作者： Dmitry； 译者：Dismory； 原文链接
手机市场的近期动态令我们欣喜。为了抓住各自的市场份额，厂家们都声称自己的产品在外形和功能上可以与 iPhone 比肩。诚然，iPhone 是一款高端手机，所以并不是每个人都对它感冒；但它也是一款将诸多方面平衡处置地恰如其分的成功手机，当前的市场竞争就能证明。
于是 Storm、Pre 和Droid 顺势而来。只是这些手机相比 iPhone 永远都差那么一点，问题并非在于功能——这些手机往往能提供更多的功能和型号——而是其它的一些东西。在我看来，任何手机制造商只要做好如下 3 件事，就可以赶超 iPhone。
1. 操作性（Flow）
使用方便的设备都得益于它们的操作性。什么是操作性？就是对于每项任务，人们在设备上所要执行的一系列操作。有时仅需一个动作——你想做一件事然后你点击按钮，事情就做完了：例如，按下 Home 按钮回到了主屏幕。对另一些任务，在达到目的前你可能需要执行更多的操作。
操作性强意味着设计者必须设身处地地考虑到常用的任务操作，缩短操作流程，并确保下一个操作总是呈现在用户面前，不需要对接下来的动作有过多思考。37 signals 里有一个不错的视频，瑞安·辛格（Ryan Singer）在里面对操作性进行了讨论——38 分钟的演讲中包含许多精彩实例。
2. 响应时间
响应时间在这就是指速度。当按下按钮或者手指在屏幕上划过时，相应结果就应当出现。本该这样，对吧？然而市场上多数手机的反应都还算不上灵敏。往往手指划过半秒之后屏幕才开始断断续续地移动着。这些手机又卡又慢——一点也不灵敏。
屏幕切换/滚动时得默默等待，启动应用也需要耐心，所有这些延迟都会使用户产生严重的抵触。当你想继续操作时，却不得不等着它跟上自己的步伐，这不免让人沮丧。
3. 细节雕琢
细节雕琢是个技术活儿。完成用户界面的时候，应该让它好看一些。但这并不意味着添加渐变、磨砂光泽、倒影、阴影或者其他一些过量的视觉效果——它们绝大部分是多余的——而是指有品位的排版，色彩的选择以及对比较准。常用功能应该更醒目，次要元素应当淡出到背景中；有足够的留白来方便用户阅读和浏览。这些都是用户的真实需要，但是我们仍看到这些方面的诸多不足。
就拿黑莓的设置界面来说——文本左侧没有一点留白，这意味着它紧贴着屏幕的边缘。对细节略加雕琢，可以走的更远。
把这 3 件事做好就可以超过 iPhone，或者至少是赶上它。为什么这么说？因为手机不同于个人电脑。你总是带着手机，它主要用来完成即时性、机械式的任务。打电话，翻短信，看时间，查地图，拍照片。你用手机可以做很多不同的事情，但是它们都是即时性的。这意味着手机的操作应当向机械设备的工作方式靠近。
拿烤面包机做例子。你放入面包，然后按下拉杆，就这么简单。操作完成之后，只需等待面包烤热。界面异常简单并且立即响应，因为它是机械式的，在你和你想获得的东西之间没有太多阻隔。不过在电子设备里，你就得要面对很多「界面」，这些界面常会带来延迟，而且让你产生困惑，而你所想做的只不过是像用烤面包机那样，走近它然后简单快捷地完成操作而已。
这就是为什么 iPhone 让人爱不释手的原因。它速度快，响应灵敏。并且细节上也经过精雕细琢，这使它更上一层楼。苹果并不关心功能，因为它知道那些东西无关紧要。人们需要的只是一个用着舒服的设备。
其他手机制造商过度重视硬件。他们确实有能力生产不错的硬件。但硬件只是问题的一半，操作系统跟承载它的硬件同样重要。操作系统是用户对设备进行操作的中间环节。操作系统也是上述 3 个问题的决定性因素。
忘掉功能，忘掉型号，忘掉对比图。对比图永远不会谈到用户体验和可操作性，而这这两点才是最终影响着一个便携设备成败的关键。
25 Comments so far
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其實很簡單, 只要做出來的東西能讓隔壁的一些阿姨, 大姨媽都會用和喜歡用就代表你的產品成功了.
而不是一些整天在科技相關論壇混的人.
iPhone的UI变化全部是平滑动画。怎么没有一个其它厂商能作到？终究在成本、开发投入上没有那么大魄力。
本来打算买HTC的HERO的 结果看完这篇文章又开始犹豫纠结了…
似乎所有的人都知道IPHONE好在哪里,说出来也都非常有道理,但是至今为止还是没有能够找到超越它的产品,就像迈克尔.杰克逊,很多人也会跳他的舞,但是没有人可以给到观众像他那样的感觉.这并不是一个简单的模仿问题,各位手机厂商,只要你们还在模仿的层次,你们就永远也不可能超越IPHONE
最近两三个月，这里近已经成了我每天必定会访问的网站，我暂时没有apple的任何产品，但这并不妨碍我去阅读她的理念，欣赏她的成功。 我正在犹豫，itouch是不是会成为我的第一个apple产品，虽然更想要iphone，毕竟，她还是太贵了。
楼上的同学，如果你买了第一件，以后你就会被他套住了，还是放弃吧哈哈
一楼说的多好啊，大姨妈们都会用的产品才是好产品 不过让他们自己学会用iTunes真是件痛苦的事情呀呀呀～～～
只能说远不只这三件事情！
iPhone在3GS也不见得响应时间就比其他手机快，但是iPhone用一些小动画填充了这些无响应时间，给用户以响应快的错觉
其实我挺喜欢紧贴屏幕边缘的，用stanza的时候都设置为紧贴屏幕边缘，不知道为什么作者认为不好
iphone打动我的是它可以按照我的意愿设置任意时间点的提醒（闹铃功能），正如我完全没接触它之前曾经设想过的一项功能。所以它一出现，马上就成为了我的心水之物。所以说只有深入人心才能打动对方，亘古不变的道理。
4楼
有时候是品牌效应占了主导，并不是iPhone就一定的好，比如卓别林当年曾经匿名参加一个卓别林模仿秀，结果只得了第三名。评奖委员知道以后很抱歉，想把第一名改颁发给卓别林，结果卓别林很郁闷，写了封讽刺信拒绝了。我想如果让MJ匿名参加类似的MJ舞蹈选秀，不一定也就能拿第一名。以前的vista的一个营销活动——Mojave也是用了类似的方法，不让用户知道用得是vista，而是虚构出的“Mojave”操作系统，结果用户的舆论就特别好。
有时候你认定了一个东西好，你的心理作用就会让你认定其他模仿的东西就是不如它的。只有在你不知道这件东西的真实身份的时候，才能做出足够公正客观的判断（但是这种评判对于用过且熟悉了解iPhone的人来说大概永远不可能了）。模仿得好其实是可以在素质上超越原品牌的，最大的障碍不在模仿上，而是很长时期内无法击败的用户品牌认知
10楼
该留白的地方不留，于是有了“费马大定律”；不该留白的地方却留了，于是有了“清华出版社”。（这是个冷笑话：））
其实我想说，留不留白，应该看它出现的场合与目的，我想文章的观点也是如此吧。
楼上说的很好
iphone除了电池问题 其他都好商量 如果让一些阿姨 大姨妈买一个每天都要充电的手机 那真是纠结 嘿嘿。。
7楼，iTunes我觉得易用性很强啊。对于我这种超级乐迷也很有延展性，基本上除了歌词所有的功能都有了，而歌词很多插件可以实现。
作为一位在最原始款 iPhone 上运行 iPhone OS 3.0 的用户，我认为文中所属并非事实的全部。
黑莓的细节真实需要雕琢啊~
感谢编辑的润色~
“这意味着手机的操作应当向机械设备的工作方式靠近”这点说的很好，在智能手机越来越复杂的今天，如果能操作起来像NOKIA 1系列一样简单，那一定受欢迎。
让简单的更简单，复杂的更复杂
@flypig
当然不应该是最原始款了。
如果要比最原始款的话，别的手机也应该拉到那个时间才对的。
其实我觉得没有革命性的产品打不败iPhone的。
要不就做追随者了。。。跟在他后面捡钱了。
作者的问题就在于，他是站在iPhone是“最好的”这个立场看待问题。但常识告诉我们，销量最大的与最好往往无任何关系。傻子都知道HTC HD2和MOTO Droid比iPhone强，销量不够高可能是定位太高，曲高和寡的原因。如果认为普及化就是最好，诺基亚1系列肯定最好，据说全球销售了过亿支了。
诺记97系统陈旧，BB bold不甚熟悉，htc Hero长相怪怪。现在使用touch,再买iPhone么？？