周知，《经济学家》虽然在全球安设记者，但不已采访为主，他们更像沉浸于某一个环境中，获知一手感受，然后做出恰到好处的评论。它就像淘金热时卖牛仔裤的，不负责第一手新闻爆料，只做事后评论。它的优势并非信息的新鲜，而是信息的广度。恰好，对于它的绝大多数读者，获知新闻并不困难，究竟怎么集点成线，在一个个孤立新闻中找出「风起于青萍之末」的先兆，才是人们感兴趣的。

可悲的是，当越来越多的杂志开始对《经济学家》亦步亦趋，它们再次犯下了一个巨大的错误：就像我们曾说过的，读者对于媒体其实始终没有一个明确的预期，他们最可参考的并非内容质量，而是媒体的品牌。某种意义上，《经济学家》今天的成功不是因为它的品质真的好到了其他人无可匹敌，而是因为它过去上百年一直坚持一条道路，而今天大家觉得在信息量过载、高质量信息缺失的时候，它的定位突然显得可贵。

如果丧失了独特性，新的品牌是无从建立的。

在我看来，这其实是新闻业遭遇如此灭顶之灾的另一个问题：这个常年坐而论道的行业，恐怕是全世界决策成本最低的行业，过去的一百年里，无论写对写错写好写坏，多数时候并不影响媒体本身的发展，这让这个行业积攒下太多缺乏高质量决策能力的人。在一个如此危急的时代，这实在是个惨痛的现实。

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下班后或周末等非公务时间，你可能仍想挂在即时通讯软件上、播放音乐、有一搭无一搭看一看新闻或社交网站。想想一下，一台无线联网的电脑放在那里，你可以去收拾房间，可以去看书，可以去看电视，只在你需要的时候拿它起来看看。虽然这些功能传统的电脑与智能手机均可实现，但这两种产品与我们已经形成了一种“契约”：你需要相对投入的端坐在 PC 前，而且不能太频繁走开；而手机受限于屏幕、输入能力及电池，仍不可能实现这种需求。这种对主流电脑需求的补充虽然看上去有些奢侈，但想想很多家庭可以接受买两辆甚至更多的车，一部工作用电脑之外的补充并非是不可承受的。